|
上一章，我们讲解了如何通过沟通和交谈中的一些技巧，迅速与人建立良好关系。今天，我们要讲说服他人同意你观点的几个小技巧。 无论是在职场中，还是生活中，我们都会遇到和自己观点有分歧的人，有的时候可以绕过这些问题继续沟通，有的时候则难免因为这些分歧影响日后的工作。这时候，就可以体现沟通的重要性了。 顺利解决分歧的人才可以顺利推进事项的进度，完成大大小小的任务和工作。而无法顺利解决分歧的人，不仅会因为争辩丢失人心，也许还会丢失一些重要的合作，甚至晋升机会。那么，在面对分歧时，我们应该如何沟通呢？ 不做无谓的争辩， 才能走的更稳， 走的更远！ 我们常会遇到这样的情景：在与别人争论某个问题时，虽然自己是正确的，却依旧无法说服别人，有时还会闹得很不愉快。如何避免这种问题呢？ 心理学家告诉我们：要争取别人赞同自己的观点，争辩是毫无意义的，重要的是掌握微妙的交往技巧。 曾经卖出过超过2亿美元房子的纽约房地产商威廉·哈芒最爱说的一句话是：“推销员最大的禁忌，就是与客户争论。争论就是一种竞争，而任何人都不想在竞争中失败。”
在争辩这件事情上，永远没有所谓的胜者。当你争辩输了的时候，就输了心情，丢了面子。当你争辩赢了的时候，别人会因为丢了面子怨恨你，让你失去人心，失去和谐的人际关系。 书中提到了这样一个故事，古时候，有兄弟两人看见大雁飞来，想要拿箭射下来吃，哥哥说道：“射下来就煮了吃。”在他旁边的弟弟争论道：“鹅煮了好吃，大雁却是烤了好吃！” 争论无果的兄弟不得不去请社伯评理。虽然得到了解决的方案。可等他们再回去找大雁时，大雁已经不知道飞去哪里了。而兄弟两人也因此反目成仇。这就是争辩的坏处，你永远都无法意识到你在争辩的时候失去了什么，直到你真的失去了它。 生活中，不要凡事都争论。跟家人争，赢了，亲情没了；跟爱人争，赢了，感情淡了；跟朋友争，赢了，情谊没了…… 争的是理，输的是情。放弃争辩，不是放弃自己的立场，而是一种处世的策略，一种生活的智慧。如果和你秉持不同立场的人事后知道你是正确的，而你还给他留有面子，他会从内心尊敬你。 除此之外，我们还应该不要轻易指责别人的过失。有些事，如果没有亲生经历，永远不会懂得其中的苦辣酸甜，如果不是亲生经历，也很难分辨其中的是是非非。 有这样一个寓言，讲的是猪、绵羊和乳牛被关在一起。有一次，主人过来想要把猪捉走，猪大声的号叫，绵羊和乳牛在一旁指责说：你也太夸张了吧，他常来捉我们，我们也没有像你这样。 猪听了回答道：捉你们和捉我完全是两回事，他捉你们，只是要你们的毛和乳汁，但是捉住我，却是要我的命”！ 这就是站在不同的角度，看到的景物、经历的事物、理解的人生各有不同。 哈佛商学院院长说过：“与人会谈前，我宁愿在别人的办公室楼前多走两个小时，而不是急匆匆地推门而入。因为这样我就有时间反复从各个角度，从对方和我的立场上，把需求和结果都想透彻。” 只要掌握这个方法，就能够解决很多麻烦、省下大量的时间，在人际关系的处理中也能够如鱼得水。 让对方同意你的观点的小秘诀：顺从 在交流的过程中，如何能让对方愉快地答应你的要求而不是拒绝，这里有一个小小的窍门，那就是从一开始，就让对方说“是”，而不让对方说“不”。 一个‘否定’的反应，是最不容易突破的障碍，当一个人说‘不’时，他所有的人格尊严，都要求他坚持到底。也许事后他觉得自己的‘不’说错了；然而，他必须考虑到自己的自尊！既然说出了口，他就得坚持下去。 那么， 如何让对方说“是”呢？ 秘诀在于交谈的时候先强调，并且不停地强调——你所同意的事。让对方知道你们都在为同一结论而努力，也许方法不同，但目的却是一致的。这样能更好的减少你与别人的分歧，也能够更好的引导对方说“是”。 而且，引导他人说的话越多，越能够让对方觉得自己和你站在同一个战线，这样事情才更容易办成。 假设你想让朋友们多吃点健康食品，少吃一点炸鸡食品。你会怎么做呢？ 有的人会直白的告诉朋友说：嘿，炸鸡不健康，你需要吃的更健康一些。这样的结果是，也许有的人觉得这个想法很好，开始健康饮食，而有的人也许无动于衷，甚至会告诉你：不要再来烦自己了。 如果你换一种沟通方式，也许就会取得不一样的效果：试着问你的朋友想不要想要更健康的生活，或者当你们一起在饭店里点菜时，说你不想点鸡肉，因为刚知道饭店是如何处理鸡肉的，并告诉他们那些炸鸡的制作过程有多么不健康。 说服别人的技巧就在于你是否让他们满心欢心地接受你的意见。让别人去做他们不想做的事情很难，因为“不想做”这件事本身就会为人们带来很大的阻力。因此，你需要一些小技巧：比如说让他们相信那些想法就是他们自己的意见。
做一个善良的人， 学会同情他人的想法和愿望 你很难强迫一个人去同意你的观点，即使你的观点是正确的。因为没有人喜欢被强迫，被命令，即使人们会因为一时的强权服从于你，但心中也会怀有怨恨。 此外，人们都觉得自己是正确的，当你告诉他，他的某个行为是错误的时候，人们心中本能的就会排斥这个想法，然后穿起自己的防护服，保卫自己的自尊心。 那么，我们应该如何让他人按照我们的想法去做呢？卡耐基告诉我们，不妨试着去夸奖人们，赞美人们，顺着他们的想法去沟通，让他们感到自己是正确的，之后再去引导他们的思想，实现自己的目的。 有一天，太阳和风在争论谁更有力量。 风理所当然的认为自己更强，于是，它和太阳说自己可以比太阳更快地，让一个老人把外套脱下来。说着，风开始用力对着老人吹，希望把老人的衣服吹掉。 可是，风越大，老人反而把衣服裹的越紧。过了一会，风不得不放弃了。这时，太阳出来了，它一点点的照在老人身上，温度越来越高，没到多久，老人就把外套脱下来了。 在这个寓言中，风就是强权，希望通过力量说服老人脱下衣服，但换来的结果只有反抗。而太阳则是温柔的把自己地想法转移到了老人的身上，让老人自己觉得热。 这就像是赞美对方，夸奖对方，顺从对方，然后把自己的想法通过诱导的方法灌输给对方。你不能强迫他们同意于你，但你完全有可能引导他们，只要你温和友善。 这就是我们今天内容：有些话，直接表达时根本起不到自己想要的作用。不妨换种方式，换种能激发他人高尚感的方式，会更容易达到你想要达成的目的。下一章我们来讲解说话的另一种艺术——如何去更好的说服他人。 |
|
|
来自： 宛若1jrloorjg5 > 《人性的弱点》
