近期不少媒体在广泛传播马云大力投资的无人超市失败的资讯。 无人超市为什么会失败? 从商业模式的角度来看,投资百亿大力建设无人超市,这个没有问题。那么为什么会失败?无人超市显然犯了几个错误,下面请听格物企业管理咨询的专家来说道说道。 这种无人超市往往在一个城市投资多个,且准备在多个城市铺开,很显然,这应该是连锁运营的方式。那么这几个问题无法回避。 1、有选址标准吗?这个店面是依据什么选址?是拍脑门拍来的吗? 2、无人超市并不是不需要管理,没有做到一个门店一个店长,也至少几个门店一个管理员呀。及时巡视,发现商品变质、融化可以及时采取措施;发现门店空间被无关人员占有避暑而影响运营,可以及时驱离,避免问题出现。 3、商品的摆放体现了产品陈列的的规则?还是随意摆放的? 4、商品管理在零售连锁企业中有着十分重要的作用,但马云的无人超市的种种表现证明疏于商品管理。如果无人超市的商品选择只是商超模式的Copy,绝对是错误的! 马云的无人超市,是失败在战术上,而不是战略上。无人超市是方向,是趋势,马云的团队是没有经验,或者说马云的团队只是找了懂零售的人来搞无人超市,却没有找懂得新零售且懂零售连锁的人来做这个无人超市项目。 马云没有看错战略,却在战略的实施上出了问题。战略没有问题,是战术出了问题。 无人超市是典型的新零售门店连锁,却没有凸显新零售的元素。直白地说:就是一个没有营业员的超市嘛,看上去根本不像新零售商业模式下的零售业! 无人超市是典型的新零售模式,却没有感受到新零售技术的运用。譬如场景技术运用、新媒体运用、大数据开发客户等等。 那么,什么是新零售呢? 企业以互联网为依托,运用消费心理学、管理学、传播学、大数据、AI等技术,对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造,进而重塑业态结构与生态圈,并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式,这就是新零售。 |
|