河南省驻马店市驿城区王某网上投诉，反映其购买的佳美桂园小区房屋因该棚户区改造工程被列为“双违”工程无法办理房产证，已建楼盘质量、消防、绿化不达标等问题。2017年4月经实地督查，王某反映问题属实。根据督查建议，驻马店市政府制订了整改方案。
2018年3月，国家信访局派出督查组，对整改方案落实情况进行了回访。经核查，整改措施部分落实：一是该项目证件办理工作正在按照规定程序整体推进，《用地规划许可证》《不动产登记证（土地证）》已办理完成，还有部分手续正在办理；二是该小区占用消防通道的建筑已拆除，打通了消防通道，对楼房外墙脱落区域进行了整体粉刷；三是完成市政水管改造，提高小区水压，保证高层供水，加强电梯维护保养，提高电梯运营质量；四是加强小区绿化改造，加栽花木，提高了小区绿化率；五是协调解决部分购房群众入住难问题，王某已和开发企业签订了购房补充协议，近日可入住新房。
针对回访督查发现的问题，驻马店市制定了下一步整改措施。一是全力破解办理房产证难题，尽快完成建设工程规划许可证、建设工程施工许可证、商品住房销售许可证和不动产登记证等的办理工作。二是在佳美桂园小区设立专门的协调工作办公室，协调业主和开发企业的关系，快速解决各类问题，引导更多的业主与企业达成谅解，及早让更多的购房户住进新房。
