管理者要重视贡献

管理者需要卓有成效，而有效的管理者一定要重视贡献，并懂得将自己的工作与长远目标结合起来。

德鲁克先生说，有效的管理者会常常自问：“对于我服务的机构，在绩效和成果上，我能有什么贡献？”

图片来源 | SamuelChenDraws

对于贡献，德鲁克先生给了我们非常明晰的说明。

重视贡献是有效性的关键。所谓有效性，表现在以下三个方面：

1、自己的工作，包括工作内容，工作水准及其影响；

2、自己与他人的关系，包括对上司，对同事和对下属；

3、各项管理手段的运用，例如会议或者报告等。

可是大多数管理者做不到这一点，他们重视勤奋，却忽略了成果。他们耿耿于怀的是他们服务的组织和上司是否亏待了他们，是否该为他们做些什么，他们抱怨自己没有职权，结果是做事没有效果。

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一、管理者的承诺

管理者应该经常问自己：“我能做什么贡献？”

重视贡献，才能使管理者的注意力不为其本身的专长所限，不为其本身的技术所限，不为其本身所属的部门所限，才能看到整体的绩效，同时才能够使他更加重视外部世界，只有外部世界才是产生成果的地方，只有这样他才能够凡事都想到顾客，服务对象，才能够真正为组织贡献。

管理者要重视贡献，必须在以下三个方面下功夫：

1、直接成果（如企业机构的销售，利润等，医院对病人的呵护和成功治疗等……）；

2、树立新的价值观及对这些价值观的重新确认；

3、培养与开发明天所需要的人才。

如果在成效中缺少这三个方面中的任何一个，那么机构就会衰败甚至垮台。

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二、使专业人员的工作卓有成效

对于知识工作者，尤其应该重视贡献，唯有如此，才能使他的工作真正有所贡献。

德鲁克先生对于知识工作者的卓有成效描述的非常全面：知识工作者并不生产“实物”，他们生产的是构想，信息和观念，知识工作者通常是一位专业人员。

原则上，只有当他掌握了某种专门的知识后，他的工作才能卓有成效。但是，所谓专长，本身就是孤立的，片面的，一个专业人员的产出必须与其他人的产出结合在一起，才能产生成果。

专业人员要卓有成效，他们有责任让别人了解自己。有些专业人员认为，普通人应该并且可以做出努力了解自己，甚至认为他们只要能够和同行的少数专业人员沟通就够了，这真是傲慢的自大，这样的态度也会使得专业人员的工作变得无用，使专业人员的知识学问变成卖弄玄虚的手段，可惜现在很多的专业人员就是这样的。

一个人如果想成为管理者（知识工作者在现代组织中本身就是管理者），如果愿以贡献为目标，就必须使自己的“产品”——即他的知识能为别人所用。

卓有成效的管理者总是想了解别人需要什么，发现了什么以及能理解什么，他们会向机构内部人员（包括他们的上司，下属，特别是其他部门的同事）提出这样的问题：“为便于你为机构作出贡献，你需要我做些什么贡献？需要我在什么时候，以哪种形式，用什么方式来提供这些贡献？”

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三、正确的人际关系

在组织中，重视贡献的管理者，往往都会有良好的人际关系，他的工作也因此富有成效，这也许是所谓的“良好的人际关系”的真正意义所在。

德鲁克先生说，有效的人际关系，有下列四项基本要求。而着眼于贡献，正可以满足这些条件：

1、互相沟通：沟通是很多年来组织面对的一项重要管理主题，但是我们为此做的措施其效果往往是微乎其微的。原来我们一直把沟通当成是上对下的事，是主管对下属的事，可是仅靠这样的沟通，永远不可能成功，一位重视贡献管理者，常常会问下属：“我们的组织和我，应该期望你有怎样的贡献呢？如何才能使你的知识和能力得到最大的发挥？”

2、团队合作：今天的机构绝非是传统观念和理论所能理解的。知识工作者必须专精于他的本行。但是他们在实际工作时，却必须与他人合作完成任务，他们的团队由全然不同领域的知识工作者组织，他们必须团队合作。

3、自我发展：如果我们能够自问：我对组织能够有什么贡献？这就等于是说：“我需要怎样的自我发展，我应该学习什么知识和技能，才有助于我对组织作出贡献？”组织发展需要自我发展，需要注重自我发展的提升。

4、培养他人：重视贡献的管理者必然会同时启发他人寻求自我发展，这样的管理者设定的标准，一定不是他个人认定的标准，而是以组织任务需求为基础的标准。这样的标准有助于为组织培养未来发展所需要的人才。

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四、有效的会议

管理者总不免要参加讨论会，协调会和简报等各种会议。会议是管理者每日管理使用的管理工具。但是，这些会议同样也占据了管理者的时间，即使是最善于管理自己时间的人，仍花费了大量时间在会议和报告上。

卓有成效的管理者知道他们能从会议中得到什么，也知道会议的目的是什么或者应该是什么。他们会自问：“我们为什么要召开这次会议？是为了某项决策？是为了宣布什么？还是为了澄清我们应该做什么？”他会事先想清楚会议的目的，想清楚要做什么报告，以及想清楚简报的用意，他们坚持开会必须有所贡献。

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卓有成效是可以学会的。卓有成效的管理者都是重视贡献的管理者，重视贡献才能使管理者的视线从“内部事务，内部工作和内部关系”转移到“外部世界”（只有外部世界才是产生成果的地方），才能使管理的目标转移到组织的成果落实。