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相信很多武汉市民都办过预付卡：理发卡、健身卡、餐饮卡、游泳卡、美容卡等等等等。办卡图的就是方便和省钱，但是也伴随着许多消费纠纷：比如商家跑路，退卡无门等情况。相关数据显示，在众多消费纠纷中，商业预付卡投诉位居前列且呈逐年上升趋势，而且消费者往往维权困难。 美发卡充5000元，商家突然关门 武汉的邵女士家住汉阳汉商银座附近，几年前，她丈夫在汉商银座一家名为“永琪美容美发”的连锁店里充了几千块钱，办了一美发卡，一家人隔三差五会来店里洗头或者剪头。去年12月，卡里的钱快用完时，邵女士又一次性在卡里充了5000块，升级成了VIP美发金卡。 一次性充5000块也是大手笔啊！原来，邵女士介绍，充5000可以打三折，平时洗个头也就十二三块，很划算。她盘算着这五千块估计可以用个三四年。 但让她没想到的是，今年九月底，这家店突然关了门！ 记者在这家店看到，玻璃门上贴着两张通知：称因店面升级，消费者可前往汉口武广店或者汉阳王家湾店消费。但对于商家突然关门以及转店消费的处理方式，邵女士表示，自己就是因为离这家店近才在这儿办的卡，如果去王家湾要好几站，开车还要花不少油钱，现在就想把这个卡退掉。 记者随后找到了王家湾店的林经理，林经理介绍，汉商银座的店面因为租金上涨，目前还不确定是否会继续经营，但对于邵女士退卡的要求，他不能答应。 由于他们当初办卡以及后期充值时，都没有和对方签订相关协议或者合同，但在林经理提供的一份会员卡申请表的背面，则写有“此卡一旦出售概不退还”的文字。面对退卡纠纷，邵女士只能等待工商部门出面协调。 多商家预付卡充值设最低标准，却无上限 许多市民都使用过预付卡，大家办理预付卡的原因也基本一致：办卡可以享受更大优惠；有些店消费模式就是必须办卡。 而武汉大多商家的预付卡都只设有最低充值标准，却没有充值上限，其中，美容美发行业的预付卡充值额度最大，动辄都要千元起步。 但是，大部分商家在办理预付卡时，只会口头强调他们的预付卡不设置有效期，也可以在所有连锁店通用等，却不会和消费者签订相关协议。 办预付卡一定要签协议 否则维权难 根据《支付机构预付卡业务管理办法》规定：发卡机构应当向购卡人公示、提供预付卡章程或签订协议，章程或者协议内容包括有关当事人的权利、义务和违约责任；交易、账务纠纷处理程序等。 目前因为消费者没有养成签协议的消费习惯，所以不少商家也选择默不作声、蒙混过关，这是商家不诚信的表现。商家隐瞒相关信息，可能会涉及到非法集资、跑路等情况。这样消费者很难维权。 预付卡有哪些“坑” 1.诱人的折扣：办卡时商家通常会以诱人的折扣让你掏钱。但如果优惠力度过大或起购金额明显偏高，就值得引起警惕了。大幅度的折扣与起始金额意味着商家资金管理的风险性提高，也有可能是商家的财务状况已经出现了问题，希望通过大额预付来“拆东墙、补西墙”。与优惠大、额度高相应的就是年限长，有些健身卡的年限长达5年、10年，而不久后消费者就会掉入商家跑路、规模缩减等“大坑”。 2.销售欺诈：有消费者在咨询办卡时还处在犹豫阶段，这时，销售人员突然转而推荐分期付款的方式，并建议消费者“先试试所在银行的信用卡能不能享受优惠”。当消费者交出自己的信用卡，才发现成功办理分期后，钱就很难退回了。 3.“最后一天”：最后一天优惠、仅此一天……听起来是很老的“套路”了，但一经变换花样，又可以成新的套路。如，预售期空前优惠等，事实上都一样坑人。 4.二手卡陷阱：销售人员在某些平台网站上冒充顾客身份，发布“低价转让二手会员卡”信息。有消费者付款购买后，开始使用顺利，一段时间后该销售人员会以“卡片有风险”、“马上会被停卡”为由，劝说消费者将卡片升级。有消费者因此在同一张卡片上的花费从几千元升至好几万元。 5.价格不透明：在销售时，先开出天价，再一步一步降价，如果消费者始终不买账，就会“请”出一名负责人给出一个需要“特批”的价格，并且让消费者不要向其他人透露，暗示其占了大便宜。 6.退卡困难：对于某些连锁店，在办卡时口头承诺消费者，可以免费退卡、停卡或转卡(将使用权转到其他门店)。实际上，以上这些服务需要支付的手续费惊人，甚至几乎足够办一张新卡。 7.各种拖延术：某些消费者接受了商家的违约金条件，仍然选择退卡。此时，有些商家表面同意消费者的要求，实际上会找各种借口拖延，等到卡片过了有效期，再以“超过有效期则不能退”为由，让消费者分文无收。 专家提醒，消费者在办理预付卡时，首先应该在商务部门查询商家是否具有办理预付卡的资质，并主动要求签订权利义务协议，对于拒签的商家，可以向商务部门和工商部门进行投诉举报，职能部门将对商家进行审查。 |
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来自： 温馨的淑女 > 《读史明智，人间万象，博古通今，警示后人》
