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- 近日，电商卖家向《焦点访谈》自曝家丑，揭露电商行业内“刷单”现象。这事在电商界闹的沸沸扬扬，尽人皆知。算是电商界的一场大地震。 朋友圈遍地残骸，电商卖家人心惶惶。 网传淘宝接下来将启动S+级全网虚假数据清查，最近商家们人人自危，保持谨慎小心的运营策略。 上次一次的321记忆犹新，当时血洗男装类目。这一次又会是怎样的腥风血雨呢？ 作为电商人我有一些心里话想说，是我们想刷单吗？ 不刷等死，刷了找死。生存的矛盾在你不刷，我必死的求生欲中，只能选择铤而走险。这种风险哪里是想赚那几万、几十万，而是全家人一年吃穿住行的生活成本。 加上如今刷单成本越来越高，每年的销售额那么漂亮可又有多少人知道自己投入了多少，遇上一两次严查，有时候辛苦一年所有的努力都白费。 如果不刷呢？一个新品，你关键词优化的再好，直通车烧的再多，没有基础销量的打底能成为爆款吗？ 没有人喜欢冒着这么大的成本和风险去刷单，只是我们真的没办法了，被行业竞争给逼的呀。 接下来的平台严查，很多卖家可能马上要挂了，很多店铺的双十一成为泡影，然后接着就会有一片空地空出来，也可以说这次是一次洗牌机会。抓紧这个紧急关头做一次彻底的调整和革新，绝地重生。 我作为一个电商人，在淘宝摸爬滚打多年，早就发现刷单是一条不归路。 记得当时说服自己放弃刷单这条道路的时候也很挣扎迷茫，但当我注意到拼多多快速崛起时，我得到了一些启发，然后去听了很多有关社群、社群电商、社交裂变的课程。 从老师那里了解到，不管平台，规则，行业格局怎么办，只有把客户牢牢抓在自己手里才能在大地震来临的时候宠辱不惊镇定自若。 所以， 私域流量，对电商卖家显得尤为重要！ 社交电商从初现端倪到如今遍地开花，你能感受到大家都开始经营私域流量了。通过各种工具积累自己粉丝和客群，微淘、微信、社群、朋友圈、CRM系统…… 大家都意识到：圈粉宜早不宜迟，思路早调整，危机就是商机！ 1 什么叫做自建私域流量池？ 简单理解，就是把店铺里有过交易的客户或有意向交易的客户，导入自己的微信个人号，进行客户关系管理与维护。 利用微信这个触达率超高的社交媒介，配合能够打通淘宝和微信数据的社交工具，对用户进行精准化的高效维护，使原有用户从“无关系”快速过渡到“强关系”，借助朋友圈、推文、群发等形式搭建高转化场景，缩短用户消费路径和时间，引导用户购买。 举个例子，你有100万的店铺粉丝，但是当你店铺上新时，第一时间能关注到你微淘上新动态的用户不超过1万，可是，当你微信上有50万粉丝的时候，你发一条有关上新的朋友圈，至少有10万粉丝在第一时间可以看到，这就是触达率1%和20%的区别。 微信流量有多可观不必再做强调，事实上，我周围有不少皇冠卖家朋友，特别是网红店，都已经在用微信自建流量池，单推上新轻轻松松转化30万销售额。 2 如何自建私域流量池？ 自建流量池可以获得稳定流量，降低获客成本，在营销方式上也有更多选择和玩法。比如培养忠实粉丝做代理分销，丰富卖货渠道。 怎么将客户导入微信呢？ 常见的圈粉手法，就是在快递包裹里放售后卡，让客户添加微信领取红包。这个很多商家一直在做。 《焦点访谈》曝光的视频中很多商家这么做，目的也就是为了好评返现，然后让这些老客户为自己刷单，其中的一个商家竟然拥有近15万名的庞大刷手微信群。但是这么多的人加到微信上竟然只是用来刷单，真是让人心疼啊。 另外这种办法对客户属性及卡片内容质量有一定要求，所以各家店铺加粉效果差距较大。 我有个商家朋友，他让客服每天用手机微信添加客户下单的手机号，效果不错。不过，细算下来，这样客服人工成本太高了，我自己是承担不起的，于是我就开始想别的方法。 |
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