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买保险,你被套路了吗?揭穿保险销售七大坑!

 老袁6ispvj1pws 2018-08-17


走过最坑的路,可能就是保险销售误导的套路。从事保险咨询工作以来,遇到了各种各样的客户咨询案例:


“我买了很多保险,却不知道到底在保障什么?

业务员把保险产品吹的天花乱坠,我纠结不知道到底要不要下手?

“我买了一堆保险,怎么连健康告知流程都没有?

签单之后业务员人间蒸发的,后续服务没人管!

基本保障都没有,理财分红的保单竟然有好几张?


于是客户感叹:“如果早一些认识你们就好了,就不会造成这样无奈的结果了。”

但是,也无法挽回损失和遗憾。


尽管保险公司的初衷也是很美好的 ,保险本身也一种很好的金融工具,在平安健康的时候给自己一份保障,在迫切需要的时候保险给你雪中送炭。但是却被一些并不专业的销售人员花式误导,买错又买贵!


今天我就来给大家总结一下:那些常见的保险误导销售套路,让大家在买保险时跳过这些大坑!


 


 套路一:即将停售 限时限量 


业务员

“4月1日起,很多保险停售限购!保险越早买越划算,抓紧最后的机会!”“3月31日全国停办,退市前每天发一遍,不想让朋友们错过这么好的险种。”

业务员

“最后一天,最后一天,今天晚上凌晨就停售,点开链接就可以直接购买,再犹豫就没有了”

 

这个套路在朋友圈几乎每个月都会看到,于是当一些保险销售员叫嚣着再不买就停售了,消费者一着急,连保单合同都忽略,就掉进陷阱了。


首先来说产品为什么会停售:


1不符合保监会对监管要求。(很多保险公司开发保险产品脱离了保险保障的本质,会带来经营风险,而被监管部门叫停)


2很多停售都是产品的更新换代,会有更好的升级产品出来。(大多数新产品都不会比老产品差,这样才会更有吸引力)


3保险公司对市场风险预估不足而造成毁损厉害,主动要求停售。(往往这种停售是悄无声息的)


4生命周期表的改变。(人的平均年龄延长后,保险精算师在制定费率时会参考生命周期表。新保单就代替了老保单,自然就停售了)


也不是说所有的停售产品都不好,只是太多的保险公司借机炒作,媒体也推波助澜。然而这阵妖风越刮越猛就连保监会都有点看不下去了,连连发出声明。



所以当业务员对你说这个产品马上就不卖了,后面再也买不到这么好的产品了,现在不买,再也买不到了!



千万不要认为那种即将停售的产品是最好的选择,要弄清楚停售原因,理性思考,先问问自己到底需不需要,再看看是不是适合自己。



套路二:低佣金的好产品,业务员不推

这是一款保费615元可保障71万元保额的消费重疾险,有没有便宜哭?但是这么便宜的产品市场上却没有几个客户知道,why?



那么,保险业务员的顾虑是什么?


1业绩和荣誉

不是自己公司的产品,没有业绩也不能核算入荣誉激励方案。


2收入

做在别人公司名下,佣金不足。如果有续期利益,拿不到!


3客户信息

客户信息被别人掌握,担心客户流失。


4不划算

担心客户买了便宜的保险,就不买长期寿险了。




 套路三:健康告知 全部勾否 

在大家购买医疗或者重疾的时候有一个非常重要的环节,那就是填写健康告知问卷,人生在世谁会没有个生病住院的记录,而这个记录需要你在投保时如实告知。


业务员

“没有关系,健康告知填不填写无所谓,到时候不会查到你的”

业务员

“过了两年就没事儿” “两年不可抗辩,保险公司必须赔!”

业务员咋不上天呢?


王先生买了某公司的健康保险,因为几年前因为肝炎住院对保险业务员做了告知,结果业务员在健康问卷里全部勾否,并表示:“不会有什么影响的,以后真的有什么意外,不要说自己住过院就行”


不告知,保单可以迅速承保,省去业务员很多时间与精力。

不告知,保单就没有延期、拒保的可能,业务员可以确保自己获得这份佣金。


像这样的情况,一旦发生风险,拒赔的概率极大。一些人大骂保险是骗子,可是明明是你先欺骗了它呀!


一些业务员想急于求成想完成业绩,却不负责任的忽悠客户说有病也没事,我帮你来填资料保证能通过,结果健康告知全部勾否。然而大多拒赔案例都是因没有健康告知引起的,保险公司是可以拒赔并且解除合同的,有些甚至不会退还保费。


本着对客户负责的态度,女民工建议投保之前一定要做到如实告知,不要心存侥幸,现在医院系统都是全面联网,只要在医院留下看病记录,保险公司想查,就没有查不到的。



 套路四:夸大收益 避谈风险 

业务员

姐姐,我们这款好好哦,每年都有分红回馈,这个过几年可以拿到xxxx钱

业务员

姐姐,这个保险大病小病都能赔,门诊住院也全部都能报销,宝宝长大了还能领一笔教育金


真的有这么好吗?保障有这么足吗?分红有这么高吗?那些不保事项,业务员却避而不谈。



有的业务员为了尽快完成任务,自己给客户承诺了很多,高收益高回报大病小病住院都可以报销等等,然和合同却并没有这一项,买保险千万一定要看合同,销售员会误导你,但合同不会欺骗你,一定要理解合同的法律条款缴费方式、分红形式、收益及领取方式等,防止销售误导。



套路五:附加险搭售主险的捆绑陷阱


业务员

姐姐,你看这个产品真的不错哎,重疾医疗意外什么都有了,保障全面!
几百块都医疗是还不错哎,能单独购买吗?


业务员

不可以哦,必须全部打包一起买!



简直是流氓~


一些大保险公司或者保险团队的逻辑就是主险 附加险强行捆绑销售,几百块的医疗险性价比高,但必须搭配一个非常贵的主险,这个是不是有点太坑了。好比我只想买个空调,你却要连房子带空调一起卖给我。实际上市场上高性价比的医疗险多如牛毛,根本不用强制捆绑购买。



 套路六:互相撕逼 忽悠客户 


这是一个“真实”的案例:


中国人寿业务员版本:

一个真实的案例,客户在友邦买了50万的重疾,在华夏买了30万重疾保险,在中国人寿买了20万重疾保险。客户一年后发现甲状腺癌,两家没有赔到,只有中国人寿赔了20万,原因是两家要求甲状腺必须五公分才能赔,而中国人寿只有是癌症确诊。所以不要计较去对比划算问题,研究条款才是明智之举!


太平业务员版本:

一个真实的案例,客户在友邦买了50万的重疾,在华夏买了30万重疾保险,在中国人寿买了20万重疾保险。客户一年后发现甲状腺癌,两家没有赔到,只有太平赔了20万,原因是两家要求甲状腺必须五公分才能赔,而中国人寿只有是癌症确诊。所以不要计较去对比划算问题,研究条款才是明智之举!


平安业务员版本:

一个真实的案例,客户在友邦买了50万的重疾,在华夏买了30万重疾保险,在中国人寿买了20万重疾保险。客户一年后发现甲状腺癌,两家没有赔到,只有平安赔了20万,原因是两家要求甲状腺必须五公分才能赔,而中国人寿只有是癌症确诊。所以不要计较去对比划算问题,研究条款才是明智之举!


... ...


好不好笑,厉不厉害,简直侮辱了常识。甲状腺癌必须五公分才能赔,五公分有多大你知道吗?一个“真实”的案例,其实是个谣言。


友邦和华夏表示很无辜,莫名其妙就中枪了,发表声明:这黑我们公司的水平也太低了,回家好好看看条款是不是一样的。


然而这种套路只要业务员改一改名字复制黏贴朋友圈发发就可以了。


国内保险业起步比较晚,入行门槛低,很多保险业务员自身专业水平不高,不仅仅是他们在忽悠客户,而是保险公司培训师团队长等把业务员也给忽悠了。各个跟打了鸡血一样冲单冲冠,每天都来传播所谓的“爱”与“责任”,各自都觉得自家的产品吊炸天,别家的产品烂如泥 。


 套路七:感情攻势 人情保单 


通常刚加入保险业的业务员。由于自身对产品不太熟悉,专业度也不高,又有着业绩压力,因此最爱发动人情攻势,动员身边的亲朋好友买买买,很多情况下,熟人只对他所要推销的某一款产品熟悉,规模越大的保险公司越明显,可能一个部门只推一款产品。


业务员

姐姐,你就帮帮我完成这个月业绩吧,就差这一张保单了,你就支持我一下

业务员

老同学,这个xx特别好,特别适合你们家宝宝


但是往往到最后:

买了白大褂以为是防弹衣,买错了!


又或者:

同样保费,保额比别人少贵2倍,买贵了!



3年前,宋小姐碍于人情,买了昔日校友推销的某款保险,年缴保费5000多元。2年后,她因病住院花去1万多元,理赔时才发现买的是分红保险,不属于理赔范围。此时宋小姐才发现,原来熟人介绍的保险不一定适合自己。



超过90%以上的保险购买者人生第一张保单都是通过熟人或熟人介绍购买的,有50%的人是在顺应人情的情况下购买的。最难拒绝的就是自己的亲朋好友。但是这里面存在不少问题。


人情保单,究竟是保障还是炸弹呢?




人情保单来了,先不要冲动,作为客户一定要根据自身的家庭情况和需求合理配置产品,而不是被人情所绑架。

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