“匠衣洗护”创始人刘小磊是原校园共享平台邦客创始人兼CEO。
注:刘小磊承诺文中数据无误,为内容真实性负责。铅笔道作客观真实记录,已备份速记录音。 社区门口放置着一个“大家伙”。一位三十岁左右的妇人从车里出来,手里拎着他爱人的黑色皮衣和蓝色西服。她把衣服放入“大家伙”的收纳口里,手机屏幕上显示“衣物已投递成功,洗护会在3~4天内完成”。 这便是“匠衣洗护”收衣柜的使用场景。刘小磊在启动这个项目前,也曾做过一个互联网洗衣店的项目,但因资金链紧张和店铺扩张过快, 项目遭停。此后,他开始反思洗衣行业的问题所在和发展前景。 刘小磊认识到,在国内,洗衣行业竞争激烈,却存在着很多痛点。首先,运营成本高。持续上涨的租金成本和人工成本,导致门店运营困难,业内竞争激烈,售后事件频发; 其次,无人才供给。40%的洗衣店品牌加盟店,60%是夫妻店,行业缺少人才培养体系,洗护品质无法保证; 最后,传统洗衣店洗护品类单一。社区店的面积和设备有限,针对家纺、轻奢产品等高端洗护几乎都是外包洗护。用户的消费理念在升级,对于洗护的时效、品质、价格、健康等要求也在提高,传统门店难以满足用户需求。 基于此,刘小磊产生了创办“匠衣洗护”的想法,主要面向社区投放收衣柜。用户可扫码开柜,将所需洗护的衣物放置柜内,再由中央工厂统一处理。 “洗衣这一行业,主要就是做好两端,一个是前端收到衣服,另一个是后端清洗衣服,这个服务才能算完成。对大部分传统洗衣门店而言,收衣场景都是在门店里完成的。”刘小磊认为,实际上收衣可以不通过门店,因为门店的租金过高且覆盖范围有限, 所以他认为智能收衣柜可能才是洗衣O2O行业的未来趋势所在。 刘小磊在北京的郊区租用了一家工厂,洗护人员及管理人员出自项目方。整个工厂运营成本占销售收入的40%,例如团队收了100块钱洗衣费,就有40块钱的租金、人工等工厂成本在里面。 “匠衣洗护”中央洗衣厂。 物流方面,目前团队正同京东物流展开合作,已签署技术合同。刘小磊介绍,其前端洗衣产品的价格要比正常洗衣店低30%~40%,这得益于回收柜的运营成本远小于门店成本。“洗一次洗羽绒服的话,我们29元基本上就能洗了,但门店基本上都是在39元以上,多出的售价是其门店的运营成本。” 推广方面,团队采用社区合伙人的模式。他解释,“比如,你有一定的社区资源,或者是社区的社群资源或底商,想增加一个洗衣业务。在过去,你可能需要直接开个洗衣店。现在,B端客户就能成为我们的合伙人,他们把收衣柜直接投到社区,剩下的物流和洗护服务都由我们来完成,合伙人获得30%~40%收入分成。” 竞品方面,刘小磊介绍,目前这种做“智能收衣柜 中央洗衣工厂”的模式,市场上做的很少。 客户方面,除个人用户外,“匠衣洗护”也会接纳企业用户。例如,银行有批量正装的洗护需求,项目方也可以将智能收衣柜投放在银行或者是企事业单位。 目前,“匠衣洗护”客单价60元,月订单量1万,月销售额30多万元。该项目于去年6月成立,同时获种子轮100万元投资。今年1月,团队获个人投资者500万元天使轮融资。下一阶段,团队打算融资1000万,出让比例为20%。 2018年底,刘小磊计划在北京、呼市共铺设2000台收衣柜,实现盈亏平衡。 |
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