|
你是否有过这样的经历，一个问题不管你怎么做它都会不断的重复出现，一直困扰着你？要如何才能深入到问题的核心？找到问题的本质后再进行解决？ 在《思考的3种不同程度》中我提到过做工程师最大的收获就锻炼了我思考的能力，在诸多的思考技巧中个人觉得5 Whys对我的帮助最大。因为5 Whys分析法是通过与自已对话让自已思考，引发问题的深层原因，从而制订解决方案从根本上预防问题发生。 该方法是日本人SakichiToyoda（日本工业革命之父）首先提出的，当时主要是用来帮助工程师找到技术问题的核心，并针对该问题做出预防改善。日本制造业为什么这么强也是源于这种不断自我发问，追求完美的精神。如果你听过著名的《精益制造法 LeanManufacturing》5 Whys分析法就是其中的一项分析工具。 如何运用5 Whys分析法5 Whys其实并不是什么高深的技巧所以有用起来非常的方便
例如：你上班/上学老是迟到。
刚开始问前两个为什么的时候，会感觉好傻呀！因为答案非常表面是显而易见的，但随着深入提问下去的时候，事情的真相慢慢浮出水面，往往会发现原来看起来简单的问题其实核心却是自已养成的一个坏习惯。当然你可以继续c 发问下去，也可以认为这就是问题的核心。 最后一步是思考解决方案。当找到问题的核心时，你关注的解决方案就会不一样。你可能会开始注意提醒自已晚上早睡并养成习惯，而不是买两个闹钟放在自已手碰不到的地方以期待把自已吵醒。记得回答问题的时候要做到客观诚恳 那为什么要5个Why?其实你并不一定每次都要问5个为什么，只是因为通常情况下当你针对一个问题问5次为什么的时候，你对该问题深入的层次通常都比较深了。你完全可以根据实际情况调整Why的次数。 5 Whys分析法的优势一、5 Whys可以引导你深入剖析问题的本质 二、5 Whys简单易用 三、适合用来对已经发生的问题做反省，并找出改善方案 5 Whys 工作法的缺点一、不适合用来分析非常复杂的问题 当导致问题发生的原因非常多时，用5 Whys分析法就有些麻烦。通常太复杂的问题人们会用Cause and EffectiveAnalysis (鱼骨图分析法）这里就不多加解释我会用另一篇文章来介绍该方法。 如果想要运用5 whys在较复杂的问题上，先专注在你认为最核心的一个答案上延展下去，后期再回到其它答案上做分析。根据我的经验通常一些问题都是第一、二层why会比较复杂。后面就会呈直线状态 二、发问者受自已知识水平所限 因为此方法是自问自答，所以你本身的知识水平需要较全面。也就是说你有能力对问题给予回答。如果你对该问题有实际经验那效果是最佳。但如果知识面不够广和深，可能无法给出正确的答案，你也无法深入。 这时候你可以选择和朋友一起做这个能发问练习，可能朋友有一些经验可以弥补你的不足，这样就可以深入下去。 好了相信到这里你应该知道如何运用5whys分析法了，记住5Whys主要是用来深入问题的核心，要提升对问题广度的拓展就需要靠个人的把握。如果运用了次方法记得把心理分享给他人留下心得以加深映象。记得我在《学习效率金字塔》中提到过分享是最好的学习方法吗？多分享吧 |
|
|
