实体服装店的日常销售过程中,经常会遇到顾客会说“你这款网上有,而且更便宜!”,那么遇到这样的客户,我们该如何处理呢?
1. 网上价格低往往是无争议事实,千万不能否定顾客的说法,需承认价格差异的存在;
2. 重点提醒网络购买有风险;
3. 传统线下渠道购买能充分体验产品,网购在这方面完全没有优势;
4. 把顾客的焦点转到线下购买售后服务上的优势。
1. 网上的都是假货;
2. 网上价格不可能低,不可能!
1
老板,一般来说实体店的运营成本要比网上高很多,但是不排除某些网购存在着猫腻所以价格会稍低。
比如同样的款式,但是材质却相差甚远,或者干脆是实物跟图片不符等,这种情况都是极有可能出现的,相信您一定不希望这种狸猫换太子的情况发生在您身上吧!
2
您在网上购买衣服,快递过程中出现损坏或丢包的事情也时有发生,万一碰到这些情况,可能快递会有一定赔偿,但其实也挺烦人的。
3
相信您也看到了,现在很多媒体都有报道,比如双十一网上购物退货率达到60%以上,服装质量不合格、以次充好,各种情况都有。
这些新闻上都播报了的,万一您在网上购买衣服遇到这样的情况,不仅影响您的心情,还会耽误您的时间。
4
您在我们实体店购买就不会有这些顾虑,您可以现场慢慢体验产品的方方面面,然后选到真正适合您的衣服。
再说了,咱们这有实际店面的售后服务肯定是更加有保障的,也绝对不会出现网上的那种以次充好的假货现象,所以我想您不会在意这一点点价格的差异。
|