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最近上海财经大学商学院教授 钟鸿钧、日本一桥大学商学院教授孙康勇，腾讯研究院吴绪亮发表了文章《荐文 | 企业如何寻找下一个指数型增长机会？》一文，从阿里巴巴、腾讯、星巴克、谷歌、亚马逊、苹果、百度、茅台的案例经验，给出了这些企业指数成长的经验。根据原文提到的案例，可以总结出指数增长企业的共同特点，并根据这些特点，为在寻找指数成长的企业提供可借鉴的指数成长路径。 本文将介绍指数增长企业的特点，用具体案例分析这些指数成长的特点，并总结出指数增长企业的成长路径。 指数成长的业务特点指数成长的企业，在发展早期业务增长缓慢，而达到一定规模后，其业务发展实现了快速增长，增长曲线与指数曲线非常类似。 指数增长是相对于线性增长而言，线性增长的企业业务是平滑增长。如图： 指数级增长的曲线与英文字母J很相似，被称之为Jack型增长。 Jack型业务的特点一：边际成本低 指数增长业务的首要特点是业务的边际成本低。
边际成本低意味着产品规模效应会拉低单位产品的成本。 一般而言一个产品投入市场前，会有研发投入、生产设施投入；这些投入是固定投入，无论产品生产数量多少，都是固定的；而每一个产品有也有成本，比如产品原材料、以及加工的能源消耗和人力成本。 对于有具体实物的边际成本，是单个产品的原材料和生产成本相对固定；只有具有规模效应之后，原材料可以议价，生产过程具有集约效应可以提高设备效率，这样边际成本会下降。 对于互联网的产品，没有原材料，互联网产品的边际成本十分低，因而多数成功的互联网业务都是指数增长的。 阿里巴巴、腾讯、谷歌、亚马逊、百度都是互联网企业，边际成本低；苹果有硬件业务也有互联网业务，苹果的App Store的边际成本非常低。 星巴克、茅台具有非常高的品牌溢价，这些产品有原材料的边际成本，但品牌溢价拉低了边际成本的比例。也具有边际成本低的特点。 Jack型业务的特点二：掌握有不可替代的核心资源 仔细观察Jack型业务，每一个Jack 型业务都因为其拥有不可替代的核心资源。 阿里巴巴丰富的买家、卖家资源，腾讯的用户资源，星巴克的品牌资源，谷歌的数据资源，亚马逊的IaaS用户资源，苹果的用户资源、开发者资源、丰富的软件生态资源，百度的数据资源，茅台的品牌资源，都是不可替代的，具有稀缺性的资源。 这些资源的稀缺性，可以帮助企业衍生、迭代出新业务，从而不断增长。 Jack型业务的特点三：业务创造价值 所有增长型业务，必须要创造价值。 阿里巴巴的电子商务，提高了购物的效率，对让卖家没有难做的生意，让买家购买方便。电子商务发展早期的一个瓶颈是无法建立买家、卖家的信任关系，阿里发展支付宝，买家将钱付给支付宝，当买家收货并确认后，支付宝将费用最终支付给卖家，从而帮助建立了买卖的信任，支付宝创造了价值，并最终衍生出金融业务。电子商务发展中期，遇到了物流的瓶颈，为了提升物流效率，阿里投资做菜鸟物流。 无论电子商务、支付宝还是菜鸟，都创造了核心价值。 腾讯的QQ和微信降低了沟通成本；谷歌、百度的搜索引擎改变了获取信息的手段；亚马逊的云计算提高了计算、存储效率，降低了企业的计算中心投资成本；苹果的App Store为开发者提供了全新的环境，丰富了智能手机的软件功能；星巴克适应了企业缺乏会议室交流场地的需求。 Jack型业务的特点四：已经建立起完善的服务基础设施。 当业务呈现指数增长的特点时，这个业务是发展相对成熟，是基于完善的基础服务设施基础上，不断扩从业务实现的快速增长。 所有互联网企业的平台，就是服务的基础设施。互联网企业不再赘述。需要着重指出的是星巴克和茅台。 星巴克经过多年的发展，已经建立了完善的管理体系和管理软件。这些管理软件和管理体系，就是服务基础设施，能够保证新开星巴克店的服务一致性，和高性价比。 茅台集团，依托茅台的品牌，建立了全国的销售网络，这些销售网络可以在茅台有新产品的时候，快速将产品销售出去。这些都是完善的服务基础设施。 Jack型业务的特点五：通过构建生态快速扩张。 最新的Jack型企业，很多通过生态实现快速扩张。 当业务快速扩张的时候，通常企业内部的人力资源不足以支撑业务，所以需要合作伙伴入驻生态。 所有的互联网公司都通过平台来构建生态，最早开始的是苹果的App Store构建的开发者生态，开启了互联网公司的开放生态模式。阿里巴巴、腾讯、百度都建立了开发者平台，通过开发者来完善平台的功能。 星巴克通过招募加盟商来实现快速扩张。茅台也是通过合作经销商来实现业务扩张。 Jack型业务，都构建了生态。 Jack型业务的特点六：利用数据创造价值。 指数成长的业务利用服务基础设施打破边界观察几个典型的Jack型企业，这些企业都是建立了服务基础设施后，通过突破业务边界，实现快速增长。 观察阿里巴巴的增长，主要突破了以下的边界： 1、用户边界。淘宝的业务增长，突破了中低端用户的边界。早期的电子商务主要是从中心城市的白领开始，随着电子商务的普及，电子商务一方面向普通用户普及，一方面向二三线城市普及。 随着移动互联网的普及，电子商务由原来的主要是电脑用户开始普及到智能终端用户，而智能手机的普及率远远高于PC的使用率，所以用户边界大概，有了一轮快速增增长。 2、产品、服务边界。随着移动支付的普及、物流的普及，基于电商用户、电商卖家需要移动支付、物流，而基于电商的核心用户，阿里开始了支付、物流等新的产品和服务。从而突破了产品、服务边界。而每年的双十一，促使阿里开始了云计算的研究，当云计算产品成熟之后，开始提供基础云服务。 3、突破产业边界。云计算、终端用户、物流的大量的基础用户，促发阿里向新零售、新制造领域突破。 阿里巴巴的业务增长，首先以电子商务的服务基础设施为基础，不断突破业务边界，并不断完善基础设施，实现迭代。 腾讯，以网络通讯为基础设施，不断在QQ、微信上增加新功能，突破边界。以微信红包导入移动支付功能，以微信入口导入滴滴、京东等业务入口。增加小程序功能，通过小程序导入新的业务支撑。 亚马逊通过电商平台，突破为基础云设施业务。 谷歌、百度利用数据导入人工智能业务。 苹果以智能硬件导入开发者平台。 星巴克以统一管理平台突破市场边界（在不同地区开发新的业务）。 茅台通过销售网络，品牌推动新产品，通过资本投资新的业务。 指数成长企业的规划路径参考指数成长企业的发展，通常有以下成长路径： 1、勾勒产业地图，了解产业边界、可以打破的边界；行业痛点。 2、寻找价值创造点，通过价值服务，建立核心优势（可以是用户优势，如阿里通过电子商务构建用户优势、可以是数据优势如谷歌，百度的搜索引擎的数据优势，可以是品牌优势，如星巴克、茅台构建的品牌优势。） 3、利用价值创造实现规模效应，建立规模优势。具有了规模优势，就可以支撑服务的基础建设；有了规模优势，就可以建立垄断地位。 4、建设服务基础设施。利用服务基础设施，建立可以规模化、标准化复制的服务产品。 5、借助服务基础设施，通过导入生态合作伙伴，快速实现指数增长。 6、利用大数据创造价值。 最近在写产业互联网发展白皮书，而产业互联网平台属于指数成长型企业，这个成长路径，与产业互联网成长路径一致。 |
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