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突然宣布!滴滴彻底取消顺风车,向社会致歉,网友:顺风车再见!

 书页无卷 2018-08-31

近日,温州女孩滴滴遇害事件引起了大家的强烈关注,而亲属晒出与客服的聊天记录,客服因为推脱,处理不当,错过了最佳的救援时机,因此滴滴公司有不可推卸的责任,一时间舆论压力剑指滴滴,在事件发生后,滴滴出行也发表了公开的道歉信,请求家属和社会的原谅。

今年5月,“空姐遇害事件”震惊全国,之后滴滴公司也出台了很多政策来调整,包括取消乘客与司机的互评,隐藏乘客的私人资料信息,后来甚至出台了晚10点-6点禁止司机载乘客的规定,而这似乎都没有能得到用户的认可,最终滴滴向全社会征集意见,欲给所有顺风车内装载摄像头和录音笔,随时接受后台的监控,以保证乘客的安全,但是这些针对司机的改革却大大引起了顺风车司机的不满,于是滴滴还处于整改期间。

但令人没有想到的是整改期间再次发生这样的人命案,而本次却是由于滴滴客服提供信息不及时,错过了最佳的救援时间,最终造成的悲剧,就在昨天,滴滴发布了下一步改革的措施,除了免去顺风车事业部总经理和客服副总裁两位不称职的领导外,向全社会保证继续升级整改客服体系,加大对客服团队和投诉业务的分级,最重要的决定是从8月27日零时起,在全国范围内下线顺风车业务,公司内部重新规划业务模式和产品逻辑。

这一决定意味着顺风车业务自此就消失了,而顺风车作为滴滴出行非常重要的版块,每年能为公司带来非常高的效益,同时为不少司机提高家庭收入,但本次依然被快到斩乱麻,可以看出滴滴对于本次社会事件的决心。

因为这两次社会性轰动的事件,因此让滴滴取消顺风车业务,但这也引发了不小的争议,有人表示支持,毕竟这两次都是由于顺风车司机引起的,但也有人表示反对,不能因为一两起事件就否认全部司机,取消顺风车业务会让很多司机失业,对此,你怎么认为?

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