|
长成一座城池 和喜欢的一切在一起 杏舍TeAmo 不好意思，我们这里是消费区  我不知道大家有没有遇到过这样的尴尬，去一家书店、或者一家商场，看到有桌子有椅子的地方，顺势就想坐下来歇一歇，然后不到一分钟，有位服务员打扮的人就端着托盘和菜单走过来了，对你说： “你好，我们这里是消费区，不消费是不能坐在这里的。” 一般这种情况有两种解决方法，一种是红着脸在众人面前窘迫的离开，一种是咋舌一下，说，行吧，菜单给我。 1 前几天我和朋友去一家书店写稿子，坐在消费区，一人点了一杯咖啡，中途上洗手间的时候，服务员就把我们的咖啡收走了，朋友的还没喝完，还剩半杯也被收了。 我们说算了，那就不喝了，继续坐回去写稿子，接着没到几分钟，就有个年纪挺大的阿姨端着菜单过来了，说，不好意思，这里是消费区，不消费不能坐这儿。 语气让我们怎么说呢，很不爽，因为语气里流露出来一种微小的鄙夷。 幸好，我们的发票还在身上，我拿了发票说： “我们消费了，只是把东西都给我们收走了。” 阿姨点点头，走了。 阿姨走了之后我和朋友对视了一下，总觉得心里怪怪的，有一种看电影想逃票结果众目睽睽之下被抓住的羞耻和尴尬。 这件事就是一件小小的插曲，我和朋友依旧安静的写着稿，这么过了靠近一小时，突然发生了一件事。 2 我们后方的桌子那里突然发出了小声的争吵，一开始我们没注意，可是争吵声越来越大，所有坐在这里的人都忍不住悄悄回头围观了一下。 我们看到了那个熟悉的阿姨，端着菜单站在一张桌子前；坐在椅子上的也是一位阿姨，年纪也不小了，语气有些激烈，他们争吵的大致内容就是刚刚我和朋友遭遇的那件事。 客人坐在位置上没一会儿，没消费，阿姨就拿着菜单过来，用那种令人挺不爽的语气让她点单，不然不能坐那儿。 客人的情绪有些激动，声音比那位阿姨的声音大很多，我们都听的很清晰，大致内容就是— —我刚坐到这儿，我要和我朋友聊会儿天，聊累了再点东西，我们刚吃完晚饭刚坐下来，肚子还都是饱的，你就逼着我点单，而且语气那么阴阳怪气、表情也令人不爽，那我肯定得生气。 一开始我觉得这位客人得劲儿，因为刚刚那位阿姨也让我不爽了，就仿佛一直在偷偷观察着所有人，你在不知不觉中就被纳入她的视奸范围，你必须一进这家书店就分秒不减的去收银台点单，不然就会被众目睽睽之下鄙夷，那几句话仿佛就在说：没钱吃不起东西就别坐这儿了。
所以看着那位阿姨和这位火气挺大的客人对骂我还是挺津津乐道的，直到这位客人怒火越来越旺盛，一开始她还顾及着这里是书店，声音不大，到最后就是放开了吵，挺大一家书店，吵到在楼上看书的也都纷纷探出头观察发生了什么事。 她拍桌子的时候我和朋友都被吓了一跳。 那时候两个年轻店员也都站到了那张桌子前，一起在劝说或者争吵，因为店员们的声音不大，所以听不清他们到底在说什么。但这位客人的怒火达到某个高度，是那位店员、或者那位阿姨说了句什么话造成了的。 客人说： “我还就不走了，你拿我怎么样？我就在这边工作，你赶我走啊你。” 之后店员们也劝解无效，就放任那位客人坐在那里了。我和朋友交换了一个眼神，我说，走吧，写的差不多了。 出那家书店我说的第一句话就是：以后别来这写东西了。 3 有阴阳怪气的店员，有欺软怕硬的服务生，写东西写着写着还能看个小剧场，好笑又觉得荒唐。 朋友说，纸媒就是这样，只能靠卖咖啡赚钱了。 我说也是，刚刚那件事，我说谁对呢？ 如果我是一个纯粹坐在消费区消费的客人，心态或许会和服务员们一样，觉得你买不起就别坐这儿了。会觉得那位客人无理取闹，甚至加上一点仗势欺人。 可是恰好我在不久前就被同样对待过，能感受到被那样鄙夷从内心泛上的反感和恶心。那我就会觉得，那位阿姨或许在我们听不到的时候，说了更让人不舒服的话。 我没办法去批判“消费区”这个事物的错，因为现在很大一部分的书店都靠这个来赚钱，大家去书店，图的就是它安静的环境和氛围。现在很少有人会在书店买书，基本上都是网购，便宜又方便。
可是再想想，即使是肯德基或者星巴克这样纯粹做吃喝的店铺，也不会发生你的屁股一沾上他们的椅子，就有个眉眼高傲的服务员来逼着你点单的情形。 所以这件事，我到现在都不知道是谁对谁错，我只能选择，以后还是直接去咖啡厅或者图书馆写稿子，不要去有“消费区”的书店，杜绝这样的尴尬和小剧场。 4 但是特别巧的一件事是，我在大一的时候，恰好在一家有“消费区”的书店打过工，结合这次的事情，我发现，其实书店内部，也是知道这样做是一件很尴尬的事情的。 因为我刚去打工，所以店长每次让我端着菜单，在消费区走来走去，看哪位客人没点单，要么让他们点单，要么让他们离开这里。 为什么让我去和客人们交涉呢，因为老员工不愿意，店长也知道他们不愿意，所以选了我这个刚去的人，但我运气挺好，没有碰到上面说的那样的尴尬情况过。 而这次，转来转去和客人交涉的，是个年级挺大的阿姨，不是收银台和吧台年轻的服务员们，因为他们也知道尴尬，或者是觉得阿姨更会吵架更会交涉。 总之，要么就是什么都不懂的新人、要么就是经验丰富的老人，两家书店找的都不是正常服务员，也或许是，正常服务员不愿意干这种吃力不讨好的活。 我之前打工的那家书店没发生过这样的事或许是因为，他书店和消费区其实是有隔断的，而且消费区里每张桌子上都放了卡牌，卡牌上都写着很大的字“消费区”，所以正常人远远的看到就知道了，但这家书店明显做的还不太周到。 5 这件事真的没有说谁对谁错的，书店不全对，无理取闹的客人也不对。 但书店对客人的态度是肯定不对的，因为那样真的尴尬，不仅仅是场面尴尬，那些话正常生活中和朋友同学都说不出口，何况是你还没确定到底有没有消费的客人呢？ 再加上鄙夷嫌弃的神情，不管有没有消费，对待客人都不能这幅样子吧？ 很多事情都可以软化一点来解决，比如我打工的那家书店一样，放个显眼的卡牌；或者亲和一点的去提醒，那样生硬的“我们这里是消费区”，能接受的了的人真的不多。
纸媒确实很难，但在这个很难的基础上，要做的是怎么让大家想开始重新接受你，而不是让大家觉得这家店非常缺钱。 缺钱到每一个坐错位置的人，都被强制消费，还没来得及消费的，就要被莫名其妙的鄙视一番，从此再也不想踏入你的门槛。 现在那家书店给我的感觉就是，他们会认为坐在消费区三分钟没消费的，就是来蹭座位的，就像是闯入你家逼着你给钱的乞丐，然后书店管理者告诉服务员，务必把这样的乞丐赶走。 但是，首先你必须让客人知道这里是消费区，其次不是非常繁忙的时段，先稍微观察一下，在半小时后还稳坐不动的，再去友善的提醒一下，也不至于那么令人厌恶啊。 文人是该清高，但你都开书店了，你就是个商人了，顾客是上帝，这五个字，真的很难懂吗？ 以上。 撰稿 | 葛舍 新浪微博@Almond舍 图源来自网络 也许你还喜欢看
杏 舍 森 林 | T e A m o 一个故事就是一棵树，杏舍会成为一片巨大的森林  一线城市二胎成本可能高达1200万？专家称未来育儿成本还会更高 |
|
|
来自： 黑暗森林彧 > 《文学社会道德人性》
