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最近“滴滴”的事件让人痛心，时隔空姐遇难案过去不过三个月，又有一个年轻的生命离去。对于死者受害经过我并不想多论，她们不该成为媒体的谈资，但是对于“滴滴”这家公司，以及整个“网约车”，或者说是出租车行业，我则有话想说。 人命与资本究竟哪个更重？滴滴的选择显而易见。令人悲痛的是，我们给予厚望的期待着滴滴在作出改变，还给大众的却是又一个令人绝望的消息。我不能站在旁观者的角度，把责任归咎于谁，可是我作为一名滴滴用户却必须要说滴滴所谓的改变并不存在，起码这个改变并没有效果。所谓的整改不过是空谈，所谓的安全保障实际上形如空气。  （图片来自网络） 如果你想说，滴滴确实做出了改变，那么我们不妨来分析一下这次事件，问题究竟出在哪。 第一、受害女孩所乘坐的顺风车在前一天被举报过，然而滴滴方并没有及时作出处理，最终造成悲剧。据另一位前一天曾乘坐过凶手车辆的女士表明，她也受到凶手的骚扰且险些遇害，好在她及时跳车并以报警相威胁，才逃过了凶手的尾随。随后她把事情详细经过发送到滴滴客服，在滴滴上进行了举报，可迟迟没有获得有效的反馈。被举报的“问题司机”还能继续接单，安全隐患没人管，成为了悲剧的一大原因。 第二、受害女孩家属报警后与滴滴联系，但得到都是无效反馈，延误了最佳救助时间。滴滴客服的“客套话”、“走程序”，是否表现出他们宁可相信整个事件子虚乌有，也不愿相信一起命案正在发生？严重点说客服间接成为了杀人犯的帮凶，但是又或许客服们从一开始接到的命令就不是“事无巨细，具以上报”，而是“大事化小，息事宁人”。 第三、逃避责任与逃避问题，是对受害者家属与广大用户的二次伤害。滴滴的道歉信，已经没有什么新鲜内容，咬文嚼字去品味也毫无意义。作为旁观者我们只能希望受害者家属可以得到合理赔偿，作为用户我们也期待滴滴可以认真改正问题。可滴滴做出的变化，最明显的就是取消了顺风车功能，这无疑是治标不治本。试问如此的滴滴，还有谁人敢用？  （图片来自网络） 如果说滴滴的改变真的只是取消顺风车功能，那我只能大胆的猜测，此类不安全问题依旧存在，下次可能就是“快车司机”，到那时滴滴将如何改变？难不成还能取消快车业务吗？理智的说，滴滴确实为我们的生活带来了很大的便利，我作为较早使用滴滴的用户，也见证着滴滴的不断发展。我很开心，在网络支付普遍之后，网约车也能得到普及，甚至在便利程度上超过一些国外软件。并且，我们也不得不承认，相比于原本的“黑车”盛行，滴滴已经为我们的出行提供了更安全的服务。但我也痛心，看到滴滴在恶性竞争中脱颖而出，逐渐垄断市场变成现在的样子。对待显而易见的问题，选择视而不见，避重就轻。  （图片来自网络） 司机是滴滴的利器，滴滴通过给司机各种福利的政策，笼络了大量的司机，这也最终使滴滴打败所有对手。司机是滴滴的摇钱树，有大量的司机才会有更多的“单子”，才能有更多的经济利益。过分的检查、监察制度既耗费精力、财力又降低司机好感度，其实无论是顺风车还是快车，大家基本上都遇到过车辆或者司机信息与实际不符的情况，这些都是明摆着的安全隐患。可是建立严格的审查机制，不仅费事费钱，更会给司机徒增麻烦，不如索性不去管，反正还是会有用户打车。 （图片来自网络） 根据以上的思路，滴滴形成了非常简单的司机加盟机制，以及几乎不存在的审查机制，再加上“和事佬”一般和稀泥的客服，保护了司机中的人渣，无视了全体用户的安全与利益。我并不是要一概而论，大部分的司机还是安分守己的普通人，乘客中也存在故意找茬的渣滓。过于麻烦严格的机制会对正常工作的司机造成困扰，可正因如此，滴滴才更需要建立一个可以与如此庞大的用户群体相匹配的审查、检查、客服机制，甚至可以寻求政府合作以提供便利。滴滴有能力去做，也有机会去做，可是他没有做，这个态度才真的让人寒心。  （图片来自网络） 此类事件频发，不知多少好事者要将问题泛化，将苗头指向出租车司机。出租车司机其实是一个十分“熬人”的职业。他们一般起早贪黑，没有固定的用餐时间和休息地点。长时间的驾车会造成腰腿顽疾，甚至有时候想上个厕所都身不由己。劳累的工作，却拿着微薄的工资，偶尔还要接受来自顾客的白眼。可就在滴滴忙于公关的时候，一则“出租车司机雨夜救下轻生女孩”的暖心新闻却出现在公众面前，这是多么讽刺。  （图片来自网络） 当初滴滴与出租车之间的相互排斥之战，不知多少人还记得，当时站在滴滴一方的人现在是否已经卸载了滴滴？出租车司机们最终妥协，接受了滴滴提供的方便，也认可滴滴为行业的标杆。作为行业的引领者，本该促进行业的正向发展。可滴滴的所作所为却给行业带来了十分不好的影响，让那些普通司机无端背了黑锅。 如今一波未平一波又起，滴滴代驾员工工作路上意外身故，滴滴又陷入了与员工家属的保险扯皮，网上更是一片吐槽。或许滴滴真的会倒下，但请不要抱着整个行业陪葬，毕竟还有许多无辜的人需要靠一辆出租车养家，也有许多深夜下班的人需要一辆出租车回家。我的言论并不针对任何群体，正如我所说，任何群体都存在人渣，但大部分还是安分守己的人，只是作为经常打车出行的乘客，真心希望出租车、网约车行业可以变得更加安全。 |
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