在认为物业不作为之前，业主要先弄清楚，哪些归物业管

业主和物业公司之间的矛盾一直存在着，有些业主认为物业不作为，物业纠纷也是时有发生。但是，业主在认为物业不作为之前，要先弄清楚，哪些归物业管，哪些是业主之间的事，哪些又是找开发商的事。

物业

一、这些事不属于物业管，是业主自己的事

物业公司就如同小区的“管家”，它管理和维护着小区的生活环境和小区安全。但是有的事情是不归物业管的。比如说家里的门窗坏了，灯泡需要更换，水阀、水龙头坏了，电源短路了，室内墙皮脱落了等等这些事，其实是不归物业管的，这些都属于业主自己的事，而不是物业公司的事。

因为房屋的所有权是业主，所有所有权内的事(不包括共有部位和共用设施)都该业主自己管。当然，如果业主之间不想处理这些事情，也可以委托物业公司，但是这些不属于物业公司的管理服务范围，而是属于有偿服务范围。

二、这些事不属于物业管，是开发商的事

房子出项了房屋质量问题，比如房屋裂缝、房屋透寒、烟道漏烟串味、墙面或楼顶防水、卫生间和厨房防水等问题。只要是在保修期内以及保修期内没修好的事，都是属于开发商的责任，与物业公司没有关系。

大多数新建小区的物业公司隶属开发商，所以很多业主会把应由开发商负责的问题都记到物业公司的账上，认为物业管理服务不到位。其实，在开发商将房屋卖给业主后，房屋产权属于业主而不属于开发商，是选择开发商所属的物业公司还是选择其他的物业公司，由业主通过业主大会来决定。换句话说，不管是开发商所属的物业公司还是其他物业公司，都不承担应由开发商承担的责任。

物业

三、这些事不属于物业管，是相关部门的事

还有的业主把指导业主召开业主大会、管理监督物业管理服务、调节物业矛盾纠纷、查处业主家里被盗、处理违章搭建、违规改装修住房、业主占用绿地和道路等这些事，归于是物业叶总管的事，其实不是的。这些事都是政府主管部门、街道社区、辖区公安部门的事，也就是说，不是物业公司的事。

这些事情，很多都是和物业公司是没有直接关系，有的物业公司只是有责任配合和协助相关部门工作。更甚至有的物业公司只是有责任监督、制止或向主管部门报告。

四、这些事才是物业公司的事

那么，物业公司公司管理的事情有哪些呢?

根据《物业管理条例》中的规定，物业管理是业主和物业服务企业按物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

其实这也说明了，物业服务企业是根据物业服务合同中约定的服务项目和服务标准，为业主提供质价相符的服务。