他，能让你的潜在顾客愉快地掏出人民币

有朋友曾这样问过我：经常听你提到“KOL——关键意见领袖”，但我至今对它还只有一个模糊的概念，

到底什么是意见领袖（KOL）？它在营销中起什么作用？

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什么是意见领袖

我的理解是这样的：是指在某一细分领域相对普通大众更有成就而被普通大众认可的、具有权威的人。

 

比方说：

你身边有一个人篮球打得非常好，很多人都向他请教，那么在打篮球这个细分领域他就是大家的意见领袖；

假如你有个闺蜜买衣服的眼光非常好，你身边很多人买衣服时都会向他咨询下，那么你的这个闺蜜就是在买衣服这个细分领域的意见领袖；

小米当年打造小米社区时，雷军天天混论坛和米粉打成一片，在手机领域，雷军就是小米社区的意见领袖。

从上面的例子我们可以看出，意见领袖有以下四个特点：

 

1.意见领袖不一定都是大人物，更常见的是身边的普通人，像上面例子中提到的打篮球意见领袖和买衣服意见领袖都是生活中的普通人。

因为这些意见领袖都是普通大众的亲朋好友，都是处于平等的地位，所以具有很强的信任感。

2.每个圈层都会有自己的意见领袖。大到基督教的释迦摩尼，苹果教的乔布斯；小到你身边那个篮球打的好的小伙子，会买衣服的小姑娘。

意见领袖都会诞生再圈层内部，就注定了意见领袖与生俱来的平民化与亲民感。

3.话说“隔行如隔山”，在我们这个分工如此细化的社会很难有在许多领域都非常有成就的人。

因此就注定了意见领袖具有很强的领域特性。一个领域的意见领袖去了另一个领域也就是一个普通大众。

4.一般来讲，意见领袖社交范围广，拥有较多的信息渠道，对大众传播的接触频度高、接触量大。

意见领袖不仅仅是传播信息，更重要的是要表达自己的观点。意见领袖向普通大众表达自己的观点和传播信息是意见领袖权威的体现和巩固。

 

想必大家此刻对意见领袖有比较清晰的认知了，那么——

 

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意见领袖在营销中起什么作用呢？

曾记得听过一句这样的话：“我的影响力很难影响到1000万人，但我可以做影响十万人。他们都是各自领域的意见领袖，通过这10万意见领袖就能轻而易举的影响到1000万人”。

从这句话我们可以看出：意见领袖能够成倍的放大传播效果，能做到四两拨千斤的传播效果，非常容易制造出自然的口碑传播。

但是，我要在这里强调的一点是，如何才能让意见领袖为你传播？

意见领袖的传播效果不是像电视广告那样能够花钱买得到的，花钱让意见领袖进行商业传播就很难达到自然口碑传播效果。

能让意见领袖自发为你传播的最好方法：把你想要他传播的内容做到极致，与意见领袖达成心理上的共鸣。

 

意见领袖之所以能有如此之好的传播效果和前面提到的“意料领袖的四个特点”息息相关。

 

1.意见领袖和普通大众一般都是处于平等的地位，之间能拥有较好的信任感，因此意见领袖对于他身边的大众就能有很大的影响力。

2.意见领袖的平民化与亲民感能够使传播的信息比较畅通的传播，是引起口碑传播的重要条件。

3.意见领袖具有很强的领域特性，这也要求企业在做商业推广时要找准意见领袖，这样才能进行精准营销。

 

信息的传播是有规律的，若把信息的传播路线想象成网状，那么每一个意见领袖就是一个网络上的节点，能够从四面八方接收和发出信息。

企业在做市场推广的时候也应该充分利用意见领袖的信息节点功能，实现以四两拨千斤的杠杆传播效果。

 

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意见领袖与口碑营销

要把口碑营销玩的6，之少要满足两个条件：

1.所传播的内容要有价值、附着力和传播性。

2.需要有意见领袖来肯定你想要传播的内容，以及调动普通大众的从众心理。

 

第一点和本文要阐述“意见领袖与口碑营销”关系不大，我们主要要阐述的是第二点。

口碑营销是典型的利用普通大众的从众心理，一般情况下普通大众都会自觉不自觉的受他们心目中的意见领袖的影响。

抓住意见领袖这个信息传播的节点和调动普通大众的从众心理是我们每一个营销人都应该熟练掌握的。

当然，找准意见领袖的最好办法就是把自己变成这一领域的意见领袖，如：乔布斯、雷军。

 

总结

随着社会的发展，社会分工和专业化不断加强，圈层的总类将会越来越多，各种文化百花齐放，三百六十行行行都会有意见领袖。就连扎克伯格也在大力宣扬Facebook的社群，李彦宏顺便来一句：这不就是百度贴吧么？

作为营销人了解自己消费者的最好方式就是把自己练就成消费者的意见领袖，最高性价比的商业信息传播手段就是让意见领袖自发传播和调动普通大众（消费者）的从众心理。

 

明修栈道，暗度陈仓，三千越甲可吞吴。