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本文约1200字 | 阅读时长约2分钟 自己的瑜伽馆忙不过来，于是就精心培养了自己的瑜伽老师。没想到，当她独当一面后，突然有一天她要辞职，还要跟你对着干。更可怕的是，还带走了一大批会员，釜底抽薪般把你的瑜伽馆掏空。 这种人才流失和客源流失的双重打击，除了让瑜伽馆主感到寒心外，难道就剩下心塞了吗？有没有办法杜绝这种可怕的事件产生？ Photo byrawpixelonUnsplas 上个月，瑜伽馆主张青（化名）经营的瑜伽院便面临了这种情况。 张青手下一位瑜伽老师，刚来馆里时懵懵懂懂，但是张青觉得她人机灵，就给了个机会让她留下来。经过1年多的指导和培训，这位瑜伽老师已经成为张青瑜伽馆里的名师招牌，会员喜欢，张青也开心。 可是，上个月月初，这位瑜伽老师突然提出了离职，张青怀着“翅膀硬了，要飞走了”的伤感，还是应允了，毕竟谁都想有更好的发展。 不过，让张青心痛的事情发生了，不少一直跟这位瑜伽老师上课的会员都不再来馆里，打电话询问才知道，这些会员已经在这位瑜伽老师新开的瑜伽馆里面办卡。 会员跟着瑜伽老师流失怎么办？ 瑜伽馆的会员跟着瑜伽老师走，很大的原因在于，瑜伽老师与会员最常接触，这就给双方建立很强的信任感的机会。如果瑜伽老师有意为自己开馆拉拢会员，而我们又跟会员没有很深的交流，那么流失率就一定很高。 为了降低会员给瑜伽老师走的现象，有些瑜伽馆会采取多位老师轮换代课，或者给会员换私教老师的方法。但这样的做法不利于提高会员粘度，反而降低瑜伽馆的收入。 那么瑜伽馆该如何做才能防范于未然呢？我们认为： 1. 建立健全的会员档案 瑜伽馆的会员档案应该分为两种，一种是详细的身体档案，有销售内部负责；另一种是消费记录档案，由前台负责。 前者是指，将所有会员信息归类，并在档案上加以标注包括姓名、住址、单位、电话、兴趣爱好及消费习惯、需求等等的内容。 而这部分资料应该交由专人保管，一旦更换瑜伽老师，新老师可以根据资料了解会员。也不用担心会员流失和流失后不知道如何挽回，同时也有助于会员快速适应新老师。 2. 瑜伽馆主要多和会员交流 瑜伽馆主要和会员多交流沟通，最好不要做“甩手掌柜”。这样即便瑜伽老师要走，会员也会看在交情的份上，不会跟着一起流失。 3. 多关心瑜伽老师 瑜伽馆主平时要多关心瑜伽老师，平时多给予必要的支持和帮助，联络好感情。这样，即便瑜伽老师离职了，因为关系还不错，不至于在离职后带走会员、损害瑜伽馆的利益。 4. 离职时的关系也不可少 假如瑜伽老师一定要走，在谈离职的事情时，不要表现的不友好。毕竟“买卖不成，仁义在”。 另外，离职时要跟瑜伽老师沟通，清楚瑜伽老师要离职的原因。告诉她们，如果以后遇到困难，可以给予力所能及的建议和帮助，甚至搞个欢送会。 这样，离职的瑜伽老师也能顾及到老板对自己的好，无论是自己做还是去竞争对手那，也不好带走馆里的会员。 5. 入职前签订《竞业保密协议》 《竞业保密协议》在不出纠纷的时候，其实并没有什么作用；而一旦出现问题，协议将能最大程度地保障瑜伽馆利益。 在协议中，可以通过保密范围约束瑜伽老师的行为，比如约定瑜伽老师离职后不可以在某一范围内从事瑜伽相关工作的要求。 目前，这样的协议并未被大部分瑜伽馆重视，越早重视学习，越对自己有利。 查阅历史文章或者点击《变成瑜伽的样子》，可以浏览更多瑜伽创业经营故事。 |
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