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个人竞争力问答 第 3 期 文 | 少毅老师
Z女士，31岁，在上海工作，从事美容行业，从业经验4年左右。 你当前的处境和主要困惑 现在这家公司是我年后三月底刚刚过来的，目前已待了两个月多点，由于前店长升职经理，现任店长是从其他店调过来任职的，我是由前店长面试进来的，基于当时经过交谈和技能测试，对我印象很不错，但是在实际工作中，新店长并不太认同我，她感觉我不如前任店长说的那么好，所以在后来她对我的几次测试中我都表现不佳，就更让她认定了我徒有虚名，对我印象很不好，从此她看我处处不顺眼。 今晚聚餐的时候，经理，也就是面试我的领导，也直接认同了我就是个新人，和新学徒一个级别，这就意味着我需要付出更多的努力，可能还比不上后来者，我需要在这里坐很久的冷板凳？ 我性格属于内敛型的，工作之余不喜欢说太多话，比如私事，八卦，无工作的，不爱跟同事嬉戏打闹，所以领导可能觉得我不够合群吧。 曾经跟店长沟通过，被她用“真有能力是不需要人包装推荐的”呛了回来，所以后来就慢慢的刻意跟她保持距离，能远离尽量远离，应该给她的印象更不好了。现在是彻底的坐实了我会坐冷板凳。经理在聚餐点评时，直接把我跟新学徒放在一个层次来评价！心情很是低落。 亲爱的Z女士，看到你因为自己的能力不能被领导认可而感到煎熬，很理解你的心情，上级领导安排我们的工作，考评我们的表现，会直接影响我们的工作状态。 目前你的领导觉得你能力不足，把你当做新人对待，这确实会让从业已经三年的你感到很受挫。 我们看问题，要有追根溯源的能力，试着看清问题的本质。我们和领导到底是一种怎样的关系呢？有这么几点：非长期关系、非熟人关系、利益关系、被管理关系（24天个人竞争力训练营第9课核心知识点）。 你和领导并不是朋友，他也不是你的老师，他管理你，你配合他，共同完成组织安排的任务，其实我们和领导关系就这么简单。 所以当我们处理领导关系时，核心第一点就是： 你能帮助他完成组织安排的任务吗？能，你就是好员工，不能，你就是不理想的员工。 从你的问题中，你是这么描述的：你在面试的时候，前店长觉得你能力不错，但是新店长看到你几次测试都表现不佳，现在连前店长都觉得你是新手了，那么我们撇开你觉得自己的能力到底怎样不谈，我们仅仅从你目前的表现来看，你在同事和客户眼中展示的能力到底是怎样的呢？ 这是问题的关键，你觉得自己能力很轻，但是测试表现不好，工作中的表现到底是这样的呢？这一点你没有说，但是从你的状态来看，可能是不太理想的，没有不错的工作表现，不能更好地为公司创造价值，你和领导的关系就会比较紧张。 你首先要面对的问题就是，你在为客户服务时，是不是团队中的前80%，有没有客观的标准帮助你评判呢？比如业绩、客户满意度等等，试着客观地看待自己的工作业绩，这是你首先要面对的问题。 说完了领导关系的核心，接下来还要告诉你处理领导关系的一把万能钥匙“利益结合部”。 什么是利益结合部？这一点我在24天竞争力训练营中会花一节课来讲，如果你想有更详细的了解，可以添加我们的学习顾问进行咨询（文章底部有二维码）。 现在简单来说，就是你和领导的利益不是对等的，领导和公司的利益也不是对等的，它们之间只存在结合部和非结合部。 领导的利益有哪些？ 包括：业绩压力、个人权威性、受尊重感… 利益结合部原理告诉我们，处理和领导关系的优先策略是：首先在自己利益、领导利益、公司利益，三者结合部去行动；其次是你的利益和领导的利益结合部去行动。 目前来看，你过于在乎你自己的利益了，我看的是，你希望自己能力被认可，你不希望自己被当做新手一样去坐冷板凳熬资历，这些都是你自己的利益，你的领导关心这个吗？其实是不关心的。 如果领导把你当业务能手，但是以你目前的工作表现来看，对他没有什么积极的利益。反而大家都看到你在测试中能力一般，他还会无视大家的眼光，特别重用你吗？ 所以在领导的核心利益上，你并没有满足他，他自然不会重视你。 所有的领导都希望自己在团队里有权威性，能够在团队内令行禁止，所以每一个领导都喜欢用自己熟悉的下属，这是符合领导个人利益的，即使这个人不是业务能力最强的也无所谓，因为领导和公司的利益本来就不是完全对等的。 比起用一个听话、能把事做得不错的，和一个能力不错，但是沟通起来费力的人，领导当然喜欢前者。 目前你在工作中，和领导的沟通都是在索取自己的利益，索取不成就远离她，这样在她眼里，你就更不好用了，更不符合她的利益了，自然也就更不待见你。 所以，从利益结合部的角度去考虑，你除了在工作中能力更强外，还需要对领导更亲近一些，理解她的诉求，完成她的任务，减少她的麻烦，这样你才能改变她对你的看法。 最后，我想告诉你的是，成年的人世界，看重的更多是利益，极少会有领导刻意打压下属，除非下属严重伤害了他的利益。 目前来看，你并没有伤害你的领导，只是不能满足对方的利益而已，回到工作本身，首先找到客观的标准评判自己的工作，让自己的业务能力显著提升；其次，回到领导的利益结合部去思考和行动，尽可能同时满足自己和领导的最大利益。 领导是我们职业之路上最重要的老师，处理好领导关系是我们职业道路上必须修炼的能力。 |
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