 马歇尔·卢森堡博士，是国际性缔造和平组织非暴力沟通中心的创始人和教育服务主管。由于在促进人类和谐共处方面的突出成就，2006年，他荣获地球村基金会颁发的和平之桥奖。 卢森堡博士早年成长于动荡不安的底特律市，这使他对于怎样运用新的沟通方式在面对暴力时和平解决分歧，产生了浓厚的兴趣。 这方面的研究，使他于1961年在美国威斯康星大学获得了临床心理学博士学位。随后的生活经历以及在宗教学方面的研究，促使他发展出非暴力沟通模式。 他不仅教会人们如何通过非暴力沟通模式让个人生活更加和谐美好，同时也解决了众多世界范围内的冲突和争端。 因此，非暴力沟通（又称爱的语言）被联合国誉为全球非暴力沟通解决冲突的最佳实践之一，它的培训目前在全球35个国家和地区开展。 人们常说：这是一个弱肉强食的世界，为了生存，我们必须不择手段。 这个观点，请恕我无法同意。如果今天的世界是无情的，那是我们的生活方式造成它的无情。 我们的转变与世界的状态息息相关，而改变沟通方式是自我转变的重要开端。提升沟通品质有助于建设一个友爱的世界，让你的生活更加美好。 因此，非暴力沟通最大的意义就在于：为我们转变谈话和聆听的方式提供了更加合理的指导。 我们不再条件反射式地反应，而是去明了自己的观察、感受和愿望，有意识地使用语言。它的精髓在于对观察、感受、需要、请求四个要素的觉察，而不在于使用什么字眼进行交流。 我们在沟通过程中培育了对彼此的尊重、关注与爱，使人和谐互助。在使用爱的语言的同时，我们也提高了自己爱的能力。 非暴力沟通的第一要素：观察，更确切的说就是学会区别观察和评论。 印度哲学家克里希那穆提曾经说，“不带评论的观察是人类智力的最高形式。” 卢森堡博士第一次听到这个观点时，觉得这个哲学家是在胡说八道。因为对于大多数的人来说，观察他人及其行为，而不评判、指责或以其他方式进行分析，是难以做到的。 但是卢森堡博士后来改观了，他在为一个小学提供咨询服务时，对克里希那穆提的话有了深刻的体会。 那个学校的教师和校长经常反映彼此很难沟通，于是，学区负责人请他协调双方的矛盾。 他先和全体教师交谈，然后请校长来参加讨论。 会谈开始，卢森堡博士就向在场的教师们提出了一个问题：校长的哪些行为不符合他们的要求？ 先后一共有四位老师回答，他们的回答分别是“校长是个大嘴巴”、“校长的话太多了”、“校长认为自己的话才有道理”、“校长希望所有的人都一直听他讲话”。 不知道大家发现没有，提出的问题是关于校长的行为，而四位老师的回答则都是自己的看法或者说是评论。 卢森堡博士发现了这个问题，最后他费了一番功夫才和老师们真正列出了校长的举动。比如在举行会议的时候，校长会经常回忆起他的童年和战时经历，结果经常导致会议超时。 作者亲身经历的这个故事告诉我们：生活中有很多人都不能把观察和评论很好地区分开来。 再举个我身边真实发生的案例吧，大学时期自己的室友特别喜欢读书，所以他每个月省吃俭用都要从生活费中拿出一部分来买书，日积月累，他买书花的钱就是一个很可观的数字了。 有次他在朋友圈晒出了自己的累计购书花销，被另外一位跟他不太熟悉的同学看到了。后来在一次班级活动上，那位同学就对我的室友说：“你那么有钱，这次班级活动，不如你出多点吧！” 这虽然是玩笑话，但是室友心里很不舒服，因为他的家庭条件并不算好，这件事甚至还因此闹出了一些小口角。 那位同学说室友“有钱”就是混淆了观察和评论，他说我的室友有钱，直接给出了评论，那他有什么证据吗？ 区分了观察和评论的表达应该是“我看到了你买书不小的花费。”如果那位同学这样说，就不会出现什么问题了。 将观察和评论混为一谈，别人就会倾向于听到批评，并反驳我们。这样的话，我们就很难把沟通顺利进行下去。 非暴力沟通是动态的语言，不主张绝对化的结论。它提倡在特定的时间和情境中进行观察，并清楚地描述观察结果。 我想，如果大家如果真正认识到了这个问题，那日后的沟通问题必定就会少很多。 非暴力沟通还有其他三个元素：感受、需要、请求。 感兴趣的话可以直接去阅读原作，马歇尔·卢森堡博士的《非暴力沟通》。 · end · 推 荐 阅 读 ▼ （点击图片即可阅读全文） 作者介绍： ▼
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