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书名：《非暴力沟通》 阅读进度：第1~3章 阅读用时：35分钟 金句摘抄： 1.也许我们并不认为自己的谈话方式是“暴力”的，但是我们语言确实常常引发自己和他人的痛苦。 2.暴力的根源在于人们忽视彼此的感受和需要，而降冲突归咎于对方--至少大部分暴力的根源都是如此。 3.一旦我们意识不到我们是自己的主人，我们就成了危险人物。 4.不带评论的观察是人类智慧的最高形式。 5.将观察和评论混为一谈，别人会倾向于听到批评，并反驳我们。 6.负面标签的消极印象很明显，而正面或中性的标签也会妨碍我们全面了解一个人。 阅读感悟： 《非暴力沟通》这本书听樊登的讲解已经听过好几遍，每一次都有收获，书也看过一遍，以前没有做过笔记，这次是二刷，相信会有不同的收获。 1.什么是非暴力沟通？ 非暴力沟通，就是我们在沟通中能以彼此的感受为前提，在这种前提下，不再因为语言而给自己和对方造成伤害。避免因语言引起误解，冲突，甚至是战争。 2.非暴力沟通的要素有哪些 非暴力沟通的四要素是观察而非评论，感受而非指责，需要，请求而非命令 3.非暴力沟通书中举例子 作为美国人的作者，去跟巴基斯坦人沟通。（背景是是美国给巴基斯坦人民带来了很大的伤害，巴基斯坦人生活条件非常艰苦，总处于战争中，他们非常痛恨每一个美国人）。 当作者马歇尔卢森堡站到台上时，台下的巴基斯坦人非常愤怒，都用枪瞄准他，随时会开枪。他的助理建议他离开。 卢森堡博士没有害怕，他用平和语气问道：你看上去很愤怒 巴基斯坦人气愤地说，如果你的孩子没有学上，每天喝着下水道的水，你不气愤吗，这是你们美国人干的好事 卢森堡博士接着说，你是希望孩子们有学上，希望生活条件能好点吗 巴基斯坦人：谁说不是呢 几轮对话下来，巴基斯坦人不仅放下了枪，谈话结束后，还邀请卢森堡博士到他们家里做客。 4.什么是异化的沟通方式。 异化沟通方式是一种负面 的沟通方式，他虽然致力于某种愿望，却忽视他人的感受和需要，以至于造成彼此的疏远和伤害。 5.异化沟通同方式有哪四大特征。 异化沟通方式的四大特征是：道德评判，进行比较，回避责任，强人所难。 6.观察和评论的区别。 观察是描述事实，评论是发表意见。 例： 老板：小王你怎么总是迟到（评论 老板说：小王你这周迟到三次了（观察）    |
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