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森田直行（左）与稻盛和夫（右） 制造同样的产品，有的公司在赚钱，有的公司却在亏钱。这两种公司的差距在什么地方呢？ 我认为这里的差距是人的差距。 ——森田直行 在阿米巴经营之中也一样，从长远的角度来看，阿米巴领导者的差距，就会看得非常明显。凝聚力强的团队，不听指挥一盘散沙的团队，两者之间的绩效可谓是天壤之别。 1 因此在导入阿米巴经营的时候，就必须对这些即将成为阿米巴领导者的人进行包含领导力培训在内的理念（经营哲学）教育：应该如何做人、如何做才会有人追随等。 从我的经验来看，只要把经营者和员工的做人能力提高了，再营造出绝不输给其他公司的状态，就能增强企业的竞争力，也就能实现企业长期安定的经营。 企业的运营和发展需要经营哲学和理念，这早已被很多名人提倡。 比如说早在江户时代，著名的农政家二宫尊德先生曾经说过：“忘记道德的经济是罪恶，忘记经济的道德则是梦话。”可谓一语道出了经济与道德之间的紧密联系。 而著名的实业家涉泽荣一更是明确地指出：“论语和算盘必须保持一致。” 这里所说的“论语”，指的是“自律，做人的基准”，而“算盘”，则指的是“做生意必须具备的知识和技能”。 两者无论缺少哪一个，事业都不能顺利地开展下去。 2 一个也不能少 京瓷集团的经营理念是“在追求全体员工物质与精神两方面幸福的同时，为人类社会的进步和发展做出自己的贡献”。 在我刚进入京瓷公司，第一次认识到这条经营理念时，对于前半部分的“物质和精神两方面的幸福”我没有异议，但对“社会贡献”这个词却一直没有很好的领悟。 记得当时的系长、我的上司跟我说：“只要我们尽可能地多赚钱，创造出更多的利润来，那我们就能多向国家交税，这就是对社会的一种贡献”。 这虽然是一种比较通俗的解释，但对当时的我来讲消化它的确花了一些时间。 无论怎样，在京瓷，这条经营理念的实现，是经营者和全体员工的奋斗目标，而支持我们实现这个奋斗目标的经营体系，就是阿米巴经营。 经营哲学和阿米巴经营，可以说是车的两个轮子，两者结合起来才能发挥出巨大的威力，一个也不能少。 关于经营哲学如何进行教育，在后文中会有详细的介绍。 3 在我担任京瓷沟通系统（KCCS）社长的时候，我曾经对一个阿米巴的领导者说过这样的话：“赤字部门的人不要走在走廊的中央。” 比如当时是这样的场景：
从我们上面的对话中可以看出，我不是严格地在追及他的责任，更不是在斥责他，而更像是在开玩笑，但那个阿米巴领导者也知道公司每个人都在关注着他们的成果，所以会端正态度、积极地去实现自己阿米巴的经营目标。 这就好比田径运动员，他们所花的时间是在被记录和关注着的，所以他们会拼命。自己做出的利润每个月都通过数字展示出来，人自然而然地就会想方设法将这个数字做得更好，这也许是人的天性。 4 这里最重要的是要求数字必须是正确的，而且是即时就可以得到的。 如果数字错误百出，或者需要花很长时间才能得到，那估计谁也不会有将这个数字做得更好的欲望。 为了做到这一点，就必须健全和理顺公司内部的会计处理规则。因为要用这样的规则来测量员工们的工作成果，所以规则必须公平公正且有高度广泛的认同性。 如果数字没有认同性，那估计越来越多的员工会有“为什么感觉我整天被这些数字玩得团团转”这种感觉，从而会丧失工作的热情和积极性。 比如说发货的规则：
同时，它们也负责阿米巴经营游戏规则的制定，以及检查这些数字是不是真正按照规则计算出来的。 从这个角度上来说，经营管理部门是阿米巴经营能否正常运营的关键部门。 生产制造部门只有把产品交付到经营管理部门管辖的仓库里，那些产品才真正被算进生产总额里面。所以每月最后一天的中午之前，如果不把产品放入仓库，即便是生产得再多，没放进去的就不算数。 每个部门都为当月是否能完成目标而积极努力，肯定也会有不少部门希望最好能将时间延迟吧。但如果在这里容忍了例外，那这些规则将不再被人们重视，最终将变成毫无约束力的摆设。 所以只要是关闭仓库门的时间到了，不管仓库外面是否还有产品，京瓷都会毫不犹豫地把仓库门关上。 对京瓷来讲，月末的那一天是非常特别的日子。一个月的目标，在大家的共同努力下是否完成了？ 每个人都在关注。随着仓库关门时刻的到来，结果最终如何将有定论。所以，只要关门时间还没有到，大家都会为了达成目标而尽自己最大的努力。 在现场的员工那里，也完全没有“被强迫达成目标”这种感觉，因为员工们都理解“达成目标是我们自己的工作”，甚至有一些员工以一种游戏心态在不断地挑战着自我，力争将自己的成绩做得更完美。 而且，最终数字出来的时候，如果这个月是黑字，按照计划完成任务了，那大家这个时候的表情是非常爽朗兴奋的。 在日航的重建过程中，我也感觉到了这一点，就是当数字变成黑字，大家心情都会变好，也都变得生龙活虎。 这其实也主要是员工自身和他们家族的生活都跟公司的经营业绩息息相关，公司的业绩好了，他们也就能安心工作了。阿米巴经营有一个好处，就是能让员工在第一时间知道公司的业绩到底是怎样的。 6 另外，经营管理部门还有一项检查各个阿米巴营业额和费用等的功能。每个阿米巴所填写的收支票据，其内容是否妥当，都要由经营管理部门进行检查和确认。 因为对于阿米巴经营来说，每个阿米巴的收支记录是否正确，是阿米巴经营的生命线。 比如：明明没有生产出货品，而只把票据填了并计入收入，这就是为了将数字做得好看而进行的舞弊行为，阿米巴经营绝对不允许有这样的事情发生。 进行检查并不是说不相信员工，尽可能地将发生此种事情的可能性降低为零，也能让所有员工都可以安心地工作。 为了达到此种效果，就必须坚持下面的两个主要原则，即“一一对应则”和“双重核查原则”。 经营管理部门与财务部门一起对货物、金钱和票据进行一对一的核实，检查它们是不是货票一致。货物移动的时候，票据也必须同时伴随。 同样，在购入物品的时候，也必须有购买票据同时入账。这是财务和会计最基本的要求，而且也只有彻底地做到了一一对应的原则，错误的财务处理才会从根本上消除。 所以“一一对应原则”和“双重核查原则”是阿米巴正确运营不可或缺的两大原则。 |
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