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传统3C零售商，服务粗放、体验不足、价格不透明、品类老化等问题逐渐凸显。宏图三胞历经PC大卖场、PC连锁、PC MALL等经营发展，于2014年开始转型。 2014年，三胞集团收购了美国Brookstone，并将宏图Brookstone的目标人群定位在85后新生代群体，开始探索从传统3C零售商转型新奇特零售和服务平台。定位“新奇特”的宏图Brookstone南京首店开业当日即获得900万销售记录。 2016年，宏图Brookstone开设店铺11家，遍及南京、苏州、上海等地，所到之处均引发业界广泛关注。 然而随着消费升级，终端用户不再简单追逐“新奇特”，他们开始寻找乐趣。于是在2017年下半年，宏图Brookstone将发展方向重新定位为“新奇乐”，以期让大众从产品中获得更多的乐趣。 升级智慧门店，提高用户体验 无论时代如何变迁，线下门店都是零售的一个重要载体，自从“新零售”概念提出后，越来越多的电商开始布局线下。而线下的门店也开始积极主动拥抱互联网，让门店更智慧。 2017年9月，南京三胞广场开启宏图Brookstone智慧之门。消费者通过“新奇乐”APP，扫描商品二维码，可以随时获取商品详情、演示视频、优惠信息等，且用户查看的各类产品详情可以与亲朋好友进行实时分享，而体验满意后，用户可以完成线上购买、线下取货或者线下购买，线上支付等服务。 宏图Brookstone门店以“新奇乐”APP为载体打通了产品供给、体验、销售等环节，为消费者提供了高效便捷服务，与此同时，通过用户数据分析，还可以为门店做决策参考。 整合供应链，升级平台服务 2018年3月，宏图Brookstone与品胜达成合作，双方将携手围绕供应链、服务生态展开全方位合作，为宏图Brookstone门店引进全新的产品，包括手机、平板、智能产品等，以此将带动更多优质的移动生活产品，丰富“新奇乐”产品品类。 此外，宏图Brookstone基于智能终端维修、内容服务运营、家庭服务、金融服务等板块，加速升级平台服务。 未来，各行各业都将发生重大变革，那么，无论是实体零售，还是网络电商都应该树立危机意识，所有的商业行为都必须是以为用户创造价值而展开。 |
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