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今天分享的主题是项目管理的基本知识和概念。为什么选择这样一个题目呢？考虑到咱们都是做质量管理的，可能对项目管理不太熟，所以项目管理这么一个庞大的知识领域，要讲就要从头开始讲起，所以我们今天的课题是项目管理的基本知识和概念。通过今天这堂课，我们要讨论清楚四个问题。第一什么是项目，第二什么是项目管理，第三项目管理管什么，第四如果你想学习项目管理，有哪些知识体系可以选择。
1、什么是项目
首先大家来判定以下哪个是项目，哪个不是项目： 开发一处房地产 拍一部电影 筹办一次婚礼 写一本论文或写一本书 打扫房间 工厂的生产准备 执行一次航班 开发一款新产品。 项目的概念：为了创造独特的产品或服务或成果而进行的临时性的工作，它有这样几个属性，第一，它有目标属性，就是我一定是要交付某一样东西；第二，它是有独特的属性，它做的事情是独一无二的，是有特殊性的。第三，它有时间的属性，就是它一定是有起止结束时间的。所以根据这样一个定义，我们可以去理解刚才的八个事情。
有一句话是这么定义的：是什么都是项目，什么都可以成为项目，项目管理无处不在。这就是我今天为什么要跟大家分享这样一个话题的原因，就是项目管理原来作为一个专业知识，现在越来越趋向于一种通用的技能，平时有人咨询我说，项目管理可不可以成为一个永久的职业，我告诉他可以，其实这里是有点私心的，是为了鼓励他。项目管理像原来的英语、计算机一样，是越来越趋向于一种每个人都需要掌握的通用的技能。比如说我们刚才举的这几个例子，像打扫卫生，比如说像日常的做饭，在特殊情况下都可以算作一个项目，比如说一个家庭主妇每天这样的话，日常工作中或日常每天回家都做饭这种的话，我们可以把它不定义为项目，但是假如说你一年就回一次家，你也不太会做饭，你回家之后为了表现一下孝心，给家里人做一顿饭，这种情况下它就可以是项目，因为它的边界是不清楚的，它的环境是不清楚的，对于你来说是一个创新性的一个工作，那么可以当作项目去来管理。那么项目管理是越复杂的事情，它越有优势，简单的事情用项目去管理，它没有这样一个优势。 我们来看一下项目和运营的一个区别，就是我们所有的任务，我们可以分为两种：一种是项目性的工作，一种是运营性的工作。那么项目性的工作和运营性工作的区别，我们从三个方面来体现。第一，从它的工作性质上，第二从它的工作环境上，第三它的组织情况。
那么项目从工作性质上来看，它是创新性的一次性的。比如说我们开发一款手机，比如说我们开发一款汽车，这都属于项目性的一次性的工作，创新性的。那我们日常比如说开一个轨道交通车，开个地铁，做一个运营，再就是日常有重复的有规律性的工作，那么甚至运营性的工作。那么从工作环境上来看，项目性的工作工作环境都是不太确定的，是比较开放的，是你比较难以把握的。而运营的工作的话，这个工作的环境都是封闭的确定的。
第三个方面来看的话，从组织上来看，项目性的工作都是临时成立的组织或者组建的团队，他这个团队有成立的日期，最后也会随着项目的结束而解散，而且他的项目团队是根据项目的进行而不断地进行调整和变化的。而运营的工作通常来说都是固定的稳定的，这样一个特点。所以我下面总结这两句话，是用来帮助理解项目和运营的一个区别的。运营是通过持续的活动来生产同一产品或提供同一服务的重复性的一个劳动，而项目是为了创造独特的产品服务或成果而进行的临时性的工作，这是两个比较规范的一个定义。
那么详细的解释的话，刚才上面我们从三个方面进行一个区别了。那么最重要的一点就是项目和运营，它有明确的边界吗？这个是比较难以把握的。就是说我们从定义上我们可以这样去区分，但是很多任务在我们做判定的时候，它可以算作运营的工作，又可以算作项目的工作，看我们怎么去定义和对待它。
2、什么是项目管理
项目管理的定义我这里写得很清楚，这个定义是来自PMBOOK第五版的这个定义，是将知识技能工具技术应用于项目活动，以达到项目的要求，那么对于前半句话，我相信就不难理解，就是我们做的这些事情，包括知识技能工具技术这些都可以算，是全概括了。用于项目的活动以达到项目的要求。最关键的是后面项目的要求是什么呢？我这里展示了这张图，项目的要求分为两个层次，第一层次是我的项目的交付的结果或者服务达到我们项目定义的要求。第二是我项目的交付的结果产生这个影响达到一个层级，这是两个层次的一个目标。比如说产品目标，我们开发一款手机，开发一款汽车，召开一次会议，或者说打一场仗，这些都是我们要交付的产品。那么什么叫项目的目标呢？项目目标是通过产品实现之后而实现的这些，比如说我的产品的利润、收益、市场占有率以及行业地位，或者说增加我们这个产品我们公司的影响力，或者增加这个认知等等这些都属于项目的目标。项目的目标是有赖于产品目标实现的，就是说我们的产品目标的实现是支撑项目目标实现的。
我们这个年代的人应该都知道，2003年的时候伊拉克战争这个事情，那么我们打赢这个战争，是我们的产品目标，那么通过打赢这个战争控制伊拉克的政府，进而控制中东的石油资源，掌握全球石油经济的话语权，这个属于项目的目标，这就是产品目标和项目目标的一个区别。
我们刚才讲的是大多数情况下的产品目标实现是支撑公司目标实现的，但是有很多特殊的情况，我们举一个比较生活的例子来说，我们这个年代的人都知道有一部电影，很经典的电影周星驰的《大话西游》，这部电影可以说是在近年以来一部很经典的有代表性的一个作品，也就是说它的产品目标是实现了，它的产品是达到很高的一个要求，但是它上映当年的票房是非常惨淡的，也就是它通过产品想实现的项目目标并没有达到要求，这种情况下它就失衡了。还有另外一部，我们今年十一炒作的一部电影。就是今年十一大鹏上演的一部《缝纫机乐队》，之前他拍过一部电影是《煎饼侠》我也看过，这部电影口碑其实并不怎么样，但是票房成绩非常非常的高，这就是典型的产品目标没有达到一个要求，但是项目目标实现了。这其实是另外一个层面的问题了，是因为大家相信大鹏本人，他也可以作为一个产品，是在透支他的信用，这就是产品目标和项目目标一个区别，我刚才用了这么多生活的例子来解释这句话，我也是想把它清楚一点，因为这句话我们去看，很难理解它具体的一个内涵和意思，所以我讲得比较细一点。那我作为项目管理者，他追求的终极目标是什么呢？就是我们在PMBOK第五版以及将来第六版非常重点的强调的就是项目干系人的期望，就是项目最终的目标，是让干系人满意，这是我们追求的。
3、项目管理要管什么 项目管理要管的有六个要素，第一个我们项目管理要管项目的进度，我这里写的时间在PMBOOK第六版的时候把这个时间管理改为进度管理，这个是非常合适的一个叫法，叫时间管理太狭窄了，叫进度管理是比较合适的。那么为什么要做进度管理呢？因为我们刚才定义过了，项目是有起止时间的，它是有项目的生命周期的，比如说一个汽车产品开发三年时间，一个手机产品开发一年多时间，它是有起止时间的，所以我们要管项目的进度。第二个我们要管理的是这个交付的产品的质量，比如说我们开发一款汽车，开发一款手机这种产品，那么它最终的产品的质量目标是否达成，这个是我们重点要关注的，那么产品是对客户来讲的，对客户负责的，客户可以感知的，那么这个产品的目标的一个达成，就是我们要管理这个项目交付的结果的质量。第三个我们要管理是这个项目的成本，我们习惯了把它叫做预算。项目管理的概念把它叫成本，因为我们这次有两个概念，一个是项目的投入，我们把它叫预算，那么项目所交付的这个结果本身的这个价值的管理叫成本管理，但是在行业PMBOOK通用的讲法里就是这个成本指的是项目生命周期内的这个投入叫成本，那么比如说我们开发一款汽车产品，少的是几千万，中等的水平是两三个亿，像商用车国外的产品开发会投入将近20个亿左右，那么一个产品的这个开发过程中的投入，这个成本的管理是项目管理中重要一个环节。第四个我们回过来看项目的范围管理，就是我们项目的工作任务的一个边界的管理。以我们做咨询项目为例子，我们在向合同中定义了，比如说做一个总部做一个分子公司的这个体系文件，那么对于其他分子公司就不属于我们这个项目范围之内的，这种边界一定要划分清楚，因为客户的需求是没有止境的，你如果不把这个界限划清楚，这个范围划清楚，你项目就会越做越大，最后肯定会超工时超负荷，变得不可受控。所以项目管理这个范围的控制是我们管理的一个要素。第五个项目的实施过程中有很多不确定的因素，会给项目的结果带来影响，这个称为风险。那么对这个项目的风险的识别、控制和处置也是项目管理的一个重要内容，所以第五个是项目的风险管理。最后我们通过一个项目是要获取回报的，获得收益的，那么这个收益的管控是我们最终的一个追求，那么是第六个要管理的内容。
我们总体来看一下，这六个要素中有哪些是进攻型指标，哪个是限制性指标。大家思考一下。所谓的进攻型指标就是我们做得越高越好，但是通常来说这是有极限的，是达到一定极限之后很难再提高的。那么限制性指标是我们要控制它，避免它发生变化的。这两类指标，我想大家一看就能很清楚，质量指标和收益指标是进攻型指标，其他的都属于限制性指标。比如项目的范围，我们开始就定义了这个范围，你就不要去发生变化，尽量不要发生变化，那么时间给予了多长时间，我们尽量控制在这个项目范围项目时间内来交付。还有我们项目的成本以及我们的预算的投入也是我们要控制的，还有风险，我们尽量让项目发生比较少的一个风险的一个变化。
4、项目管理怎么管
我们来看一下，如果大家学项目管理，有这样三大项目管理体系可以给大家选择，那么为了便于大家好理解，我用通常大家做认证的这个证书的名称作为代号，就是把它当作名称来给大家做解释。第一就是PMP，第二是IPMP，第三是Prince2。
那么PMP是美国项目管理学会PMI的一个很基本的一个认证的一个代号，那么它的这个知识体系是PMBOOK。现在在用的是第五版，第六版是在明年2018年的3月26号开始启用，也就是说如果要考第六版的认证，要到明年的6月份考第六版认证。
第二个是IPMP，是总部设在瑞士的这个国际项目管理协会的这么一个项目管理的一个专业认证，它的协会就是组织是IPMA国际项目管理协会，它所用的知识体系是ICB3.0。
第三个是Prince2，是英国商务部的这样一个强制的标准，它的组织也叫Prince2，那么它的认证也叫Prince2，它这个相对来说好记一些。就是都用这一个名称，那么这Prince2的单词是怎么来的呢？是受控环境下的项目管理的前几个单词字母的缩写。这三套体系，我还是要介绍一下它的区别，它们确实是不太一样。
首先来看在中国PMP认证是非常多的，这个是因为它进入中国比较早，是1999年进入中国的，实际上正式进入中国是1999年，实际上是更早的就开始在接触了。那么现在代理这个PMP认证的是由国家外专局的培训中心。
第二个就是IPMP，这个其实进入中国的时间更早，是1996年，它是当时是给了这个西安双法，全称是中国优先法统筹法与经济数学研究会项目管理委员会，这个名字太难记了，我记了很长时间，因为我一直以来讲就叫西安双法，它是挂靠在西北工业大学的。大家可能会做项目管理领域都会知道，有个西安华鼎也是比较出名的，它是跟它对口的这个项目管理培训认证机构。在中国这个推广的比较弱的是Prince2，这个是由英国皇家认证委员会在青岛的一个办事处来负责在中国的一个推广，在中国认证的人不太多，我自己研究过这套体系，我对它比较感兴趣，我就做了这个Prince2的两个层级的认证，一个基础级，一个从业级的认证，这个认证还是蛮有难度的，尤其这个考试是很复杂，详细我就不讲。
从国际上来看，PMP的认证和Prince2的认证在全球的认证的人数基本上是相当的。PMP在欧美这个国家认证比较多，那么Prince2在英国和欧盟认证比较多，特别是在英国，Prince2是一个强制性的认证的标准，就是跟咱们注册会计师一样，比如跟咱们IATF16949一样。16949是我们这个企业的认证，注册会计师我们个人的认证，那么Prince2在英国是强制性的从业者的认证。就说你要做项目管理这个工作，从事这样一个岗位，你必须要经过Prince2的一个认证。
在全球来看,认证的人数是PMP 2017年1月份是75.9万人，Prince2是55万人，但是这个数据是2015年的数据，那么比较少的是IPMP。我在这里就是多讲一点，IPMP的知识体系多少有抄其他体系的一个嫌疑，没有很明显的自己的一个特点，它有点像是为了做认证而认证的这么一套体系，所以在国际上不是特别的受欢迎。
如果大家还没有这个选择哪套项目管理体系进行学习和认证，那么我现在讲这些东西对大家来说是很有参考价值的。那么PMP这套知识体系，它关注的是这个流程方法，它是一套项目管理的百科知识全书。那么Prince2它关注的是产品项目的交付，它是一个实践的方法论，而IPMP它是强调作为一个项目经理人你应该具备的资质和能力，它可以说是一个项目经理自我修炼的指南，但是IPMP，它的主观因素会占很大一个成分，它是不好做界定和判定的。
还有一些特点，PMP有五个过程十大领域，它每个主题是可以独立使用的。比如说我们讲这个项目管理的时候，我们可以讲预算成本管理，我们也可以讲沟通管理，也可以讲风险管理，它每个主题是可以独立使用的。那么Prince2体系和IPMP体系，它是一套完整的体系，它是不能拆分的，它必须联合在一起使用。那么PMP还有一点，它只含有一部分领导力，而Prince2是不含领导力的内容的，所以它内容显得说要少很多。IPMP主要内容是领导力，就是一个对人员素质的要求，这里特别要补充一点，在明年发布的PMBOOK的第六版里，特别要增加项目经理领导力的内容。
之前有朋友问我说这个项目管理能不能成为一个长期的永久性的一个职业。项目管理在中国比较热门起来，时间不太长，不到20年。那么在全球比如说PMP的认证有70多万人，那么在中国正好是占1/3，那么这1/3的人全部基本上集中在北上广深这几个城市，北上广占了66%的人数，它是这个一线城市里的一个比较热门的一个专业和岗位。
后话
最后还是回到我之前讲了一句话，什么都是项目，什么都可以成为项目，项目管理无处不在，学点项目管理对你来说很有必要。那么后续我会继续做这个项目管理的分享，就是把这三个项目管理体系的知识简单地给大家做一个介绍，每一个知识体系，讲一堂课，让大家有所了解，再后续我会选择PMBOOK这套体系给大家做详细的深入的讲解，由于时间的原因，我们今天就讲到这里。 |
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