工作一两年,或者两三年的产品经理,容易出现这种情况:该掌握的技能都掌握了,原型画了不少,文档写到手抽筋,评审会开了无数次,产品也迭代过二三十个版本了,职位没有往上升,暂时也接触不到其他业务(运营、市场等),感觉接下去再干几年也不会有太大变化。 于是觉得产品经理这份工作已经到了瓶颈期,往后要怎么发展、提高?出现了一些茫然和焦虑。 首先需要搞清楚一些基本的东西。 同样是工作三年或者五年,工作内容和性质也差别不大,几年下来其实差距可以很大,不知道大家发觉没有?不仅是产品经理,开发、运营也是一样的。 说到底还是那些问题,我们到底是在工作时间里被动地完成任务,做完了就抛诸脑后,下班后就是娱乐吹牛?还是在工作中用心观察,习惯总结复盘,工作之外坚持学习、观察、提升?几年下来,差距就体现在这些地方。 但是这些都是过去式了,我们从现在开始往后看,要怎么做才能突破瓶颈,争取更大的发展呢? 打铁还需自身硬,什么时候开始都不晚1. 从术到道的提升几年的工作经验,收获的是我们熟练掌握了原型工具,能写规范的文档,能把控评审会的节奏,能和开发讨论实现上的难点,能说服领导协调资源,这些都是很重要的基础。 但是我们进一步发展提升自己的格局,就需要从术的层面往道的层面提升,什么是产品经理的道? 后面我会从自己的理解做一些总结。 2. 8小时之外我相信工作几年时间里,如果在8小时之外坚持投入学习,并且是有效、高效地学习的童鞋们,基本上就不是本文的目标读者了,因为他们早就突破了瓶颈,往更高阶的产品阶段发展去了。但我坚信什么时候开始都不晚,查理芒格70岁还在每天坚持读书,这不是鸡汤,而是切实可行的通途大道。 学习是苦的,但在不断的收获中也会得到很多的愉悦。我也和大家一样,为了跟版本经常加班,但我基本能坚持一天花1-2小时在学习上:上午9点上班,8点大家还在睡觉,我已经到公司了,这就多了1个小时的时间,中午很多人看视频、小说消磨时间,对我来说又是半小时的学习时间,之后再午休一下,晚上也是一样,睡觉前至少也有半小时时间。 对于职场人士来说,学习是比较广义的,包括看书、看自媒体文章、看咨询机构的调研报告、研究各种产品、总结复盘(写博客、公众号是很好的方式)等等,我们需要有系统的规划。 3. 有效学习计划好每天或者近期要做哪些学习之后,还需要有清晰的学习方法论,才能够有效学习。 什么是无效学习? 看书像看小说一样,博自己一笑,过后就忘记了;竞品玩一玩,不抓重点,不分析商业,不做记录等等,就都是无效学习。 有效学习,需要做到:
产品人的道,不同的人有不同的观点,结合自己这些年的实践,我自己总结的道有三项最重要:
接下来,我就如何洞悉人性、如何培养商业能力、如何提升人文素养三个方面,做一下总结。 洞悉人性的能力1. 知识体系我相信真正牛逼的人,可以不用借助多少理论知识,仅凭借日常的观察、分析、总结,就可以达到洞悉人性的程度,例如:乔布斯、张小龙这样层次的人物。 但我们绝大部分人是普通人,其实是必须要借助人文研究的一些成熟可靠的理论成果,然后再结合平时的观察和实践,通过这样的方式来逐步提升自己了解人心、洞悉人性的能力的。 所以,我们还是要首先持续地投入精力来构建这方面的知识体系。
关于潜意识相关理论必看的经典书籍是列纳德·蒙洛迪诺的《潜意识》,我的另一篇文章对这本书做了总结:潜意识理论:启发产品经理工作的15点
知识体系是不断更新的,以上只是列出了我认为比较重要的部分,后续随着学习更多、更广后,也会不断更新。 2. 实践方法我们知道,马化腾、张小龙其实都是技术出身,不是那种很喜欢社交的人,我想我们很多人也是一样,工作占用了大量的时间,业余还要花很多时间学习,留给我们社交的时间自然就被挤压了。 那怎么去观察人、了解人、从而洞悉人性呢? 两个办法给大家参考: 1000、100、10的习惯:这个也是张小龙的方法论,就是产品经理每周要看1000个帖子,不管是微博的还是哪里的,要看100天博客,要做10个CE这样子。其实具体看什么要跟随时代变化而变化,但总体目标就是要混迹在互联网上的人群里,去参与他们、去了解他们。 比如:直播、小视频火了,我们就去深入地玩;快手你觉得low,但你是产品经理,也要花时间混进去,看看他们都在玩什么。 和大家玩是表层动作,我们的深层目标还是要依赖于学习到的心理学等的理论,不断观察、分析、总结,才能得到真正的提升。 和各种人聊天时植入用户调研:时间宝贵,我们还得有很多时间花在和亲人、朋友的相处上,其实也是处处都有观察人、了解人的机会,做些准备,适当植入用户调研,收获会很多。 例如抖音火了,你问朋友有没有玩,不要只是和大家有的没的扯一扯就完了,你可以深入问人家喜欢看什么类型的、有些段子不断重复会不会烦、你自己发没发视频等等,可以挖掘很多很多东西,都是在于平时的积累。 商业能力不懂商业,算不上一个优秀的产品经理。 我们设想这么一个场景:
这就是产品经理要达到的能力,公司是赚钱的组织,不是慈善机构,我们做产品不是做公益,而是必须找到商业机会,在满足用户需求的同时赚到钱。 在大公司里这样的机会不太多,大部分产品人都是做好需求就好,商业交给市场和运营,其实有时候一核算,一年下来营收200万,可能办公成本、人员成本、服务器成本、营销推广就花掉里300万,如果是一个公司早就倒闭了。 所以,就算没有接触商业的机会,我们也要时刻做好准备,有意识锤炼自己的商业分析能力。 1. 知识体系
(1)商业分析实践 我们的竞品分析,不要再局限于目标用户、功能分析、布局交互这些方面了,要扩展开来,对每一个产品都进行商业方面的分析。 例如:一个直播产品,就可以分析出一整套的商业逻辑出来。首先是成本,直播的服务器和带宽成本显然要高于其他产品形态,能不能通过和开发、运维的沟通学习,分析出来这一块的成本?直播产业链很长,有内容提供方、直播者、普通观众、付费观众、付费里有多少是鲸鱼观众、里面的代理和公会是怎么盈利的?等等收入的分析,最后再汇总。 再例如:一个知识付费类的产品,硬件成本不高,运营成本会比较高,高到什么程度?设定一定用户规模的前提下总成本是多少?需要多少付费转化率才能覆盖这块的成本然后实现盈利?知识生产者们平均需要有多少付费粉丝才能保持足够维持生产知识的收入?等等。 每一类的产品,都有不同的分析角度和体系,对于还没有商业化或是盈利的产品,我们依然可以站在月球看地球,用指点江山的方式分析该产品以后的商业模式:可能是错的,但这个过程是锻炼商业分析能力和商业思维的绝佳方法。 商业和用户体验冲突怎么办? 既然涉及到了商业,那难免就会出现商业和用户体验之间的矛盾和冲突。理论上只要产品切实解决了用户需求,那么长期一定能带来商业价值的,冲突往往是短期商业利益和用户体验之间的冲突。典型的案例如亚马逊贝索斯对给用户发送性用品营销邮件的案例。 所以分析过程中,也要重点关注商业和体验的冲突。 把自己负责的产品当作一个创业公司 这个也是一个有趣的方法,我想大部分人都是在一个比较成熟的公司中上班,如前所述处在一个生死存亡的创业公司中做一个负责产品+商业的人的机会并不多。但我们可以把自己负责的产品设想成处在那样的处境中,好好分析一下,我在那样的环境下,这个项目团队能不能活下去? 人文素养平心而论,人文素养能做好的人很少。 一则是我们的家庭生活环境,真正书香世家熏陶下的孩子不多;二则是我们从小的教育环境,数理化都学得挺好,人文、通识方面基本为零,工作后也基本不涉及。 这即是问题,其实也是我们的机会:既然大家人文素养都不怎么样,那我从现在开始刻意积累,长久以往自然会形成自己的优势。 这方面我有一些接触,可以给大家一点参考: 1. 哲学哲学本质是思考我们的思考,西方的哲学包含了相当数量的逻辑成分,例如:客体、主体、本体等等,对我们的思维锻炼很有好处,推荐伯特兰·罗素的《西方哲学简史》。 |
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