国航客舱：从头到底话清舱

清舱

主动五部人

从头到底话清舱

为响应客舱服务部2018年“争做航班无遗失物品达人”为主题的劳动竞赛号召，乘务员管理五部为此推出了一套清舱口诀：

五部全体员工积极响应，并迅速落实。齐心协力将认真清舱进行到底，争做清舱达人。以主动的精神和专业的态度，开启了此次的竞赛活动。

两舱清舱到“位” 普通舱“一来一往”

近日，乘务员管理五部的主任乘务长孙维娜执行了CA945/6次航班，伊斯兰堡经停卡拉奇回北京，这条航线比较特殊，因为乘务员每段都要身兼“清洁”、“航食”、“兼职安全员”等数职，所以容易忽视清舱工作的落实。

在来回程准备会上，主任乘务长孙维娜多次强调了清舱要求：两舱清舱到“位”，细致彻底逐一的清舱检查每个座位的区域;普通舱清舱要求“一来一往”。坚决彻底无死角。普通舱清舱工作的“一来一往”法，意在强调不少于两次的清舱工作，针对普通舱座位多，座椅布局紧凑，容易忽视的死角较多，“火眼金睛”的乘务员们需要多角度以旅客乘机的感受进行换位思考，不放过任何容易遗留物品的位置和角落。旅客下机后从客舱后部向前部第一遍清舱，第二次从前往后落实再一次清舱检查。行李架清舱采用“一步登天”法。

正因如此，那些容易被遗失的宝贝们一定会物归原主。

不留“漏网之鱼”

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两舱清舱到“位”、普通舱“一来一往”的清舱法颇有成效，坚决不放过任何的“漏网之鱼”。

清舱后的交接工作，乘务组也模拟了“三方协同会”，拾到物品人员，交接人员，移交物品人员三方在场并多次清点确认捡拾的物品，拍照“留念”。

每位旅客遗失的物品，对于失主都有着不同的意义，背后都有着它的故事。不让遗失的物品成为旅客的遗憾，是我们的职责所在。若每位乘务员都能有较强的责任心，“火眼金睛”认真清舱，那些被遗失的物品，很快就可以回到主人的身边。

全体五部乘务员蓄势待发，以主动五部人的精神来激励自己，积极响应客舱服务部组织的“争做航班无遗失物品达人”竞赛，愿每一位旅客开心而来，满意而归。