团队管理的1 4 7法则
一个理念: 培养一圈善于解决问题的人,而不是自己解决所有的问题。 四个原则: - 员工的方法可以解决问题,哪怕是笨的方法,也不要干预
- 不为问题找责任,鼓励员工多谈哪个方法有效
- 一个方法走不通,引导员工找其他方法
- 发现一个方法有效,那就把它交给你的下属,下属有好的方法,记得要学习。
七个步骤: - 创建舒服的工作环境,让员工有更好的积极性、创造想的去解决问题
- 调节员工的情绪,让员工从积极的角度看问题,找到合理的解决办法
- 帮员工把目标分解成一个个动作,让目标清晰有效
- 调用你的资源,帮助员工解决问题,达到目标
- 赞美员工的某种行为,而不是泛泛赞美
- 让员工对工作进度做自我批评,让员工找到完成剩余工作的方法
- 引导员工向前看,少问你为什么,多问你怎么办。
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