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文具店，特别是校园店，客流高低峰明显，淡旺季明显，高峰的时候，客户特别集中，低峰的时候，店里可能一个人都没有，在客流低峰的时候，当销售淡季的时候，当顾客没有光临门店时，我们应该做些什么？ 店长和店员第一反应通常是着急与抱怨，实际上抓住这个盘整回旋的宝贵时间段，将会为销售带来不可估量的作用。作为一名优秀文具店长或者店主，总结出非客流高峰时段店面应该做的“淡场五件事”：拓展引流、产品优化、店铺美化、改善陈列、活动策划。 1、老客户维系： 拓展引流包括三个方面，第一个是老客户的维系，通过维系老顾客，增加老顾客的客单价、新品推介，购买频次，让老顾客在你的店里产生更多的消费。 2、新客户发展 新客户从哪里来？重点关注两类人群，一类是前期知道了解过店面产品但未购买的人群，或者以前一直在其他文具店铺消费产品的人，另一类是门店周边的兴趣点人群，包括：小区、大厦、单位、学校、商场等等。如果店内销售不忙，店长可以组织店员对此类顾客进行集中拓展、比如小区推广、店铺海报、促销活动，微信推广、QQ推广、论坛发贴等。 有条件的门店，我们门店也可以建立自己店的微信公众号，进店顾客就扫一个二维码，时间长了积累起来的粉丝会很多，同时我们定期推送一些文具用品、销活动来吸引顾客关注我们门店。 3、社交化营销 自媒体营销是非常重要的方式，每个员工微信圈里的内容都很重要。促销活动期间，大家都以发布促销活动为主，而平时可以适当地变化节奏，比如秀一下新产品、顾客感谢信、店面最新功能区、团队活动画面等等，让顾客感觉到我们丰富多彩的形象。 生意不忙的时候，我们店长或者店主，可以静下心来，仔细的分析研究一下产品的结构和品类，我们好多店主，不在产品研究上下功夫，业务员推荐什么，卖什么，批发商推荐什么卖什么，什么产品搞促销卖什么，一段时间下来，发现自己的店铺，就是个杂货铺，小仓库。同类同质产品一大堆，不好卖的产品一大堆，我们文具店，一定要明白一个基本的道理，做品类中的品牌，而不是做品牌中的品类，比如书写工具，我们卖晨光，还是卖百乐，三菱？，抄本卖苏铁时光的，橡皮卖什么品牌的，修正带卖什么品牌的，笔袋卖什么品牌的，而不是为了简单省事，一个品牌出什么，我们卖什么，这样我们的产品就没有特色，没有竞争力了。 想到店铺美化，大家可能首先想到的就是花钱装修，对文具店来说，基本的装修当然是需要的，但比装修更重要的是店面的整理和美化，保持店面的整洁有序，做个场景布置，做个橱窗，做个墙绘，做个海报，根据不同产品的特性，花点心思做个陈列小道具，把店铺做成风格，做出特色，做出灵魂，远比花大价钱去大拆大建的装修要重要的多。 苏铁时光·涂鸦|绘画本市场领导品牌 销量来自陈列，文具店在高峰时段，货架一定会被顾客翻得乱七八糟，赚钱的店主和不赚钱的店主的最大区别就是，赚钱的店主会在高峰期后，整理货架，改善陈列，始终保持货架上商品的整洁有序，不赚钱的店主，则是任期发展，不整理，不改善，时间长了，顾客连进店的欲望都没有了。 未来的文具店铺，拼的不是装修，那是基本门槛，也不是品类，信息高度发达，无论什么商品，竞争对手很快就能找到进货渠道。未来的门店，一定是拼运营的时代，如何进行店铺引流？如何进行店铺活动策划吸引粉丝？如何通过策划各类商品的卖点引爆销售？如何贩卖情怀？如何实现店铺运营差异化？如何与粉丝互动？ 这些，都对我们文具人提出更高的挑战。 运营，才是一个文具店铺最核心的竞争力。
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