转型是不可避免的！德国知名企业推进内部物流的数字化转型案例

导读：工业、经济和社会正处于数字化转型之中。 事实是：转型是不可避免的，因为客户已经习惯了在很多领域得到的舒适体验，不想放弃。 随之而来的影响是什么呢？ 在行业之间许多以前已知的界限都失去了意义，这就是挑战所在。

那么问题来了：谁来推动转型？ 今天是供应商，明天还是吗？ 无论如何，伯曼集团正在为数字化未来做好准备。

物流行业也受到了转型浪潮的严重影响。 因为数字物流在成本、透明度和速度方面优势显著。特别是，通过数字技术的智能集成可以使内部物流更加环保和高效。 不断发展的电子商务正在推动这一进程。 随着电子商务过程中物流的逐步发展和相关的退货问题，网络化、自动化和系统集成的程度也在不断提高。组织和形成连续的供应链——从原材料的原产地到交付到消费者门前，再到退货、废旧处理和回收。

作为系统供应商，伯曼集团为电子商务公司和物流中心提供高速分拣系统。 可以灵活调整满足客户不断增长的需求。 “我们必须不断改进我们的产品，以提高我们的竞争力，以便我们的客户可以降低成本并优化流程”，伯曼集团董事长兼CEO Christoph Beumer博士解释说。 为此，集团多年来坚持把创新管理纳入战略，先后注册了近百项专利。 凭借在自己的领域内持续、多元化发展，伯曼集团获得了2017年度Axia大奖，该奖项旨在表彰中型企业可持续和成功的企业管理。而且，在数字化转型时代，不仅要重视完善内部流程，还需要开发新的商业模式。 不仅仅是优化现有概念的问题。 “我们必须创造新的东西。 机械和系统的效率更高，速度更快”，Beumer博士说。

引领潮流 不要错失

对于每个行业来说，最坏的情况就是错过潮流。 这可能会给市场领导者带来灾难性的后果。 举个例子：模拟摄影。 德国公司爱克发（Agfa）在公司100多年的历史中建立了良好的声誉。 爱克发研发出了第一个显影液和第一个闪光灯、第一个安全胶片和第一台全自动相机，但不是第一台数码相机。 数码相机是柯达（Kodak）公司的工程师研发的。 然而，他的雇主长期以来一直将这项创新锁在抽屉里。 但是很快就发现这是个致命的错误：在20世纪90年代，苹果（Apple）、卡西欧（Casio）和佳能（Canon）等竞争对手推出了第一款大规模使用的数码相机，至今，仍将这两个全球最成功的影像产品公司甩在身后。 如果没有及时赶上数字化列车，就输了。

“对于3D打印技术，机械工程和内部物流行业可能遭遇相同的命运。 如果什么时候3D打印技术能够制造钢梁，将会彻底改变整个行业”，Beumer博士预言。 可能会出现一种全新的仓储方式。 不是随时保留大量备件，而是按需打印。可以精确控制时间和数量。 并且消除费时的订购流程。 “我们将备件的图纸发送到我们在泰国或巴西的公司。我们的同事可以通过3D打印技术现场打印组件。 我们不需要海运将其运输数周”，Beumer博士说。

增强现实技术可以节省差旅时间和成本

没有必要把有资质的服务工程师、派到海外几个星期。 可以想象这个情况：现场负责的员工配备了3D眼镜。 用移动设备对准现场的目标。 通过物流设备上的自动ID标记（例如一台输送机）和专门为其开发的App，可以显示所属的信息。 如电路图、维护说明或是引脚分配。 所需数据显示在设备摄像头的实时图像上。 工程师查看有问题的部件，可以立即调出所有相关的手册或库存。 显示每个流程步骤。 如果流程非常复杂，还可以在现场呼叫同事，通过直播流与他们一起解决问题。

伯曼集团已经在几个使用其行李处理系统的机场成功使用平板电脑。 新加坡樟宜国际机场就是其中之一。 作为东南亚的主要航空枢纽，因不断进取和优质的客户服务而闻名。 机场采用的行李处理系统是伯曼集团研发和集成的。 伯曼负责行李处理系统的运行和维护，确保系统以最佳的状态保持长期稳定的运行。 行李控制室7天24小时都有客户支持的员工值守。 进行设备预防性维护，确保设备以最佳状态连续运行。

引领潮流 而不是随波逐流

进步无可阻挡。 问题是：谁来推动其发展？类似于汽车行业，受到电动汽车的冲击，问题就是将来是谁来开发和制造汽车，特别是驱动，内部物流行业也一样，竞争对手可能不仅仅来自同行业。 可能是苹果（Apple）、谷歌（Google）和Facebook，在伯曼集团看来，甚至可能是Spotify。 伯曼的产品中不包括音乐，但是其分拣系统用于音乐行业，用来分拣CD。 随着流媒体服务越来越流行，CD生产和销售显着减少，这个行业就不再需要分拣系统。 “这虽然是个小众市场，但是也可能发生在与我们相关的其他行业”，Beumer博士担心。“我们的系统在全球机场行李处理行业口碑非常好。 但是，现在已经有供应商提供服务，直接上门取行李，再送到目的地。 旅客都不用管行李。” 这仅仅是创业企业实现的一个想法。 所谓的“独角兽俱乐部”，即评估潜力相当于数十亿的初创企业，正在稳步增长。 像伯曼集团这样的供应商还在等着被这样的发展甩在后面吗？

颠覆性的理念来自外部

当然不是。 作为家族企业，伯曼集团对其员工和客户负有责任。 这就是为什么伯曼要应对这些重大变化，并选择通过创建自己的初创企业来推进颠覆性的理念：“我们建了两家新公司，作为现有的创新部门的补充”，Beumer博士介绍说。 “他们开发最小化可行产品，就是做出一个简单的原型，来测试市场潜力直至成熟适应市场。”

伯曼新公司BG.evolution设立在德国多特蒙德，紧邻创新中心Digital.Hub Logistics。在这里，公司和研究人员共同设计数字化商业模式的物流。 例如，开发一个App，让用户通过智能手机或平板就能够概览相连系统的当前状态。

BG.challenge设立在德国柏林，一切都围绕着新的商业模式发展，会从外部对现有的商业模式形成冲击。 为初创的企业提供启动帮助。 “这有助于我们为未来做好准备，并使我们在数字时代处于有利地位”，Beumer博士说。

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