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职场中，如何让领导知道自己干了大量工作，而且还卓有成效，是需要动点心思的。特别是公司具有一定规模，老板不可能了解每个人的工作动态，要想获得老板的认可，必须学会表现自己。那么，怎么表现呢？这里面是很有技巧的。 针对你的情况来说，一个客服是业务主管的人，一个客服是生产主管的人，他们都会替自己的亲戚说好话。只有你没山没靠的，要想改变这种被动局面，就必须另辟蹊径。我有三条建议。 一，你也要寻找自己的靠山。客服跟哪个部门打交道最多？应该是销售、质量部门！你要想办法跟销售或质量部门的领导处好关系，为他们做好服务工作。让他们记住你，接受你，喜欢你。这两个部门的领导，在老板面前的话语权很重的，如果他们能替你说说话，比生产主管或业务主管的分量大的多。 二，你要学会汇报。作为一个客服，可能当面找老板汇报的机会不多。怎么才能引起老板的注意呢？你可以定期进行文字汇报，比如周报、月报等等。报告做的漂亮一点，有数据，有分析，有图表，然后在报告的下面加上“抄报”和“抄送”，抄报的人都是公司领导，当然包括老板了。这样，老板看到报告做的很漂亮，一看“编制”是你，自然就记住你了。 三，保持一个好心态非常重要。作为一个基层员工，谁都想脱颖而出，除了要把握机会之外，还要耐得住寂寞。在机会没有来临的时候，要有一个好心态，扎扎实实做好自己本职工作，把工作做细做实，同时做一个有心人，对份内工作能够做到如数家珍，特别是对客户投诉的类型、频次、比重等关键数据要熟记于心，一旦领导垂问，能够应答如流。记住，机会永远是给有准备的人准备的。 |
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