鞋类销售技巧和话术

　　鞋类销售技巧和话术有哪些呢？我们不妨一起来参考下范文吧！希望对您有所帮助！以下是小编为大家整理的鞋类销售技巧和话术范文，欢迎阅读参考。希望对您有所帮助！

　　鞋类销售技巧和话术

　　鞋类销售话术（一）

　　1.顾客：“应该选择哪一款鞋呢?”

　　导购：我觉得白色比较斯文，黑色比较高贵，您自己觉得呢？

　　2、顾客：如果是你，你会选择哪一款呢?

　　导购：我觉得白色比较斯文，黑色比较高贵，您自己更喜欢那一款

　　3、顾客：“我去年就看到这款鞋了，这款鞋有些过时了。”

　　导购：（确实是新款）一看你就是我们品牌的老顾客，一眼就看出来这双鞋跟去年有一款的款式相似，其实他是今年的新款，她的特点是…

　　（确实是旧款）是的，一看你就是我们品牌的老顾客，一眼就看出来，所以我才要跟你说，正因为它是我们去年的款式，现在买才是最划算的。

　　4、顾客：“我还是不要了，我去买XX品牌的好了”。

　　导购：如果你真的没有兴趣，我当然不会勉强你，我只是很想知道，是什么原因让你想去买其他品牌的欲望，是我的服务不周还是？（再针对客人的答案采取下一个方法）

　　5、顾客：鞋的质量会不会有问题阿？

　　导购：是的，我们非常能理解你的担心，所以我们会用真心的质量来获得你的担心，这一点我们品牌的销售人员是很有信心的，保证你买的安心，穿的放心。

　　6、顾客：“你们的售后服务不可信阿”导购：是的，我们能理解你的顾虑，您觉得如何做才能让你对我们的售后放心，我们有三包服务……

　　7、顾客：这款鞋的样式和颜色显得很老土。

　　导购：是的，我能理解，只是这个样式和颜色所体现的是朴实、无华、大自然的感觉，又有谦虚、内敛的风格，让你穿起来感觉与众不同，人的风格与鞋的风格相统一，才是真正个性的体现。

　　8、顾客：你们这个新款的凉鞋卖多少钱?

　　导购：先生/小姐，价款一定会让您满意，我们先过来这边试穿一下，看喜不喜欢，如果喜欢，就很有价值，如果不喜欢，多少钱你都不满意。

　　9、顾客：太贵了，我都是你们的老顾客了能再便宜一点吗（某个品牌贵）?

　　导购：很感谢你一直对我们XX店的支持，非常感谢，只是真的很抱歉，由于XX鞋要相对应的质量就一定会有相对应的成本产生，而质量才是买鞋最重要的德，您说对吗？

　　10、顾客：我认识你们老板,便宜点吧。

　　导购：是啊，那真是太好了，所以你一定知道我们XX店注重诚信服务，而且价格一定是诚信可靠，质量又有保证，花钱一定花得放心。

　　11、顾客：这款鞋的款式跟其他店的差不多，但别人便宜很多哦。

　　导购：是的，现在有很多鞋子的款式都大同小异，但是我们用的皮料永远都是牛皮或羊皮，而且做工也非常精细。像这里有些款式都被模仿过，看起来虽然一样，其实穿在脚上所体现出的气质是有区别的。再说我们公司有一套完善的售后服务流程，这点你绝对放心。

　　12、顾客：我在考虑一下。

　　导购：我相信你谨慎的态度，但是我真的很想知道你所顾虑的是什么。因为我怕我有什么地方介绍不到位的，致使你错过了一款好的鞋子（好的机会）。你考虑的是价格还是质量还是款式呢？

　　13、顾客：特价鞋是否调高了价再打折？

　　导购：先生/小姐，请您放心，相信您不是第一次来我们品牌购物，我们一直以来都是以德营商，现在打特价都是在原来价格上做短期促销的，请您放心购买。

　　鞋类销售话术（二）

　　1.为什么现在这个商品要打特价？是不是有问题？

　　答：先生/小姐，您好！请放心这是没有质量问题的，有质量问题的产品我们是不可能拿出来销售，它打折只是因为它是期货，我们补不到货了。

　　2.当顾客问到特价商品可否再优惠时？

　　答：先生/小姐，您好！这些鞋是断码所以才打特价，已经很优惠的，价格方面是不能再少的，难得有你合适的码数，就选一双吧。

　　3.我认识你们的老板，平时我买鞋他都会给8 折的，这样你打电话问一问他吧？

　　答：先生/小姐，您好！请问你贵姓，既然您跟我门老板熟，应该知道我们老板很忙的，要不这样我帮你向经理申请优惠折给您、下次见到老总我会帮您转告，请留下您的姓名及电话好吗?感谢您的支持！

　　4.这双皮鞋是最后一双了，又是摆板的价格能否再便宜一点？

　　答：先生/小姐，您好！我们的新款一般是一手码和特价鞋普遍断码，这并不存在任何质量问题，你可以放心购买。

　　5.为什么一双凉鞋皮料这么少，价格却要这么贵？

　　答：先生/小姐，您好！价格高低不是单一由皮料决定的，虽然凉鞋皮料少，但它的手工制作更为讲究，要穿起舒适，要求方面会更严格，所以它的价格也要这么贵。

　　6.这些商品现在打7 折，以后会不会更低一些？（这商品现在打 7 折，我等你们调到 6 折再来买。）答：先生/小姐，您好！现在这个折扣已经很低了，这样好的款式再调低折头的可能性不大，您都很有眼光呀，难得喜欢、合适，迟点无适合您穿的码数了，还是先下手为强，挑一双吧！

　　7.这商品现在打7 折，我等你们调到 6 折再来买。

　　答：您好，现在打7 折都没什么库存了，而且这是我们的畅销款，下次来可能就没您合穿的码数了，所以您还是先下手为强吧！

　　8.有一天，一位顾客来到店铺，坐下幽默的问道：“小姐，你们的鞋这么贵，三百多元呢，买一头牛都够了”请问我该如何应付这个问题？

　　应讲：您可真幽默！你要是买牛怎么会上我们这儿来呢？中国有句话“物尽其用”，买鞋还不止要皮好，鞋型是否漂亮，颜色是否好搭配都是买鞋过程中不可忽略的因素，这些可不是一头牛能达到的，你说对不对！再说我们有着良好的售后服务，这让你买得更放心，穿得更舒心。

　　9.你们百丽男鞋这类型鞋底材料类似泡沫底，穿着很舒服，是不是容易吸灰？

　　答：如果是用泡沫作为鞋底的材料的话，这鞋一定是用来穿着用的。这类鞋采用这种轻巧的材料配合制作工艺就是为了让大家穿着起来感觉舒适，在鞋底的下方还有胶底，所以还是很耐磨。

　　10.棕色鞋出现两只鞋颜色不一致，该怎样处理？

　　应讲：用2/3 棕色＋1/3 黑色进行调试，在鞋不显眼的地方先小面积上色，觉得颜色可以再大面积打理。注意：如果两只鞋的色差非常严重，则无法采用这种方法。

　　11、什么是牛油皮，这类鞋怎打理？

　　应讲：它是牛皮经过特殊工艺制在的，叫牛油皮，它不可以上鞋油，更不能接触，用绒布或无纺布擦拭或者用油皮水打理。

　　12.打蜡皮怎么处理？

　　应讲：打蜡皮不能上鞋油，可以用干燥的绒布擦拭。11、鞋子上的金属饰扣会不会褪色，遇水会不会生锈？

　　应讲：可以在金属饰扣上擦少许指甲油，以防止氧化，或者用去污膏将鞋扣擦亮。13.暗花羊皮要用什么鞋油打理？

　　应讲：用白色鞋油或护理油可以打理。14、鱼皮如何打理？

　　答：应讲：鱼皮鞋只能用柔软的布很小心地擦拭，鱼皮是一种非常特殊的材料，只有高档鞋才会使用这种皮料，它的特点是时尚、前卫、个性。而购买鱼皮鞋的客人一般收入都比较高，他们追求的是与众不同，标新立异。建议：一定要对客人强调鞋的卖点；真的想购买它的客人并不会太介意它比较难打理。

　　14.漆皮到底是不是皮的？

　　应讲：漆皮也是皮，它是在牛皮表面添加一种特殊的涂层后加工制成的，不但色泽光亮、高雅大方而且打理非常方便，不需要上油上光亮剂，只要用湿布（不滴水）擦擦即可，特别适合上班族穿着。

　　15.皮鞋可否用液体鞋油？

　　应讲：最好不要用液体鞋油，因为我们的鞋是由真皮制成的，凡看真皮制品几乎都比较怕水，液体鞋油中含有酒精和水的成分，偶尔使用还是可以的，但如果长期使用的话，那么会对鞋起到很好的保护作用，从而延长鞋的穿着寿命。

　　16.磨砂鞋穿旧了泛白怎么办？

　　应讲：我们店铺有专用的磨砂粉，可以对它起保护作用。

　　鞋类销售话术（三）

　　1.同样是沙池，为什么你们的价格比外地的贵？

　　我们的货品根据地区不同的确实会存在一定的差异，这是因为各个地区之间经济发展有差异的关系，但这种地区之间的差异幅度不会很大。况且，相对来说，发达地区鞋款选择的余地相对比其他地区的要多一些，

　　2.为什么一个款式的鞋连续三家店铺都没有40码？

　　该款式应该是最热销的款式，而且40码又是大众码，基本上我们鞋的尺码都有两双，那么好卖的鞋断码是正常的，不过您别着急，你先坐一会，我问下仓库，争取帮你调双过来。

　　3.我们****也有沙驰，回去再买吧？

　　****是有沙驰，因为地区不同，所定的款式不一定相同，也有可能你喜欢的这个款式在****没有，而且我们现在买满***元就送***，还是很划算的，如果您错过了，我觉得挺可惜的。您说呢？

　　4.国产鞋和进口鞋最根本的区别在哪里？

　　国产鞋：产地广州、价位相对较低，尺码较正、较全；货量较充足，大众化。

　　进口鞋：产地意大利、价位较高；货量较少，引领时尚，个性突出。

　　5.这双鞋是样品，你能帮我换一双吗？

　　先生，我们的鞋不存在样品。我们是开放式售货，一般一个尺码有1~2双，卖完了没有，而且这双鞋也是我刚刚卖了之后才拿出来的，平时我们样鞋也 经常在更换出样的。

　　6.为什么你们的鞋一个尺码只有一双鞋？每次都是买最后一双？

　　我们的鞋每一个尺码只配置1~2双，最多3双，所以经常有客人提出和您一样的问题。只是因为我们的款式多而仓库面积有限，所以每一个款式只能进1~2双；这也从另一个方面避免了大家都和您穿雷同的款式，可以显示出您的个性。

　　7.为什么沙驰鞋的款式仿造的特别多？

　　流行的商品最容易仿造，我们的鞋又拥有众多的顾客。所以仿造的情况比较多同时也说明我们的款式是非常时尚的，具有一定的知名度，您想没名没姓的谁会有兴趣。但毕竟是仿造，别人只能仿造表面部分，我们的服务及质量保证是没有人能仿造的。

　　8.男鞋凉鞋为什么头这么宽？

　　这种鞋头看上去比较大方，穿起来脚趾比较轻松，本来男鞋凉鞋就以自由放松为主题。

　　9.沙驰鞋现在款式是比以前好看多了，但这个质量就不如以前？

　　这是因为社会在发展嘛！我们一定要努力的适应市场，满足消费者的需求，我们的质量实际上也是越来越高，企业还获得了ISO国际质量体系认证。现在是款式和质量大大的都超越了以前。

　　10.沙驰鞋可不可以定做?

　　我们公司是连锁企业，这就和私人的作坊有所不同了。我们的鞋都是批量生产，不能量身定做，我们也知道有很多顾客非常喜欢沙驰鞋。

　　11.特价鞋“三包”吗？

　　特价鞋虽然是断码打折，但我们公司还是按照“三包”规定进行售后服务的，（前提是在可以维修的基础上）。