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现在这社会，是团队打天下的时代，无论你从事什么行业、什么工作，几乎所有的事情都是以团队的方式去开展的。一个好的团队，必定会为公司带来巨大的经济效益。那么团队的核心是什么呢？答案当然是团队的领导者，团队的领导者就好比人的大脑，指导我们遇到事情该如何去处理，前面的路该如何走？ 一个发展好的公司，背后必然都有一只优秀的团队和优秀的团队领导者，他们齐心协力，共同协作，一起做好公司的所有事物，遇到困难，相互沟通，共同解决，心往一处想，劲往一处使，这样的团队不想成功都难。 我们怎样才能组建一支有凝聚力的优秀团队呢？其实，一支团队强与弱，和团队的领导者有直接的关系。所以想要组建一支优秀的团队，就必须找到一个优秀的团队领导者。 关于网咖行业我们又该如何去选合适的团队领导者呢？ 我们都知道在网咖经营管理中，网咖老板一般会将门店的管理经营权利赋予店长，所以店长就是这个门店的经营管理者，也当然是这门店团队的领导者。但是作为团队的领导者，他所肩负的责任，肯定不会像普通员工那样简单。不仅要将门店门店经营好，还要为老板创造利润，为员工的利益做考虑。作为雇拥方和劳动者的沟通桥梁，要起到承上启下，变通协调的作用。 所以我们在选店长的时候就要从以下方式仔细分析，看这人有没有做团队领导者能力与担当。 作为团队领导者，必须要具备权力影响力和非权力影响力！ 作为网咖门店的团队领导者，要具备权力影响力，但更重要的是要有非权力影响力，权力只会让你的团队成员对你口服，而非权力影响力却决定着这些人是否会对你心服。两者相结合，才能让你的团队对你心服口服。只有这这种情况下，你才能做好管理工作，安排好店面的一切事物，才能成为真正的团队领导者。 非权力也就是我们所说的个人魅力！个人魅力的提升，本质是个人能力素质的提升，因为没有一个人能够认可一个人能力不如自己的人来领导自己。 领导者必备能力—发现问题、提炼问题、分析问题、解决问题！ 作为团队领导者，必须要对自己的工作有规划，必须要求团队养成善于主动发现问题的习惯，具体方法可以这样要求下属：每个团队成员准备一个可以随身携带的笔记本，随时记录当天工作中发现的问题，这个问题可以是自身问题、店务问题、顾客反映问题等。 每周针对团队成员发现的问题，自己可以做一个梳理，将这周的问题相同之处做SWOT分析法或者其他方式加以分析，分析产生这些问题的原因，找到原因我们就可以针对性的想一些解决方案，并制定下一步改进措施。 领导者必备能力—会学、会做、会讲、会教！ 每一个领导者依靠个人影响力凝聚团体，在满足员工物质需求的基础上，一定要让下属在思想方面得到成长。 人首先要有思想，然后才有想法，产生触动，最后变成行为，久了就变成习惯。行为要变成习惯是很难的。文学家陈之藩在《剑桥倒影》一书中有句话：许多许多的历史才可以培养一点点传统，许多许多的传统才可以培养一点点文化。 可见文化是多年的习惯，要养成习惯不是简单的事情。比如，准时观念是一种思想，一种行为，如果把它变成一个习惯，就会形成文化。成功的大企业里的时间观念都是非常强的。 很多管理者都喜欢讲一句话：不要告诉我过程，我只需要结果。这个话听起来很帅，很有个性，也很有风度。但这种观念在军事上很常见，却并不适用于事业中。因为今天我们是干事业，而不是去打仗，所以我们应该主要强调的是思想；你不扭转他的思想，讲100遍也没有用。 如果你的下属跟着你而思想没有长进，进来的时候和离开的时候都是一样的，你就不可能是一个成功的管理者。下属的思想是直系领导教育和灌输的，做领导的应该像教育自己的孩子一样去教育他们。如果你没有教给他思想，他就没有想法，就不可能产生触动，没有触动就发展不出行为，没有行为就更不可能产生习惯。 做为管理者，首先要自身能力素质过硬，要有很强的学习能力和执行能力；你与下属做同样的工作，一定要比他做的更好，即便是一起接触新事物，一定要比他们学的更快，只有这样才能让下属信服你。其次，每一个管理者都要具备很强的协调能力和培训能力，很多门店的店长，自己做事情非常干练，尽心尽责，亲力亲为。但是下属员工一般有两种状态，一种是店长忙的欢，自己当作没看见，另一种是看着店长忙，自己在旁边干着急，不知道怎么插手。 如果一个店长仅仅是做到会做所有的基础事务性工作，那么本质意义上他就是一个“全能工”、“超级网管”。店长在门店这个团体中，更多的是需要起到大脑的作用，站在全局角度去策划、去协调、去调研、去处理突发状况等。如果将自己完全投身入基础事务性工作，就很难抽身去思考大的格局，很难实现自身价值的突破，间接的限制了网咖经营管理的发展与进步。 有的店长可能会说，您以为我不想把这些工作交给下属员工来做吗？因为他们做不好，交给他们，我根本就不放心。一般说这种话的店长，就要反思一个问题，下属做不好，原因在哪里？难道是他们理解能力差，教不会？还是他们责任心差，不愿意好好做？下属有种种原因做不好工作，反过来思考，责任又在谁？ 培训能力的基础是自己会学、会做，但是核心却是会讲、会教。会讲是要将自己的学习过程、执行过程以合理的话术表达出来。 会教是要通过各种形式或者工具（最常见的PPT）演示过程，让学习者更直观的感受到你所表达的意思并理解。 做为新时期的网咖经营者、管理者，我们又掌握了多少培训方法、培训技巧和培训工具呢？时代在进步、行业在发展，我们自己是否又做出了相应的改变与进步？还是继续使用着传统网吧的经营模式和管理模式？ 所以在的团队中，需要管理层能够有很强的逻辑思维能力，做一件事情一定要提前规划流程。虽然有些老板会强调随机应变能力，但老板更希望他们在做一件事情之前能够有一个明确的方向。 拿到工作项目后应当有这样一个流程： 1、制定实施计划 2、评估实施风险 3、针对风险制定应急预案 4、按计划实施工作 5、在实施过程中发现问题 6、项目结束后，总结实施过程中发现的未解决问题，提炼出重点、分析并解决 7、制定下步改进措施 只有这样才能让自己对工作的复盘推演，有一个合理的参考依据。 当出现问题时，看看是不是自己的原因？当你准备去请教上司时，先自问一下，有没有负担起自己的责任，是不是非进上司的门不可？美国著名管理顾问史蒂文·布朗的一句话：“管理者如果想发挥管理效能，必须得勇于承担责任。” |
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