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玩转会员营销,抓住用户心理!

 Utilize 2018-10-01

核心产品-微信会员卡。基于9亿用户资源,构建全渠道零售,升级经营管理体系,积累消费者数据,改善消费体验,提高新客转化率和老客召回率。引爆实体店业绩增长,使商家在激烈的市场竞争中立于不败之地。

玩转会员营销,抓住用户心理!

怎么利用会员营销才赚钱,这是很多老板始终敏感的问题。尤其在消费升级的背景下,客户的消费趋于精致化、个性化,企业除了自身的实力、产品以外,还要摸透客户在想什么?也就是会员心理。

你的脑洞要比客户大,你的需求要比客户高

在这个瞬息万变的时代,客户的需求不断变化。很多商家嘴上说要关注客户需求,实际却把目光过于集中在已知需求上,随大流改良自身产品,只求从瓜分客户的宴席中分得一杯羹。

玩转会员营销,抓住用户心理!

乔布斯曾经说“消费者并不知道自己需要什么,直到我们拿出自己的产品,他们就发现,这是我要的东西。”

  • 如果等客户自己下意识去总结需求,再按需改善自己的产品,那你的产品只会沦为“备胎”

  • 商家只有总结客户在使用产品时的习惯或诉求,并由此去预见客户下一个需求,在和客户的赛跑中领先一步,才有可能赢得新一批资源。

商家转变:懂得将消费需求转换成消费体验

在营销领域,商家通常有个误区:认为自己产品的卖点很多!但不同视角看待同样的东西的出来的答案完全不一样;商家认为“我给你最好的东西”,但是消费者根本看不到,这就是商家视角和消费者视角的区别。

如图分析,左边这个圈是品牌想要表达的,右边这个圈是用户想要的,我们的目的是为了找到中间的那个交集,这也是商家/消费者可以双赢的一个前提!

一个客户的“购买之旅“是:

■从知道品牌,到产生兴趣,到开始形成购买的愿望

■了解研究,到购买,到分享甚至是重复购买。

商家首先需要调整经营思路,将以产品为中心的经营理念,转变为以客户为中心的服务营销理念,与客户建立一套互利互惠的利益分享体系,最大化满足客户的需求!

微信超能会员卡,将客户需求反哺商家价值

艾薇尼尔作为专业的会员营销系统平台,通过产品+社交+服务的生态属性,充分享用移动互联网与大数据时代的福利,潜心助力中国万千中小商家自建数字化可持续会员生态系统。

作为一套完整的会员生态营销管理系统,微信超能会员卡帮助商家实现精准营销,提高赚钱效率,为未来的持续发展打下基础!使用微信超能会员卡的商家,可以从以下两个方面着手:

玩转会员营销,抓住用户心理!

1.友好的产品设计带来的优质客户体验

  • 界面设计简单大方,降低消费者的操作门槛

  • 首页内置鼓励金、会员等级、优惠券关键项入口,优质的信息呈现方式使得商家内容更容易被消费者接受

  • 快速买单,一站式解决会员消费的全部步骤,更便捷、智能化的消费体验,促成与消费者形成有效的传播闭环

2.拥有病毒传播“体质”的社交属性

  • 【小伙伴快来】功能,会员可一键分享到微信好友、朋友圈、群聊中,推荐身边人成为新会员,商家实现极速裂变

  • 平台设置自定义链接内容,包括网上商城、小游戏、H5等流量端口,趣味营销,增强客户复购的消费粘性

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