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短信时代，我遇到一位上司，每次发短信请示工作，他都会回复“收到”，从未遗漏或忘记。后来，这位上司晋升为企业高层，我没有资格发短信请示工作，但每年发拜年短信，他也回复“谢谢，顺祝。”反观其他上司，威望不高，架子不低，短信基本不回，让下属“猜去吧”。 微信时代比短信时代，即时通讯功能更加完善，比如有了工作群功能，更加有利于工作。然而，短信时代的“不回复、迟回复、有选择性回复”的老病根更加顽固了。有时候在工作群里发个会议通知，总是稀稀拉拉几个人回复“收到”。不负责任的工作人员认为“反正我发通知了，看不看是他的问题”。负责任的工作人员仍要一一打电话核实确认，增加了时间和精力成本。 通讯手段越发达，你发现有些人越来越“不好找”了。尤其是大部分的上级管理者，把“不回复”作为职位优越感，下属发的微信，基本不回复、不表态、不确认，连个“知道了”都不会给你。还有的上司可以给下属发语音，但下级绝对不可以给上级发语音。这种不对等的职场规则，让下属很无语。
微信发送和回复的基本规则，不但困扰着下级，甚至蔓延到上级对下级、平级之间、同事之间。上司给下属发微信，也经常石沉大海了。同事之间发微信，很多都是“肉包子打狗”。要么是视而不见，要么是根本不点开，要么选择性回复。在他们潜意识里，微信里的事项，根本不在处理优先级里面。 职场上，小事见素养，细节定成败。微信发送和回复基本礼仪，最能体现职场人的素质。当然了，不看你的微信、不回复你的微信、有选择性回复你的微信，有双方面的原因，有的是无法回复，有的没必要回复，有的干脆认为是垃圾信息。所以，工作微信礼仪要讲究双向性。 一是工作微信，原则上不上发语音，无论是上对下，还是下对上。职场会议比较多，一般手机都静音甚至关闭，你发语音信息，你让人家怎么收听？人家无法收听，当场怎么回复？你干着急、埋怨别人不回复，责任纯粹赖你自己。还有语音无法转发，无法截图，不利于痕迹管理。
二是工作微信，原则上一事一议，简洁明了，不要拆开几段文字。尤其在群里，一个通知分几段发，中间被其他信息冲断，赶上抢红包，通知一部分内容就不知道哪里去了。一件事情一条信息，中间用一是二是三是来断开。你发一个万言书，想看瞎别人啊。 三是工作微信，要合理后缀，提醒事件类型。微信可以发文件图片视频，优越于电话和短信，但也有不知道对方收到与否的困扰。为强化信息反馈，要根据信息内容和类型，增加合理的后缀。通知类的信息请后缀收到请回复。请示类的信息请后缀妥否请指示。告知类的信息请后缀收到请告知。 |
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