学习的方法

今天以这种提问式进入今天的文章主题，同时也是给各位企业家及行业管理者一个深思的过程，也许陈煜本人人直，情商极低，说话直。

其实不难看出，在文章一开始所有存在的现在的想象，不是市面中一两家店铺所存在的，在走过的众多企业中，也是诸多企业家和店铺管理者头疼的问题。

今天陈煜就一针见血的，直击问题根源所在——解决员工认知问题！

学习的重要性！

员工认知

看点

01

为什么我们的员工都讨厌学习？

在当今行业中，一提到学习，培训对于很多店铺的员工及养生师来讲，简直就是要命。

甚至可以说是讨厌学习，讨厌培训！这是为什么呢？

对于诸多的管理层，店铺老师是否深思呢？有分析自身店铺的员工吗？知道他们为什么不爱学习，甚至讨厌学习吗？

原因有其三：

1、自己从业已经十多年了，技术手法各方面都是优秀一流，学啥？

2、自己现在还年轻，我长这么漂亮，我又不做一辈子足疗，学啥？

3、烦死了，天天学！咋那么多事呢？学啥？

也许看上去也就三点，但远远不止这些，作为店铺的管理者，技术培训老师来讲，根本不懂得疏导员工认知问题，让其明白学习的重要性！

看点

02

认知前提我们必须要让员工搞懂三个问题：

在解决员工学习认知前提我们必须要让员工搞懂三个问题：

 1、我们为什么学习？

 2、我们应该怎么学？

 3、学后怎么使用？

一

        我们为什么而学习？

在解决这一认知的时候，我们作为店铺的管理者或技术老师要和员工做互动。如：

来自我们当地市区的请举一下手？和我一样都是来自山沟沟里举一下手。

此刻绝大多数肯定都是来自山沟沟，农村的。这也是毋庸置疑的问题。紧接着就要连续发问，一连串的问题。

请问大家大老远从老家跑出来都是为了什么？为啥出来都干什么的？

很多人都会异口同声的讲：为了赚钱！

那为什么要赚钱呢？

这个时候肯定很多的家人都会讲：

  为了自己更好的生活，

  为了自己的有钱买更多的东西，

  为了自己的理想，

  为了自己的家庭，

  为了自己的父母，

  为了自己的孩子......

此刻培训人员，首先肯定回答问题的家人，并给以鼓励或奖励，大家回答的都非常好！

为了自己，都是为了自己生活品质更高更好，同时也是拥有梦想的人！人们常说梦想是指引人们前行的灯塔，为我们的梦想指明方向。

为了实现自己的理想抱负，前提也是建立在赚钱的基础之上的！

再次为了父母，为了孩子这一类家人都非常的有责任心！都是希望自己的父母随之年龄的增加，为了让父母的晚年过的更好！

不至于在将来父母年纪越来越大的时候，身体越来越差的时候，生病的那一天，当医生说需要XX万元钱的手术费，或者治疗费的时候，无钱医治的时候。

只能告诉我们的父母：“爸妈，女儿儿子没钱，只能给您老倒杯热水，伺候您？”

因此赚钱的重要性，毋庸置疑了！那与此同时，我们更应该懂得赚钱要趁早！

那如何赚到更多的钱呢？

人们常说，当人去追钱的，眼睛里只盯着钱，会很累的！

相反的如果赚钱的技能大于钱，也就是一个人的价值和能力远远大过于钱，相反的应该会很轻松！

因此不言而喻，为了赚更多的钱，唯一的方法就是掌握更多的技能和知识！

而掌握更多的技能和知识！关键就在于学习，学习，再学习！学习是永不变的法则！

为什么而学？

二

        我们应该怎么学？

很多的家人看似学习很认真，笔记记录了一大本，结果呢？等到考核的时候，啥也不会，脑子里全是一团糟！

我相信这是很多店铺存在的现象吧？往往那些平时看似不是太认真，看到他们总在玩，可结果相反还是做的很好？成绩还不错。

可这一切的原因何在呢？且听陈煜一一道来......

也许很多时候，我们一天的培训下来，很多的家人是很累，很辛苦的。一大早就要起床，更多的是晚上诸多的家人也是加班到很晚。

等培训结束后，很多家人都是，终于解放了！哎，好累哟。终于可以休息了。

殊不知根本不懂得——温故而知新！

当我们学习一天，累了一天，人倦困乏的时候，我要睡觉，“本”你也睡会吧。这个时候也许就如我常说的一句话：“本认识你，而你不认识本！”

这样所有的知识和技能永远都是老师的，技能和知识下去之后从来不巩固，其实真的忽略了——业精于勤的道理！

陈煜给大家总结的学习三要素：

 一、今天我学到了什么？

 二、今天我还欠缺什么？

 三、明天我该怎么做？行动？

别小看这三个问题，其实这也是在强化巩固，也是在温习，在温习中总结、归纳、吸收！

与此同时陈煜也给大家总结归纳学习四字要诀：心、思、悟、动。

三

        学后我怎么使用？

在前天公司执行院长总经理~张鹤安老师到某企业培训时，感受项目体验之后，发现很多问题：

品项的塑造几乎为零

用的温灸仪、热砭石压根就没有任何的塑造，即使我有刻意的去问“这个东西叫什么？有什么作用啊”只有回复“可以热”！

这说明在项目的话术上很是缺乏！

其实学习过后的知识点，技能。简单的说就是塑造价值的知识点话术，如果能够将学到的话术灵活的运用到服务中，让整个项目和服务更具有价值！

那么学后运用的几个注意事项：

1、学后学会转换，灵活运用。

就是把学会的专业话术，通过自己的理解，用贴近生活的大白话，讲给顾客听，并且相对专业，顾客就会认可我们。

2、问话方式一定采用开放式。

很多养生师都是一句话将天聊死，诸多尴尬的局面。同时还会有养生师一个足疗下来，顾客的心、肝、脾、肺、肾都有问题。

切记我们不是治病，我们是解除疲劳，让其达到放松，开心为原则！

很多技术老师在培训的过程中，不懂得让员工加以转换。如：

很多老师在培训中，讲足部按摩中，某反射区出现气泡、颗粒、条索、结节时，表明该反射区对应的组织器官有问题。

员工在上钟为顾客服务的过程中，就会出现一现象就是：当养生师为顾客按到大脑反射区，该区域出现以上手感特征。

此刻注意该养生师沟通话术：贵宾，您好！通过刚才为您按摩中，您大脑反射区有颗粒，您大脑有问题！

不言而喻，此刻顾客为是什么反应？

此刻知识点运用方法：

1、了解话术的专业性，当大脑反射区有以上手感特点是，要从会出现的症状入手。

如：大脑反射区有颗粒，表明会出现头晕、头痛、头颈不适等。

2、了解其症状时候，再次运用该症状引起的原因入手。

如：头晕、头痛、头颈不适，引起原因不言而喻肯定和作息，平时的习性都有关系？故而沟通应用就是：

贵宾，您好！您最近经常熬夜？您最近是否经常久坐？是否喜爱吹空调？

以上这样些原因会导致出现以上症状，因此温馨提示和建议就有出来了。

我帮您做完项目之后，应该注意些什么？那些该做？那些不该做！这样对您当下的症状会有很好的调理和缓解的作用！

综上所述，以上是此次陈煜老师给到大家的些许建议，当然这也是其中一部分员工疏导认知问题，希望能够帮助到更多的店铺的管理者和技术老师！

其实员工的认知疏导，是需要一个长期的过程，更多的要多引导！今天只是其中一个学习认知的板块，后续我还会整理出其他两个重要要素认知问题。