|
（1）员工与店长之间的区别在哪里？除了岗位名称上的不同，其他不同在哪里？ （2）员工与店长之间的工作思维有什么区别？ （3）一个门店中员工与店长之间的作用价值有什么区别？ 现实中很多门店对于店长的培养与训练都是不够系统，或者根本就没有这样的系统培训，都是因为店面规模的发展快速，对店面管理人才的渴求，通常都是直接从店面中优秀的销售员工晋升为管理店长。这对很多新上任的店长来说，面临的挑战非常大，一下子从员工到店长，这两个角色之间的转换没有时间也不允许你有时间去思考。有晋升想法的员工会主动去学习怎么当好一名店长，自己也在摸索中很快成长；而没有晋升想法，只愿永远想着做个销售大王的员工，对店长不感兴趣，被迫提拔，但自己却无心干好店长工作，迫于急需用人，公司只要将究者。 这样一来，公司在店面经营中要承受的成本永远比培养一名店长所付出的成本和风险要大得多得多。那从一名优秀员工如何快速完成到一名优秀店长的转变呢？有哪些方法或是途径吗？接下来我将从五个方面与你分享。 一、角色转换：首先要完成角色对位的转换。从员工到店长，想要很好、快速的完成员工到店长的转变，首要任务就是要完成角色上的转换，没当店长前，你是名员工，一名优秀的员工，而此时此刻你已经是一名店长，店长与员工最大的不同不是岗位名称的不同，而是工作思维、工作方向、工作能力的不同。 如果你没有经过初级店长培训或是储备店长培训，那么你首先要搞懂的就是员工与店长的区别在哪里？知其位，明其责，方能成其事。 这是我从六个方面针对员工与店长之间的一些核心要点做的两者间的对比分析图，可助你好好了解一下两者间的区别。 （1）员工与店长在组织架构中的位置：员工是组织中的绝对执行层，而店长在组织中不仅仅要做好相关执行，同时还要完成管理的使命。 （2）员工与店长在职责范围上都各有不同，员工只专注专项事务，即销售工作或是其他某项专项事务即可，而店长的职责范围则是对整个团队-Team负责。需要带领整个团队完成店面经营目标，协调、帮助、培养等。 （3）员工与店长在工作对象上前者专注于事，店长专注于人和事，员工只管做好自己的职责事情，店长不仅仅要处理好相关事宜，还好监管和带领团队一起完成店面经营的事情。 （4）员工与店长两个岗位所需要的工作技能是不同的，员工岗位要求的是个人的业务技能，只要具备员工层面某岗位的工作业务技能即可，例如：销售团队员工：岗位胜任能力要求就是销售技巧，沟通技巧。收银台员工：岗位能力要求就是财会方面的基础技能、沟通技能。店长岗位要求的能力是人际处理技能、店面管理技能、店面经营能力等店长综合能力。 （5）员工与店长两者间的考评标准也不一样，员工重点考评的是个人业绩完成情况，店长则是整个店面的业绩、团队业绩完成情况。一个是个人，一个是团队。 （6）两者间在自我目标上的要求也不同，员工层主要就是在对个人业绩方面的提升作为自己努力奋斗的目标，而店长则是要在对团队知人善用，识人、育人、用人、管人方面和店面经营方面作为努力提升的目标。 简单来说：员工注重个人的发展与个人业绩提升，店长注重店面盈利情况与团队整体发展的提升。一个强调的是个人，一个是团队和店面。
二、思维模式：员工思维注重个人，店长思维注重整体店长的工作思维模式是从整个店面经营角度看的，从整个团队及全年店面经营规划看的，而不是像员工一样，店里有什么货就要卖什么货，不会卖的或者卖不动的就会想方法去怎么把它卖出去。一个注重微观细节，另一个既要注重微观细节也要讲究宏观布局，如何把一个店面的业绩带到更高的位置去，如何把团队的战斗力激发起来，超额完成店面目标。接下来举几个例子从思维角度看员工到店长的思维转变： （1）员工思维：这个产品怎么卖？---店长思维：这批产品怎么卖？（政策与培训） （2）员工思维：能卖什么就卖什么？---店长思维：想卖什么就卖什么？（主推与经营） （3）员工思维：今年做了多少？---店长思维：明年准备做多少？（分析与规划） （4）员工思维：我卖点什么给顾客？---店长思维：我做点什么顾客会感谢我？（服务与客户意识） （5）员工思维：这件事情我该怎么办？---店长思维：这件事情谁可以帮我办？（组织领导与协调）
三、工作重点：员工注重个人销售，店长注重店面经营说起员工与店长间的工作重点，不用我怎么分析我相信每一个新店长都能够想清楚，弄得明白，两个岗位间的工作重点当后是不同的。 如果你是一名员工，你的工作重点就是如何把店面的产品销售好，如何及时的完成自己的销售任务，把自己的销售业绩不断的突破和挑战最高纪录。 如果你是一名店长，你则要考虑的是整个店面的经营情况，团队的销售完成情况，要顾及到每个人的销售完成情况，以及团队在完成销售过程中需要的一些支持和帮助，店长都要去整合资源和协调资源。 做店长其实就是做两件事情，店面经营和店面管理，经营就是如何把销售业务做好，能够每月都完成店面销售任务，完成店面毛利率。管理则是如何保障团队、店面在经营上顺利、有序的完成销售任务，利润任务。有人比喻说：经营是解决店面如何销售？如何盈利的事情。管理就是解决店面如何持续销售？持续盈利，大家如何分配利润？如何更有动力去完成销售的事情。 我觉得十分恰当合理，事实也是如此，经营就是把店面的产品、营销、资源协调好，整合好；管理就是协调好团队与目标，与制度之间的事情，保证大家有足够的资源、产品、激情、信心去向前努力奋斗。 四、能力要求：员工要求销售技能，店长要求店面经营管理岗位不同，能力要求当然不同；但都会有些基础共同点，销售能力。员工是重点强调具备销售技能是其岗位胜任的唯一能力，而店长则是在具备销售技能后同时具备店面经营管理能力，店长要承担的能力要求更多是在店面的经营与管理，员工则是单一的技能要求。 而目前很多店长在这个岗位任职中，能力上依然还需要更大的提升与成长，特别是规模属于中小型的店面连锁，在店长培训与培养方面比较欠缺和不重视，导致了店长的成长比较缓慢，很多这类型的店长其实都是戴着“店长”的帽子在做着员工的事情。 为什么这么说呢？ 这类店长没有经过初级店长的培训和培养，对店长与员工两者的工作性质上的区别不了解，当着店长的官，拿着店长的工资，却做着与员工一样的工作。用员工们的话来说就是戴着店长帽子与员工在门店抢生意。主要问题和原因就是店长工作职责不明，店长具体事务没交代清楚。 那店长到底要做些什么？ （1）店面日常管理；（补货、调货、员工考勤、报表、卫生、陈列、早会......） （2）店面销售管理；（培训、目标制定、跟进、数据分析、活动策划与执行......） .......等等。 店长具体工作内容，我在前一篇文章当好一个店长需要具备哪些能力？一张能力图告诉你能力要求有哪些 做了详细介绍和讲解，你可以从这里了解到做一个店长需要什么能力？ 五、作用价值：员工在于创造个人业绩，店长在于带领团队创造店面业绩员工在作用及价值在于如何更好的创造个人业绩，成为团队中的尖兵，最大利益贡献者；而店长则是在于如何带领团队创造店面业绩，实现店面盈利最大化。 在实际工作中，员工只要干好自己的事情就好，店长则是整个店面与团队整体的核心，领导者。可以把店长比喻是所有团队员工中的前行的一座灯塔，照亮别人也照亮自己，更是员工心目中的大哥大姐，也是员工中的榜样与领导。 店长作用及价值： （1）店长是店面最高指挥官，店面经营负责人； （2）店长是起到公司承上启下的作用，向下传达公司要求，向上汇报经营情况； （3）店长是店面经营中的组织者与协调者； （4）店长是店面经营管理中的管理者与执行者，决策者。 店长还扮演着员工心中的灯塔角色和作用：照亮员工前行 （1）了解公司相关政策与信息，销售目标； （2）指导团队员工建立良好的工作习惯； （3）帮助员工调节好情绪，化解员工关系与矛盾； （4）训练和提升团队销售技能，服务技能； （5）对员工团队个人情感的尊重、关心，爱护，培养，帮助。
|
|
|
