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京刚说 作为老板，需要做到能够让遇到困难的员工发出“老板虽然事务那么繁忙，却竟然会如此关心我个人的事情”这样的感慨的地步。而这样的关怀，必然会赢得对方的信赖与尊敬。 问题 我想问一个关于人员裁减的问题。我的公司目前从事着测量、调查、土木设计、补偿咨询、注册登记等业务，一共有六家营业所。 由于原本繁荣的公共事业建设市场近来出现收缩势头，我公司的营业额也随之跌落到了顶峰期的30%，经营状况极其严峻。虽然我早已预见到了公共事业建设市场的萎缩，但是没想到萎缩速度如此之快，以至于让我措手不及，痛感自己作为一个经营者的不足。 眼下我们公司在试图开拓新的客户源、扩大公司销售额的同时，又在努力削减各种运营经费，然而销售额无法如预期一样获得增长。 并且由于我们公司作为服务业的特征，使得人员费用占据了公司销售额的40% -50%，因此当想要削减运营费用时，削减人员费用就成了我无法回避的选择。所以尽管我感到非常抱歉，但是去年还是解雇了六名没有资格证书的技术人员。并且今年我还在公司内部进行了减薪，具体的减薪幅度，我本人是25%，董事会成员10%，其他管理层员工7%，普通员工是1%-5%。 对于这些解雇员工和减薪的做法，公司内部也存在着反对的声音，我是在反复召开董事会议和管理人员会议，自以为大家都取得了一致共识之后才付诸实施的。可是后来我间接得知，公司一位老资格的部长对我提出了批评。他说:“如果只会在公司景气好的时候增加员工，景气一转坏就裁员的话，这谁都做得到!”听到这些，我不由得对自己的做法产生了怀疑。我认为那位部长的抱怨其实是在质疑我作为一名企业经营者的资质，让我开始反省自已是不是已经忘记了当初创业的艰难，陷于懈怠，已经变得是在为了私心已欲而经营公司。 作为公司今后的对策，我打算首先要将销售额的减少抑制在最小范围。由于公共投资的剧减已成定局，所以不光是负责公司营销的员工，连我自己也必须率先以身作则，领导全体员工积极地投人到营销活动之中。此外，我还计划要关闭效益不佳的营业所，缩小同接生产部门的规模，审核所有财务报表，实施彻底的成本削减。 然而，如果这样依然无法实现充分的成本削减的话，虽然很无奈，但是我不得不考虑进行裁员。下一年度不管是从预测业绩，还是公司收支评估来看，估计将不得不从公司现有的四十三名技术人员当中再解雇十人左右。 可是一考虑到与员工之间的信赖关系，我就会对自己一直以来的那种独断专行裁减员工的做法产生质疑。请稻盛老师一定对我进行指导，告诉我在现在这种情况下，在需要为了拯救公司而进行裁员时，企业的经营者应该如何拿出勇气，毅然决然地做出决断。 解答 大善似无情，向员工坦诚困境，重振信赖关系 重视平时教育 你公司的订单一落千丈，不管如何削减经费也无助于挽救公司当前的困境，为了公司的生存，于是你被逼无奈，选择裁员。本来作为企业的经营者，你应该得到手下员工们的尊敬，然而你发现自己失去了部下的信赖，于是对裁员一事产生了动摇。不管是谁陷入了你现在所处的境地，想必都会是一样的心情。 虽然公司老板也可以利用手中权力，强迫员工服从自己，然而这种做法并不属于真正的企业经营。因为你自身追求的是能够得到部下的尊敬和信赖，井且认同经营手法，因此当听到部下对你作为一个经营者的资质进行质疑的声音时，你会做出认真地反省。事实上，你越是拥有一颗作为经营者的良心，就越是会去做这样的反省。 由于你的公司是伴随着政府公共事业投资的不断增加，一帆风顺地发展到今天。并且在确保丰厚利润的同时，员工数量也不是很多，因此我相信你没有经历过太多在不同人员之间进行协调的辛劳。 如果要是制造业的话，公司里从各级主管一直到基层工作人员，会有各种各样的人。作为老板，如果要想把这些人协调在一起，赢得他们的信赖和尊敬，那么就必须尽一切可能向员工们说明:公司是为了怎样的目的在进行经营，具有怎样的社会使命感，井且为了实现这个使命，公司所有员工都应该秉持怎样的价值观。 如果企业的经营者能够通过反复进行这样的诉求，获得员工信赖和尊敬，那么即使你把将要解雇的员工招来，告诉他们，由于公司严峻的现状，需要把他们解雇，周围其他员工的真实想法也应该是“老板自己大概也在为要解雇这些年来一直追随着他的员工而感到痛苦吧。他是在走投无路的情况下才被迫进行裁员”。如果这时有部下出来质疑，说出“这样解雇员工的人还有什么资格来做老板”之类的话，那就说明你作为公司老板，在平日里的作为和对于员工的教育都做得不够合格。 如果在级尽脑汁进行了各种费用削减后，最终仍然不得不进一步削减人员费用时，只要裁员决定不是基于老板的私心已欲，那也是没有办法的事情。但是这时又会产生新的问题:究竟是不解雇任何员工，但因此导致企业倒闭，全体员工集体失业是“善” 呢，还是通过解雇十名员工以保住剩下三十名员工的饭碗才是“善”? 在佛敦里面有“大等似无情”的说法。这个词指的是，真正的大善从凡人的角度看的话，往往会显得“冷酷无情”而你现在准备要做的事情，我认为正代表的是大善。 然而即便如此，当要解雇你所说的十名员工时，对于你的责难大概会逐渐增温。因此，我认为你有必要将所有员工召集到一起，真心诚意地向他们详细介绍公司所陷人的困境，进行解释劝说工作直到他们认可为止:“我们公司现在陷入了艰难的状况。因此恳请你们大家配合公司进行相应的费用削减。如果我们不进一步削减公司的运营费用，公司的财务必将出现赤字，到那时公司就不得不宣告破产。为了避免这种状况的发生，公司迫不得已现在必须放下十艘救生艇。也许这么做会显得绝情无义，但是我这样做的目的是为了保住剩下的员工，而没有哪怕一丝想法是为了自己的苟且，因此诚恳地希望能够得到大家的谅解。” 我的父亲在二战前经营着家印刷公司，但是在战争中由于空袭，一切都化为灰烬。我们家是在战后的废墟上搭建了一座小房子供全家居住，过着最底层的生活。我家贫穷，可以说是家徒四壁，为了让我能够上大学，我的妹妹在高中时就辍学回家。我们兄弟姐妹之间就是通过这样的方式互相支持着生存了下来，没有一个人自暴自弃，胡作非为。 一般人都往往以为，缺衣少食的穷人家里的小孩容易为非作歹，然而事实上，穷人家的孩子却意外地很少如此。这是因为在穷人的家庭里，父母很早就会告诉自己的子女，“因为我们家很穷，所以就算想要送你去读大学也拿不出钱来”，因此穷人的孩子对于这种情况早就心知肚明。并且，比之富裕家庭的小孩，在困苦中养育出来的穷人家的孩子往往更容易成长为脚踏实地的人。 同样道理，你必须向你的员工们说清楚公司现在面临的苦境。在此基础上，如果是为了公司的存续而在所难免的话，那么即使被人斥责为“冷酷无情”，也仍然需要拿出勇气进行裁员。 企业经营者自身的行为是重建信赖与尊敬的关键 在进行企业经营时，最重要的因索就是员工对于企业经营者的信赖与尊敬。如果没有信赖与尊敬，那么社长就只有利用手中的权力，驱使员工进行工作。 为了在公司内部获得和谐，我主张“老板要与员工在推杯换盏间进行沟通交流”，也就是说，企业的经营者要与员工们一边喝酒一边敞开心怀、尽情倾诉。 所以，当你完成裁员之后，虽然可以简单一点，但是一定要和手下的员工们聚一次餐。在酒席上你必须向众人吐露自己的决心:“我是怀着切肤之痛进行的裁员。但是我绝不会就此善罢甘休，为了让那些辞职的同事们能够再回到公司，我定要振兴我们的公司”以此来尽一切可能地恢复员工对你的信赖。 虽然你现在的处境非常痛苦，但是为了你的员工，你必须要坚持下去。 文章来源：创造高收益，版权归原作者所有 开课时间：10月12-14日 《北京大学阿米巴经营模式实战总裁班》 |
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