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一个高效的团队，必定有一个高效的管理者和管理流程，两者相辅相成，又缺一不可。 特别是对于有一定规模的企业来说，每一项任务，均交于不同的团队执行，在人数和部门都偏多的情况下，要做好管理，只能够依靠合理的制度和流程去规范大家的行为。 在外部环境相同的情况下，团队能否高效地完成任务，很大程度取决于，管理者是否把自己的职能落实到位。 那么管理者应该如何清晰自己的职能，从而提高效率？下面，我们来探讨一下，高效管理者的四个重要职能。 本文部分内容摘选自别东阳老师于【创骐云课堂】中讲课的内容。别东阳--管理实战讲师，曾为160余家中小企业提供过实效、落地的培训、咨询服务。 别东阳 什么是管理者职能按字面理解，管理者职能就是：管理者在管理系统所具有的职责和功能。 如果把企业比作一步机器，老板和决策层就是这部机器的操作系统，管理者代表着传动系统，而员工则是代表着每一个零部件。 ▍老板管方向， ▍管理者管动力， ▍员工管执行 这三个方面，就是企业不同岗位职能的大概划分。 管理者在整个企业机器里存在的最重要一点，就是“上传下达”。把上层交代的任务有效传达，并促使员工完成。 怎么做好这件事情，就是管理者需要思考的事情。 法国管理学家法约尔，曾提出：管理就是实行计划、组织、指挥、控制和协调。 相对应的，就是： ▍传导执行 ▍诊断改善 ▍引导激励 ▍辅导培育 这四个方面，基本上概括了高效管理者的职能要求。 假如管理者能够做好这四个方面，在普遍情况下，就可以高效的完成90%的团队任务。剩下的10%要靠的，就是“能力”，但这不是我们今天要讨论的方面。 下面，我们把这四个方面进行细分，就能清晰管理者每天工作的具体流程。 一、传导执行我们都知道上传下达，是管理者最重要的职能之一，那高效的管理者到底要传达什么？主要有两点： ▍第一：传达信息 作为团队管理者，他是接收到任务的第一人，要让团队清晰自己的任务是什么，就需要管理者清晰的向下传达。 但有时候目标需要多人协作才能完成，只是简单的把团队目标传达下去，员工很容易盯着目标而不知道怎么达成。 因此，需要管理者把团队任务分解成一个个可操作的部分，并找到相对应负责的员工，员工知道自己具体工作是什么，也就清晰了自己的方向。 其次，提供完成工作所需要的信息，比如预期效果是怎么样，需要的工具是什么等等。当把所有的材料都清晰交待，员工才能做出你想要的效果。 ▍第二：传达能量 或者叫信念，这一点必须要通过管理者传达。 比如说今天开会了，会议精神是什么要进行有效传达。然后公司的目标决定了，这个目标对公司未来发展的影响是什么，文化精神是什么需要传达等等。 只有把员工的思想统一起来，团队在执行的时候才会步调一致，更有效率。 二、诊断改善诊断改善，其实是一个发现问题，解决问题的过程。这也是管理者每天必须思考的一方面。 在任务执行的过程中，有时候会出现进行不顺利或者停滞的情况，这时候需要管理者及时根据目标的牵引，确定我们怎么样有效的查找问题，然后搞清楚这个问题的根源是什么，进行更为有效的处理。 这就要求管理者需要具备前瞻性和洞察力两种能力。 三、引导激励人是感性动物，感性动物最缺乏的就是我向前行进的内在驱动力。 NLP曾经把人的行为导向分成三个部分： ▍能力 ▍信念 ▍价值观 能力决定员工能不能完成，信念决定员工相不相信能完成，而价值观则决定员工要不要完成。 一个优秀的管理者，必定是一个善于引导员工的管理者。 引导员工最重要的一点，就是引导员工的价值观，把他对于想要的东西与团队目标想挂钩起来，从而激发他对于完成目标的热情。 比如，我对个人成长的需求非常渴望，那么这一点，就是我的内在驱动力和核心价值观。 管理者要做的，就是把这一点与目标达成进行挂钩，不断强调完成任务的过程，就是能力提升的过程，也是个人成长的过程。 四、培育辅导培育辅导，是一个协助员工解决问题的过程。 很多时候，管理者跟员工的能力水平和认知水平不在同一个层面上，因而员工处理不了的问题，管理者却能很轻松的搞定。 这时候，管理者当然可以亲自下场帮他解决这个问题，这样做还不会影响效率。 但这样做却剥夺了员工成长的机会，当同样的问题来临的时候，员工照样不能完成任务，照样影响进度。 最好的做法，是需要管理者懂得把自己的能力，复制给团队里的每一个人，通过不断的培育辅导，让员工逐渐有能力处理更多事情。 当团队内部能力不能满足的时候，我们也可以到外部寻找更多提升能力的学习。 以上，就是高效管理者需要具备的四项职能。 最后，我想强调的是，在这个环节里边管理者先要认识到团队的成员，同时对于自身有一个明确的认知。 当管理者明确自身定位，明确团队成员的时候，才是成为优秀的第一步。要不然你所做的所有工作都会因为认知不足，而出现管理无力感的局面。 |
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