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语言是人类特有的一种交际工具，是随着人类社会产生和发展的由语音、词汇、语法等构成的复杂的符号系统。 语言是人们思想交流的媒介，对人类社会的方方面面，产生着深刻的影响，不仅传递着人类文明的成果，它本身就是人类文明成果的一部分，并且推动着人类文明进步。 人生成长就是做好人、说对话、读对文、写对字、交对人。这五件事没有一件不与语言的学习、练习、表达有关。说对话的前提是你必须把话讲得非常清晰、清楚，需要你多加练习。如何进行语言练习？我们来学习四个方面的内容。 一、把话讲清楚的五个步骤。语言传达的是信息，人不能听懂道理，只能他自己明白。他如何明白？就是你的表达是清晰的，能把一件事情说清楚。 从教育的角度来看，作为一名老师、管理者或者父母，我们在给自己的学生、下属、孩子讲述一件事情的时侯，如果我们想让对方理解你所表达的观点和意见，可以分解为以下五个步骤： 首先是讲解，清晰明白地把你的想法和意见告诉对方； 其次你要询问，我讲的东西还有哪些地方不懂，有没有不明白的地方； 第三，进一步示范，尽量在对方的面前做一个演示指导； 第四，如果有可能让对方重复一遍，或者是让对方做一遍给你看看； 最后，发现了对方的问题，再次提问对方还有什么不明白的地方，然后再把发现的问题告诉对方。 比如，智鹏老师在教学员销讲分解练习第一步，如何“贴标签”时，我会先讲，什么是贴标签？贴标签的公式是什么？这个公式就是：问候+三个“最”+三个“好”。 然后我会问，大家对贴标签的概念有没有不懂的地方，如果发现有的人还比较困惑，我就会给他们做几个演示，当我演示完之后，大多数人就会明白是怎么回事了。接下来我会要求大家马上在纸上写下，与你自己所从事行业或产品相关联的三个标签。让大家当场练习，并给到三个名额上台分享。我会问全场的学员：“大家发现他们说得好的地方和不好的地方了吗？”再一一对他们的练习进行点评，做的好的肯定，做的不好的就指出他的问题。 为什么练习很重要，因为大脑看到的东西只会进入你的潜意识，还不完全属于你，一定要靠练习，用你的语言表达，通过你的手势辅助，形成真正的身体记忆。当你练习完之后，老师再问，通过练习所发现的问题就更能够增加你的印象，如果回到家里再继续练习，通过强化记忆，才会变成你的语言技能。 现在你回到你的工作、学习、家庭的场景，无论对于你的员工，还是教育你的孩子，按照这五个步骤去做。讲解完之后，如果还有不明白的地方，你就要做一遍给对方看，然后让对方再重复或演示一遍，再次讨论对方所表达的，是否真正理解了你的意思。很多时候我们没有讲明白、讲清楚，就在于我们把后面的环节给省略掉了。 如果你口拙词穷，就需要对“如何清晰表达的五个步骤”反复练习，如果最基础的表达都无法完成，想练就好的口才，甚至成为一个杰出的讲师就失去了前提。反复按照上述的流程去练习，学会表达，就把话先讲清楚吧。 二、如何精准地“出令”智鹏老师曾经在成交智慧沙龙上教过学员，销售的流程就是撩心、引欲和出令。其实“出令”就是精准而明确地下达指令，这是销售演讲中必须掌握的一种能力。 示范：“把你的手机放在桌上，当我说开始的时候，拿起你的手机，看一下911学习群里最新发出的号码，迅速拨打这个号码，好，3、2、1，开始！” 我发出的指令是什么？这里面包含了三个指令：把手机放桌上，再拿起手机看群里的号码，再拨打这个号码。平时我们做一对一的沟通，我们所表达的语言，所说的话，是不是包含了这样清晰和明确的指令？作为一个管理者，你要求你的下属做什么事情你必须发出清晰而明确的指令。 比如：话筒没有电池了，你告诉伙伴：“去买几节电池过来”，别人出去又回来了，问：“是买5号电池还是方形的电池，是南孚还是长虹？”这就是你跟别人沟通不明确。 （待续） |
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