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1 做销售的都知道，业务员销售经验与技巧很重要。每个销售员都有属于各自不同的技巧，我们也要时刻的从工作中去学习他人的销售经验，从而来提高我们的销售技巧！ 当然，做销售也并不是要把你的产品说的天花欲坠的，你要学会如何去打动客户，让他们信任、喜爱你所推销的产品，这就突出了销售经验与技巧的重要性。 很多刚出道的销售员通常都有一个误区，以为销售就是要能说会道，其实根本就不是那么一回事。 比如，许多客户在实施购买时，非常犹豫不决，其实已经对产品动心了，而在此时你就要把握客户的心理，在不知道能否达成购买的情况下，客户会在判断上略有迟疑。 此时，你就要把主动权掌握在自己手里，让成交易如反掌。 所以要想成为一名出色的销售员，掌握一些销售技巧是必不可少的。 2 那么，有效实用的销售技巧有哪些？ 1、做足准备工作 “不做准备就等于准备着失败”充分说明了拜访客户前做好充分准备的重要性和必要性。 拜访客户前做好充分的准备不但可以节约时间，而且还有助于提高拜访的有效性。 比如，对与公司有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记。同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等加以研讨、分析，以便做到知己知彼，采取相应对策。 同时，销售人员必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，拜访客户这往往是最好的话题，且不致于孤陋寡闻，见识浅薄。 销售完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极者身上，才能产生效果。 2、给客户充分的安全感 不知道大家有没有发现，客户们的大部分顾虑，都离不开价格、质量、信誉等方面，其实这些“抗拒点”说白了，就是围绕着一个“安全感”的问题。 人总是趋利避害的，内心的安全感是最基本的心理需求，用安全感来说服客户是最常用的销售话术。 要对自己的产品烂熟于胸，能够做到在对客户进行讲解时，入目三分，旁征博引，同时也要给客户充分的安全感，对客户提出来有关产品方面的问题准确无误的予以说服和解答。 这种说服随处可见，比如保险销售话术中基本都是从安全保障为出发点来说服的。比如卖房子，对客户说物价上涨、房价上涨，资金缩水，不如投资房屋来得安全。 在取得客户对产品几点同意的情况下，然后暗示客户产品非常适合于他，同时价格性能等方面更优于同类产品，客户自己也既然都赞同了，肯定了产品是不错的，如还不购买自然是不合理了。 3、抓住顾客的需求 组织依存于客户，任何组织，都要始终关注客户，理解和满足客户需求，客户的需求是在不断变化的，为了使客户满意，组织还要了解客户未来的需求，争取超越客户的期望。 八大质量管理原则第一条是“以客户为关注焦点”，对客户关注什么？主要就是关注客户的需求。 反过来也一样，如果你企业的产品（包含服务）不能满足客户的需求，客户就不买你的产品，你的企业还能生存得下去吗？ 要了解你的客户，因为他们决定着你的业绩。销售高手们最注重的就是，抓住客户的需求不放。 在成为一个优秀的销售人员之前，你要成为一个优秀的调查员，你必须去发现、去追踪、去调查，直到摸准客户的一切，使他们成为你的好朋友为止。 这个方法要着重引起客户对你的产品的注意，并以有力的言词说明为什么，该产品最能满足他的需要，同时就趁他把你说给他的这些理由尚未忘记时向他进行推荐，客户就会欣然应答，销售完成。 通过适当地询问，认真地倾听，以及对客户行为的细致地观察，可以了解客户的需求和想法，从而能够提出针对性措施，进行差异化的服务。但要注意无论什么问题都要顾及客户的感受，符合现场的气氛和情景。 |
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