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大家好，我是吃瓜群众ZF，今天晴天 卡耐基说过：作为销售人员你要记住，接近客户的首要目的就是推销自己，而不是急于想把你的产品卖给客户。对于销售，你知道多少，其中的关键以及技巧都是大有文章的，一个好的销售人员，不光要有好的形象，也要有好的心态，超强的专业能力，很强的表达能力。只有掌握住了原则，我们才不会偏离正确的轨道，掌握了技巧，就能更轻松的与客户交流。 一.销售的灵魂是服务和理念服务就像有形产品一样，也强调产品要满足不同人的需要。消费者需求在有形产品中可以转成具体的产品特征和规格。因此服务企业需要明确本质和理念，让顾客在服务中看到一种态度，一种可以切身感受到的利益货价值。很多销售公司在定义服务理念的时候都包含了提高雇员自尊，增强雇员满意度，加快自我发展，提高服务灵活性等内容。销售企业以及销售员在定义服务理念时，必须保持服务系统中前台和后台一致性。 在销售市场中，求生存的最佳途径是提高客户的满意度，对产品的满意度在很大程度上要看销售服务理念是否让人感动亲切。首先，股客所购买的不是产品，而是期望，他们不是仅要获得冷冰冰的实体产品，更多的是要在获得实体产品的同时获得心理满足。根据《美国营销策略谋划》的研究结果：91%的顾客会避开服务质量低的公司，其中80%的顾客会另找其他方面差不多，但服务更好的企业，20%的人宁愿为此多花钱。因此，做好服务工作，以真诚和温情打动消费这的新，培养永久股客户，刺激重复消费，才是销售的长远利益上策。 二.销售的灵魂是成交成交是销售的灵魂原因很简单，因为所有的一切都是围绕这成交进行的，成交是销售成功的基础，必须要知道如何成交。从你进入一个市场开始，你就要思考怎样奠定成交的基础，怎样优化你的商业模式，怎么把所有的营销商业化，怎样打造一台自动成交的赚钱机器。成交是销售的最终目的，没有成交，销售就失去了意义。一个优秀的销售人员应该具有明确的销售目的，要千方百计的促成交易。要想有效的促成交易，必须密切主要成交信号。当成交机会还没有到来时，需要销售人员耐心的等待机会，随时捕捉机会，当成交的机会出现时，则要及时抓住机会，善于利用机会。有经验的销售人员善于捕捉顾客透露的每一个相关信息，勇敢的向顾客提出销售建议，使自己的推销活动成功。总之，掩藏在顾客面部的表情，语音，动作，行为，销售人员需要学会细心观察和用心体验，善于捕捉到成交信号，抓住合适的机会达成交易。 最后，希望大家都能学会销售的技巧，做一个顶尖的销售高手。 |
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