所谓的“硬技能”，特别是IT行业的硬技能，平均18个月左右就会过时。而团队合作的能力、讲故事的能力、理解客户的能力等技能则永远不会过时。 很多人并不觉得软技能是个多么重要的东西。 数字学习平台D2L是富达、埃森哲等跨国企业的培训软件提供商。谈到软技能的问题，该公司的联合创始人、首席战略师杰里米·奥格尔认为：“‘软技能’这个词听来有些贬义，容易给人一种软弱的感觉。我更喜欢称其为‘持久技能’或‘人际技能’。” 软技能的确是一种“持久”的技能。奥格尔指出，有研究表明，所谓的“硬技能”，特别是IT行业的硬技能，平均18个月左右就会过时。而团队合作的能力、讲故事的能力、理解客户的能力等技能则永远不会过时。不过你换了多少次工作，这些技能都会一直伴随着你。至少到目前为止，人工智能在这些方面还没有办法取代你。 另外，几乎任何地方都对这些“持久技能”和“人际技能”有巨大需求。比如职业网站领英（LinkedIn）最近对美国的4000多名经理人和高管进行了一项调查，结果发现，“软”技能已经成了他们首要的培训目标。从全美大学与雇主协会的调查报告中可以看出，最近几年，就业市场上的高学分的理工科毕业生固然不少，但招聘经理们更想要的，却是那些能解决问题、能和团队成员和睦协作的人才。 去年5月，麦当劳对美国的6247名成年员工进行了一项调查，有88%的受访者认为，培养人际技能是“重要”或“非常重要”的，特别是对刚入职场的年轻人。值得注意的是，在18岁至24岁受访者中，有近一半人（46%）坦承，他们这个年龄群体（也就所谓“Z世代”或“95后”）普遍缺乏这些技能。麦当劳还调查了员工最终想在哪些领域发展自己的职业生涯。排在前五名的答案分别是：艺术与娱乐业、自主创业、医疗行业、食品服务业和科技行业。 根据调查结果，麦当劳制定了一项为期五年的大规模内训计划，以帮助麦当劳的85万名美国员工培养团队合作、客户服务和所谓的“责任意识”能力（所谓责任意识，就是要教育员工为什么要做一个可靠的人，为什么要守时等等）。 这项内训计划的口号是“做你想做的”，将于12月正式在全美启动。最吸引人的一点是，员工可以申请在最感兴趣的领域跟随一个知名人士学习。麦当劳将这些导师称为“影响者”。比如在医疗保健领域，麦当劳聘请的“影响者”是毕业于哈佛医学院的梅约医学中心皮肤科名医米娜·辛；创业领域的“影响者”则是对冲基金经理、风投家、知名主播、曾参与创办20多家企业的詹姆斯·阿尔塔彻。 麦当劳美国人力资源总监梅丽莎·克尔西表示，麦当劳的目标是“向员工展示，在他们所选择的领域，人们的日常生活是什么样的，成功又是什么样的。我们鼓励‘影响者’谈谈他们是如何学到‘软’技能的，又是怎样将这些软技能运用到他们的工作中的。” 此外，麦当劳还与一家名叫“成人与体验式学习理事会”的非盈利机构合作开发了一套职业规划指导工具，以手机APP的形式向所有员工免费提供，从而使员工能够在时间允许的条件下，按照自己的学习进度完成各个训练模块。另外，麦当劳还推出了一项“机会之路”学费报销项目，所有员工均可免费请专业顾问提供职业咨询，帮助他们制定长期职业目标。目前已有近五分之一（17%）报名该项目的员工申请了职业咨询服务，请专业顾问为他们规划职业发展。 麦当劳并未透露该公司在“做你想做的”项目上的花费。不过该公司曾公开表示，仅学费报销一项的支出就已增长了近三倍，达到1.5亿美元左右。目前已有3.3万余名员工参与该项目。克尔西表示，她希望接下来的培训能吸引更多员工报名参加。克尔西大方地承认，对于麦当劳的大多数员工来说，麦当劳只是他们职业生涯的一个中转站，而并非终点——毕竟很多麦当劳的员工只有十几岁，或者还是在校大学生。 克尔西表示：“当然，如果员工们大学毕业之后，想回到麦当劳做营销、分析或者管理工作，我们也是很高兴的。但不管怎样，让员工接受更多培训，特别是软技能方面的培训，也能在短期内为我们培养一批更好的员工。” 话虽这样说，但很多员工大学毕业后，或许真的会回到麦当劳长期发展。在领英公司的一项调查中，有高达94%的受访者表示，他们更倾向于选择愿意为他们提供职业发展的雇主。要知道，麦当劳在北美的各个国家都有近50万名员工，你们公司的下一个优秀的人才，可能就是它培养出来的。 不用谢。（财富中文网） |
