|
阿里巴巴非常重视中层干部的锻炼和培养。马云有过一个形象的比喻：公司是一个人的话，高层是大脑，基层是手脚，中层是腰。只有腰挺直了，头才能清醒，手脚才能灵活，身体才能健康。 马云认为，企业要想高速发展，高层是引擎，基层是燃料，中层则是助推器。企业的成功，不仅在高层的决策多么正确，更关键的是中层能不能把高层的愿景、战略、目标、指令执行好。 公司发展到一定规模，不可避免就会出现“大企业病”。特别是中层管理者，最容易出现六大“主义。 ①本位主义—屁股决定脑袋。 ②山头主义—圈子文化，拉帮结派，各自为战。 ③经验主义—不思进取，目光短浅。 ④小农主义—做事急功近利，只看眼前利益，不管长远发展，捡了芝麻丢了西瓜。 ⑤狭隘主义—缺乏胸怀，留不住人才。 ⑥官僚主义—喜欢坐在办公室发号施令，不深入基层。 马云认为，中层干部这6大“主义”，是影响企业健康的“素瘤”，必须予以割除。为此，马云在阿里巴巴内部推动了中层革命。强力塑造一个狼性精神、内心强大、以人为本、使命驱动、团结协作的优秀中层管理者团队。通过推动中层管理者的成长，促进整个组织的成长。 围绕中层管理者的使命和角色定位，公司进行了“一揪、二照、三刷、四洗、五闻”的中层能力“整风运动”。即揪头发、照镜子、刷牙齿、洗眼睛、闻味道。“揪头发”提高一个人的境界；“照镜子”修炼一个人的胸怀；“刷牙齿”培育一个人素养；“洗眼睛”断锻炼一个人的眼界；“闻味道”修行一个人的心力。 第一：揪头发 什么是揪头发？揪头发是一种向上换位思考的思维模式，也即是说，不要坐在自己的位置上用屁股思考，应该在一个更高的台阶看问题。作为中层管理者，所在的高度决定你看问题的角度。有时不理解领导的意思，需要把自己抬高一个甚至两个级别去思考，你是中层，就要站在副总裁的位置去思考，这样才会明白领导的战略意图。 阿里巴巴有一个重要的管理原则： “向下看两层”和“向上看两级”。采取“逐级分配任务，跨级了解情况”的工作方式。中层需要具备四个视角：上司视角、客户视角、跨部门视角、老板视角。只有像上司、客户、老板那样想问题，向同级和下属的下属了解问题，才会减少部门合作的阻力，提高组织的运营效率。 第二：照镜子 唐太宗说：“以铜为镜，可以正衣冠；以史为镜，可以知兴替；以人为镜，可以知得失”。马云在中层管理力开发上，吸取了唐太宗的思想，通过“照镜子”来修炼管理者的“胸怀”。马云要求：中层要照镜子，通过观察团队和上下级来对照自己，能够从各个角度看清自己的嘴脸。 为什么要照镜子，马云说：“团队的状态就是你的镜子，你一定和你的团队是一模一样的。你看到的问题其实就是你的问题，当你发现你对团队各种不满意时，你一定是这样子的”。怎么照？马云要求：以自己为镜，照下属；以别人为镜，照自己。通过照镜子，才会发现自己的管理多烂、形象多差，才不会让自己变得狭隘和官僚。 三，刷牙齿 马云曾说：“员工因公司而加入，却因中层管理而离开”。为什么？中层领导嘴臭是一个重要的原因，所以要“刷牙齿”。他曾经在内部讲话对中层提出要求：“作为一个领导，应该控制自己的情绪，很多时候发脾气是无能的表现，合理的情绪控制对于团队的和谐，稳定军心有大作用。领导最大的责任是培养出优秀的员工。如果你只把员工作为工具，就没有资格管理团队”！ 阿里巴巴六大价值观之一就是“团队合作，共享共担，平凡人做非凡事”。中层领导如果对员工缺乏起码的尊重，嘴巴整天臭气熏天，势必影响团队士气。而阿里巴巴的文化是“客户第一，员工第二，股东第三”。马云说：“员工高兴了，就会把快乐带给客户，客户才会高兴。客户高兴了，企业才会高兴” 四，洗眼睛。 什么是洗眼睛？就是打开管理者的眼界。目的是打破不思进取的经验主义，不要做井底之蛙，方法就是学习。马云曾经说：“人如果离开了学习，就开始走向失败，不断学习，不管你长的如何，不管你是不是有钱，不管是这样是那样，你都是有机会的”。很多中层干部为什么成了企业发展的绊脚石，因为缺乏学习力，总是停留在陈旧的经验里，所以只能看到眼前三步远的距离。 阿里巴巴有系统的“管理能力图谱”，自主开发了不同阶层管理者的课程体系，通过不间断地学习和培训，保证管理者在“角色与职责”上的统一认知。针对中层干部，阿里巴巴还有一个“阿里夜校”，旨在提高管理能力。管理者可根据自己的时间灵活安排学习期次，但最终必须修完所有科目。正是这样不断改造、不断学习、不断创新，阿里巴巴才创造了成长的传奇。 五，闻味道 闻味道，其实就是要求中层干部走出办公室，到现场和市场，实行走动管理。只有到了现场，你才知道客户心里怎么想，员工是不是在抱怨，管理存在什么问题，执行不力的原因是什么。一个中层领导，不能整天坐在办公室当老爷，去现场多跟员工聊两句，看看现场的环境，闻闻团队的气氛，才能发现问题和解决问题。 闻味道是对一个人的“心力”的修炼。马云喜欢“闻味道”，不出差的时候，闲着没事就会到处走一走。出差回来，第一件事就是各个楼层、各个部门溜达一圈。通过“望闻问切”很快就知道哪个团队出问题了。然后就找分管副总裁，让分管领导大吃一惊。马云曾经说：“团队是有味道的，作为一个管理者，只要你用心去闻，就能感知团队的状态，这是一种敏感度和判断力”。 |
|
|
