御人之道

西汉时期，刘邦当皇帝后在都城洛阳南宫摆酒设宴，招待文武百官。他问百官，“我为何能赢得天下，项羽为何会丢了天下？”群臣众说纷纭，但没有一个能够合乎刘邦本意的。他说，我之所以能够得天下，并不是因为我比项羽能征善战，比项羽兵强马壮，比项羽仁义厚道，最重要的是，我比项羽更懂得识人、用人、管人。“夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房。镇国家，抚百姓，给馈饷，不绝粮道，吾不如萧何。连百万之军，战必胜，攻必取，吾不如韩信。”中军帐中决策部署，那是张良所擅长的；安抚百姓保障后勤，那是萧何擅长的；领兵杀敌攻城略地，那是韩信擅长的。这三位，都是当时各领域内最为杰出的人才。因为用好了他们，所以刘邦才能取得天下。

都说二十一世纪最贵的是人才，但是，究竟什么样的人才算是人才，恐怕没谁能给个标准答案。现如今的各大公司都在呼喊着要“重视人才”、“培养人才”，但转身才发现，被他们重视的人才正在渐渐流失当中。所以，从这一古一今的对比不难发现，二十一世纪最欠缺的已经不是人才，而是管理人才的“人才”。

对于企业而言，首先要面对的便是识人选人的问题。《墨子》里面有一段话：“德为才之帅，才为德之资。德器深厚，所就必大；德器浅薄，虽成亦小。”德是指一个人的品德品性；才是指一个人的才华能力。德与才，犹如一个人素质的两根“支柱”，互为依托，缺一不可。但相比而言，才不够，可以学；德不行，很难补。要做事，先做人；要立业，先立德。有德有才是上品，有德无才是优品，无才无德是庸品，有才无德是危险品。对于企业管理者而言，看清人、识准人，才能选好人、用对人。

识人难、用人难，往往难在“识德”上。《资治通鉴》云：“是故才德全尽谓之圣人，才德兼亡谓之愚人，德胜才谓之君子，才胜德谓之小人。凡取人之术，苟不得圣人、君子而与之，与其得小人，不若得愚人。”这段话，无疑是给所有人提了个醒。一个人无才，最多是没啥用处；但一个人道德品行有缺陷，就可能有很多的危害。才德全尽、富才厚德、德艺双馨无疑是最优秀的人才，是企业之幸；而一旦遇上空有才华但毫无德行之人，那么企业也就准备跟着倒霉吧。所以说，企业选人用人，既要注重“考能”，更要重视“考德”，真正形成“以德修身、以德服众、以德领才、以德润才、德才兼备”的用人导向。毕竟，能力可以培养，经验可以积累，但一个人的道德品行往往是多年成长过程中逐渐形成的，所谓“江山易改，本性难移”。

尘世浮华，人心浮躁，官浮一方，民浮一生。孔子曰：凡人心险于山川，难于知天。当今社会，每一个人的内心都充满了躁动与不安的因子。因此，企业选好人才之后，也不是就高枕无忧了，还要察人用人。一个人是不是真君子，一个人是不是真的有才，要靠实践去检验。

《庄子》里面讲：“故君子远使之而观其忠，近使之而观其敬，烦使之而观其能，卒然问焉而观其知，急与之期而观其信，委之以财而观其仁，告之以危而观其节，醉之以酒而观其侧，杂之以处而观其色。九征至，不肖人得矣。”这是古人非常高明的九条用人察人之道。你要考察一个人，第一可以让他远离你自己，把他放在不那么重要中心的位置，以此来观察他是否真的忠诚可靠；第二可以让他随时跟着你贴近你，在眼皮子底下观察被重用之后他是否还能对你恭恭敬敬；第三可以交给他纷乱繁杂的各类工作，看他是否具备处理的能力；第四可以突然间向其提问发难，看他是否有足够的聪慧心智；第五可以给他一项时间紧任务重的工作，看他能否如约守信按时完成；第六可以让他参与财务管理及金钱处置，看他是否为人清正廉洁；第七可以告诉他你当下的困境与危局，看他是否能做到临危不惧持守节操；第八可以灌他喝酒让他喝醉，看他是否会酒后失态；第九可以把他丢到女人堆里去，看他在美色面前能否做到坐怀不乱。通过以上九种方式去考验一个人，观察一个人，磨砺一个人，自然就能够找到可用之人，淘汰滥竽之徒。

《淮南子》里同样有一段话是讲识人的，其文曰：“故论人之道，贵则观其所举，富则观其所施，穷则观其所不受，贱则观其不为，贫则观其所不取。视其更难，以知其勇；动以喜乐，以观其守；委以财货，以论其仁；振以恐惧，以知其节，则人情备矣。”识别判断一个人是有方法的，如果一个人有权有势身份高贵，那你就看他的言行举止；如果一个人家财万贯日进斗金，那你就看他的钱财用在了哪里；如果一个人穷困潦倒，那你就要看他有什么是不受的；如果一个人身份低微，那你就要看他有什么是不做的；如果一个人处境艰难，那你就要看他有什么是不取的。将一个人置于危险的境地，才能看出他的胆识和谋略；将一个人置于欲望的沟壑，才能看出他的操守和品行；将一个人置于金钱之中，才能看出他的仁爱爱人之心；将一个人置于恐惧之下，才能看出他的骨气与气节。识别判断一个人，首先要根据他的身份地位来，而危难、喜乐、财货、恐惧，也都是观察考验一个人的方式方法，富贵贫贱，自然有不同品性，察言观行，自然知人才真假。只有这样从多方面来对一个人的反复观察考查，就能知道这个人的大概情况了。

所以说，选人难，识人用人更难，但恐怕最难的，还要数管人了。近代的民间教育家王凤仪有一段话，他说：管人是地狱，管一分，别人恨一分，管十分，别人恨十分。可是，作为企业管理者，又不得不面对管人的问题。管人是大问题，大哲学，三言两语不足以说清道明，但至少有以下三点，值得注意。

一曰以身作则。一切管理的起点都是管理自己，以身作则才能管好别人。《论语·子路篇》子曰：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”。古人有言曰：“尔身克正,罔敢不正。”只有你自己做到了，你才能要求别人；连你自己都做到了，别人怎么敢不做到？所以，“以身教者从，以言教者讼”，与其每日唠唠叨叨喋喋不休地批评教育员工，不如首先想想自己做到了没有。管理的第一条就是管理自己，约束自己。不能约束自己的制度不是好制度，不能以身作则的老板不是好领导。

二曰善于反省。君子求诸己，小人求诸人。见贤思齐焉，见不贤而内自省也。一个有修养的人，遇到问题总是会先找自己的过错，这也是有责任、有担当的表现。《荀子·臣道》讲：事人而不顺者，不疾者也；疾而不顺者，不敬者也；敬而不顺者，不忠者也；忠而不顺者，无功者也；有功而不顺者，无德者也。做事遇到不顺，企业遇到困难，作为企业领头羊的老板首先必须反省自己、检讨自己。所谓“能力越大，责任越大”，一个人能够扛得起多大的责任，才能赢得下多大的成就。“朕躬有罪，无以万方！万方有罪，罪在朕躬！”

三曰刚柔并济。《论语·为政》讲：“道之以政，齐之以刑，民免而无耻。道之以德，齐之以礼，有耻且格。”不论古今中外，管理无非这四条：政、刑、德、礼。政刑是他律管理、刚性管理，管的是形，属于企业里面的制度管理；德礼是自律管理、柔性管理，管的是心，属于企业里面的文化建设。诸葛亮也曾经讲过：柔能制刚，弱能制强。柔者，德也；刚者，贼也。弱者，人之所助；强者，人之所攻。柔有所设，刚有所施；弱有所用，强有所加。兼此四者而制其宜。能柔能刚，其国弥光；能弱能强，其国弥彰；纯柔纯弱，其国必削；纯刚纯强，其国必亡。所以，最好的企业，是重制崇文；最好的管理，是刚柔兼济。