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职场必备,如何做好年度工作总结报告?

 一日游809 2018-11-28

最近,从朋友圈看到很多人开始准备年度工作报告了,毫不夸张地讲,这对职场人来说,可是年关重头大戏。


它可以检验你的逻辑思维;如果有机会讲话更好,锻炼你的语言表达能力;如果平时你默默无闻,做好它,可能大家对你刮目相看,甚至升职加薪。


既然它这么重要,那么,如何才能做出一份优秀的年度工作报告呢?今天就来详细地跟各位聊一聊这个话题。


先来明确一点,年度工作报告=今年工作总结+明年工作计划,所以,这篇文章就分这两个方面来写。


1、今年工作总结:用数据呈现重点工作


注意,这里有两个关键词,一是重点工作,二是数据。接下来分别来说。


什么工作才算是重点工作?举一些例子,比如说:


公司重视的项目、部门的大活动、第一次尝试做的项目、和其他部门配合完成的工作等等,其中,最重要的是前面2个。


记住,你经常做的工作并不一定是你的重点工作,可能只是常规工作。如果你不清楚,可以问问老员工,以前年度报告都一般放什么内容,有没有模版,可以参考一下。


当把重点工作挑选出来后,寻找与它相关的资料,把他们转化为数据。什么意思呢?举个例子。


比如你负责运营公司的一个店铺,你要整理的数据至少包括:


  • 今年的月度询盘、订单量、退货等,算出转化率、成交率等;

  • 去年的以上数据,逐一进行对比;

  • 今年的总销售额与投入,与去年进行对比;

  • 今年重点活动的以上数据;

  • 去年重点活动以上数据,逐一进行对比;

  • 对应活动的营业额与投入,与去年进行对比;

  • 今年销售业绩最好以及最差的月份数据报表;


分析以上哪里做得好,哪里做得不好,以后应如何改进,数据越详细越好。


再比如,公司一个发布会活动,是和其他部门共同完成的,你只负责设计,要整理的资料至少包括:


  • 与哪些部门开了多少次碰头会,沟通了哪些事情;

  • 实地考察多少次,修改了多少次设计稿;

  • 一共设计的物料包括哪些,场内、场外等一共多少种;

  • 以上物料哪些是你主抓,哪些是配合完成;

  • 最终呈现的视觉效果如何;

  • 分析以往的设计与这次有何不同;

  • 以前有没有做过类似的活动,创新点与不足分别在哪,以后如何改进等等。


在这里提醒一点,总结不仅是列成果,摆数据,更重要在于学会分析数据,好与不好,总结并提出改进方法,这才是一个合格的总结。


2、明年年度工作计划:制定可落地执行的方案


如果说今年的工作总结是浓缩的精华,是树根,那么明年工作计划就应该是舒展的枝叶,而任何的工作计划都基于总结展开。那么,问题来了,应该怎么展开呢?


我的理解是,在总结以往工作的基础上,制定目标,并提出一套具体可行的落地执行方案。


怎么解释这句话呢?还是以上面的例子说明。


比如你负责运营公司的一个店铺,你要开展明年的工作计划应包括:


  • 明年要达到的询盘、订单量等等是多少;

  • 落实到每个月,它们分别应达到什么数量;

  • 明年想达到的销售额以及预计投入;

  • 落实到每个月的销售额与投入应该是多少;

  • 为了达到以上目标,具体你要如何开展工作;

  • 包括跨部门合作、部门内部每个人的分工、具体执行计划等。

  • 明年的计划将沿用以往哪些好的经验,创新点在哪。


又或者,我们可以换个角度去做年度计划。比如:


  • 明年我想达到一个怎样的目标;

  • 为了这个目标,我打算从哪几个板块去开展工作;

  • 每个板块都包含哪些内容;

  • 为了做到以上这些,我具体从哪几个方面去着手,如何做。


也就是说,你不仅要简单罗列明年的计划,最好制定一套具体可行的落地执行方案。目的是让大家看到你的目标,也看到你应该如何完成它,并不是提出一句口号。当然,也可以提及自己的成长以及不足,看场合而定。


注意以下两个要点:


  • 制定年度计划的时候,数据要比今年的乐观,最好略高于以往的增长幅度;

  • 不管是总结还是计划,一定要有亮点和创新,这是你能力增值的部分。


如果没有要求你们做年度工作报告,我建议自己做一下,主动提交给领导,并请领导反馈意见。这是对工作能力的一种锻炼,日积月累,会提升你们的职场技能。


最后,总结与计划占工作报告的比例,我建议是计划>总结。总结固然重要,但是未来怎么做,更加重要。


以上。

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