办公室系统是单位的“枢纽”和“窗口”，办公室工作是一个承上启下的工作，不仅要沟通好上下，还要协调内部、联络外部。办公室工作不仅局限于拟办文件、召开会议等，还成承担着其他参与政务、管理事务、做好服务、当好参谋、当好秘书、综合协调、查办催办等多层次、多方位的工作任务。只有把办公室工作的“规律性”和“时代性”结合起来，把“创造性”和“继承性”结合起来，把“创新精神”和“工作实际”结合起来，才能使办公室适应新形势的要求，更好地围绕中心、服务大局、提升水平，促进各项工作的顺利开展。 一、准确把握办公室工作的自身特点干好办公室工作要准确把握办公室工作的特点，坚持把服务大局作为办公室工作的根本指针，胸怀大局，服务大局，立足大局。坚持把质量和效率作为办公室工作的核心内容，事事有规范，处处有衔接，人人讲质量，做到及时、迅速、精确、不误事。坚持把统筹兼顾作为办公室的重要方法，处理好主动与被动的关系，原则性与灵活性的关系，度与过的关系。要紧紧围绕全局工作，把握管理主旋律，通过全体人员的密切配合和共同努力，做好办公室各项工作，保证全局工作的正常运行。 1.服务性原则 办公室工作包罗万象，但归纳起来就两个字“服务”，那就是为领导服务；为机关和基层服务；为群众服务。办公室的“三服务”重点应实现“四个转变”：第一、从侧重办事为重转变为既办事又出谋划策，使办公室不仅成为全局高效精干的办事机构，而且要发挥智囊作用，为领导决策出主意想办法。第二、从收发传送文件信息转变为综合处理文件信息，使上令下达，下情上知，还应围绕为机关、基层服务这一中心，积极开展工作。第三、从单凭老经验办事转变为实行科学管理，善于把办公室的实践经验加以总结，概括并上升到理论高度，进一步指导办公室工作，提高办事效率。第四、从被动服务转变为主动服务。充分发挥办公室工作人员的主观能动性和创造性，为领导、为机关、为基层和群众提供优质的服务。 2.整体性原则 办公室管理的整体性原则，就是把办公室看成一个系统。第一，要面向全局，着眼于各科室，各成员，从总体上综合部署，充分发挥办公室各成员的积极作用，使办公室管理产生1+1＞2的整体效果。第二，要对办公室人员实行分级管理，层层负责，一般工作人员向负责人汇报工作，负责人向分管领导汇报工作，分管领导向局长汇报工作，不得越级汇报，否则，“管好自己的人，办好自己的事”就成了一句空话。第三，要明确工作目标，及时检查，对存在的问题及时调整部署，对每项工作要及时评估、总结，不断提高工作质量。对领导要求其他部门完成的工作，办公室也要及时交办，并加强督促、检查、按期完成。 3.群众性原则 在办公室的管理中，工作多种多样，必须紧紧依靠全体工作人员，充分调动大家的积极性，使每个办公室人员都充分发挥主观能动性和创造性。通过他们达到有效管理工作和处理各种事务的目的；还要做到为办公室每个人员服务，帮助他们排忧解难，消除他们的后顾之忧，做好各项工作。作为办公室主任，既是部门领导、又是工作人员，要在政治、业务、经济、生活等方面，进行民主化管理，广泛听取大家意见，主动、热情、诚恳地鼓励大家协助监督自己做好本职工作，增加工作透明度。在办公室日常工作中，要做到定期向领导汇报办公室工作情况，及时得到领导对办公室工作的支持、指示和帮助。做到尊重机关各部门，善于沟通和协调，搞好公共关系，注意搜集和听取有关部门对办公室工作的意见、建议、达到改进作风、提高工作质量的目的。 4.务实性原则 务实性是注重实践，不尚空谈，严谨认真，实事求是。坚持办公务实性原则。首先，要做到扎扎实实做好每项工作，少讲废话，多干实事，对举足轻重的大事不糊涂，对细微平常的小事亦要谨慎，做到热心、耐心、细心地处理好每一项工作，勿因事小而不为，既为之则必干好。其次，要做到唯实求是，使办公室迈向更高的台阶，就必须做到不唯书，不唯上，只唯实，也就是按照客观规律办事，既要听从领导指挥，自觉按领导意图和指示行事，又要学会调查研究，拥有对事物的正确认识能力、正确分析能力和正确解决能力。在工作中既要坚持原则，又要按实际情况灵活机动处理。 5.效能性原则 作为办公室，要坚持好效能原则，应做到以下两点：第一、加强辅助决策，协调工作，做好后勤服务等事务性工作，选配思想好、觉悟高、业务能力强的人充实办公室队伍，真正做到机构设置合理、科学，人员精明强干。第二、优化管理程序，减少工作环节，要在保证服务目标的前提下，对办公室现有的工作程序，工作方法以及每项工作都认真过筛，减少不必要的程序，杜绝工作中的推诿、拖拉现象。 二、科学分析办公室工作面临的新形势新形势提出新要求，新任务带来新挑战。办公室系统一定要准确把握形势，认清自身定位，进一步提升能力素质，进一步改进工作作风，进一步规范运转程序，进一步转变文风会风，进一步严格制度执行，确保上级各项决策部署落到实处。 1.准确把握工作新要求 总书记先后在不同场合对办公室工作提出要求，对新形势下办公厅（室）提出了“五个坚持”的严格要求，强调在政治品格上要绝对忠诚，在大局意识上要高度自觉，在工作作风上要极端负责，在奉献精神上要无怨无悔，在道德操守上要廉洁自律。这些新标准，为做好办公室工作指明了前进方向，为办公室事业发展提供了重要契机。 2.准确把握时代新特征 当前，我国经济发展进入新常态，发展方式正在加快转变，新的增长动力正在孕育形成，经济长期向好的基本面没有改变，仍处于重要战略机遇期和转折变革、分化重组的非常期。这迫切需要办公室系统进一步增强政治责任感、历史使命感，认识新常态，适应新常态，引领新常态，全面提升服务能力和水平，在协助党委谋划改革、推动发展、促进和谐中展现更大作为。 3.准确把握发展新理念 “创新、协调、绿色、开放、共享”的五大发展理念。办公室系统一定要充分认识这场变革的重大现实意义和深远历史意义，不断增强贯彻落实的思想自觉和行动自觉，把五大发展理念贯彻到工作各方面、全过程，切实增强服务工作的科学性、创新性、协调性、针对性，为党委科学决策、服务发展提供有力支撑。 4.准确把握上级新部署 能否把上级决策部署落到实处，事关长远发展，事关人民福祉。办公室系统要把思想和行动统一到上级的决策部署上来，把服好务、抓落实放在更加突出的位置，主动谋事、用于担当。 （未完待续……） |
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