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花呗合同

2018-12-09  杨马

第二条 术语定义

1.花呗(又称“蚂蚁花呗”)或本服务:指服务商为您提供的在线消费金融服务,目前包括花呗授信付款服务及花呗保理付款服务;您同意,在确保产品质量和用户体验的前提下,本服务的营销名称可能会因业务需要而被调整。

2.授信额度:指服务商基于对您的风险评估而授予您的信用额度,您可在该额度范围内使用服务商提供的消费金融服务,请您理性使用!

3. 花呗授信付款服务:指服务商(花呗授信付款服务所涉服务商相关表述均不包含商融保理,为免赘述,后续不再额外说明)依据您的授信额度向您提供仅限于日常消费用途的融资服务及分期功能,您可将从该服务所获得的资金用于购买指定的商品或服务,前述资金将由服务商委托支付宝定向发放至您交易对手的账户,即视为向您提供了授信资金。

4.花呗保理付款服务:指您向交易对手购买商品或服务时,由商融保理依据您的授信额度和交易金额,购买交易对手对您的应收账款债权,从而使您获得分期清偿前述应收账款的服务。

5.服务资金:指您在花呗授信付款服务和花呗保理付款服务中所获得的资金。

6.订单:指您与单一商户在同一时间就单款或多款商品进行交易的记录。订单中针对任一款商品的交易内容构成独立的合约。

7.交易对手:指向您提供商品或服务并接入本服务的商户。

8.指定支付宝账户:指您申请、签约、使用、终止本服务所必需的您本人的支付宝账户。

9.套现:指您与交易对手或第三方通过虚假交易、虚开价格、现金退货、商品转卖等方式将服务商提供的资金通过交易对手或第三方变现的情形。

10.指令:系指令方按照业务设定的流程及规则,输入密码或按照约定的方式自行或通过第三方向服务商、交易对手、支付宝以及其他相关方发出的各项指示(如交易指令、信息传递指令、支付指令、授权性指令等),在没有与您另有约定的情况下,所有指令及其内容发出后均无法撤销及变更。指令发送将基于您的授权**(明示或者默示)或指令方认为系业务所需,如超出前述范围发送指令,指令方将承担相应的责任。**

11.应还款额:指您累计已逾期和在当月还款日应当偿还的本金、相应息费等金额总和。

12.应付款项:指您尚未偿还的所有本金、累计已产生且未偿还的手续费、利息、逾期利息及其他因本服务产生或与本服务有关的款项,如套现违约金、服务商为您垫付的费用及实现债权的费用,如催收费、诉讼费、律师代理费、公证费、交通费、鉴定费等。

13.账单日:指每个月由服务商向您发出应还款额及相应花呗账单信息的具体日期,一般为每月1号。您的应还款额以系统计算及展示的金额为准,若您无法准确获知应还款额的,请及时拨打客服热线。

14.还款日:指每月的还款日期,具体以花呗服务页面显示为准,您应在该日前(含)归还应还款额。

15.分期期数:指您在使用花呗的分期服务时,根据页面提示选择确认的分期还款的月数。

16.支付宝:指支付宝(中国)网络技术有限公司。

17.网商银行:指浙江网商银行股份有限公司。

 

第三条 服务内容

1.您使用花呗,可视情况享有如下服务内容:

1.1花呗授信付款服务;

1.2花呗保理付款服务;

1.3服务商将根据自身性质、服务规则、商业安排及交易场景,基于上述服务适时向您提供相应服务,例如分期服务、最低还款服务、延期还款服务及不时推出的其他多样化的服务(以向您实际展示的为准,并可能使用不同的营销名称),您可根据需要自行选择。某一类服务的具体功能、介绍、规则以本服务页面相应展示为准。

1.4服务商在花呗服务项下根据用户需求和业务情况不时推出的其他多样化的服务功能,具体以服务商实际提供的为准。

1.5服务商之间可能会基于业务需要而共同向您提供花呗服务(如不同的分期服务由不同的服务商提供,或由服务商为您联合提供授信付款款服务等)。就某一具体服务而言,额度的使用方式、放款比例、具体的服务商等将由服务商之间自行约定,您同意不以此为由拒绝履行合同义务或承担相应的责任。

2.服务使用及计费规则说明

2.1请您知晓,上述各服务的使用及费用计收规则以本服务规则文件为准。服务商将根据业务实际适时修改,请您及时关注和了解。

2.2.服务商将根据不同花呗用户使用本服务的情况和综合评估而进行差异化定价,故您适用的服务价格可能与其他用户不同。另外,若您不接受您所适用的服务价格或产品,您可全部或部分停止使用相应的服务;若您继续使用相关服务,则视为您认可相应的服务定价或产品。

2.3由于本服务采用网络服务的形式且客户数量较大,服务商无法一对一地与您协商本服务的使用及计费规则,请您密切注意本服务页面或交易、支付页面的相应说明及展示。

2.4基于为您提供的授信服务,当前服务商向您收取的息费总和(如有)与融资本金的比例,折算为年化综合实际利率后上限将不超过24%。若后续法律法规或监管规定变化的,我们将遵照最新规定执行。

3.请您根据自身的资金安排、交易习惯选择相应的花呗服务;除前述服务内容外,服务商还可能通过第三方为您提供各种花呗配套服务及权益,请您及时关注相关服务或权益的页面。一旦您确认使用某项服务或特定权益的,您需要遵守相应的服务规则,具体以本服务页面实际展示为准。

 

 

第四条 授信额度

1. 请您知晓,服务商将根据对您的授信评估结果,核定是否給予您授信额度由于前述额度为服务商对您初步预测及评估的额度,基于您的风险、还款能力、交易风险等因素的变化,服务商将不定期调整您的授信额度,包括终止对您的授信。您亦可在花呗功能支持的情况下调整自己获得的授信额度,或进行额度的申请。

2. 您可通过登陆指定支付宝账户在本服务页面查看您的授信额度,一般情况下,该额度内您可循环使用授信资金;但在部分场景中,您额外获得的额度仅能在特定时间使用或无法循环使用;授信额度内,具体每笔资金的使用情况如金额、到期日、还款方式等在系统功能支持的情况下,您可通过本服务相关页面及账单查询。只要您可使用服务商提供的授信付款服务,您的授信额度即在有效期内。

3.因您使用服务商或第三方提供的特定服务,您的授信额度可能会被部分或全部冻结。例如,若您在特定消费场景下使用“资金授权服务”(具体名称与内容以您另行确认的相关法律文书为准)并选择花呗资金渠道,服务商将依照您指定的交易对手发出的经您授权的指令对您的全部或部分授信额度进行冻结。冻结期间,您将无法使用该部分被冻结的额度,后续基于具体交易规则,您被冻结的额度将被解冻或转为付款并支付至您的交易对手。

4.为降低您被欺诈的风险,若服务商发现您的交易或在本服务中的行为存在安全隐患,服务商可能将临时中止您使用授信额度进行特定交易,直至停止全部服务,请您谅解。

 

第五条 特别约定

1.您同意,使用花呗仅为满足您日常消费需要,您不会利用本服务从事违法违规及违反本合同的行为,如套现、刷单或购买违法违禁物品等。

2.您确认,您有足够的偿债能力,可以合理安排您的还款计划,按照本合同约定还款;除非各方达成一致,您不会要求优先向某一个或某几个服务商还款。

3.您同意,花呗的应用场景、商品类目和商户范围将不时进行调整。

4.请您知晓,开通本服务后,由支付宝为您提供的各类授权支付服务将同步增加花呗作为扣款资金渠道之一,具体可使用花呗的授权支付服务场景以支付宝实际向您提供的为准。同时,花呗在前述支付场景各资金渠道中的扣款顺位,具体以页面提示或支付宝的相关规则、解释为准。

5.请您知晓,您使用花呗的相关信息记录可至本服务页面查询。

6.请勿将信贷性资金作为还款资金来源;服务商可对您的还款资金来源进行监控与管理。请您在还款日前(含当日)清偿全部应还款额,逾期未清偿,将影响您的信用记录

7.为敦促您偿还花呗欠款和保障使用安全,支付宝、网商银行将根据服务商的指令(在本合同约定的必要范围内)对您的账户进行扣划、限制等操作(例如,若还款日您未主动归还欠款,服务商将会通过支付宝扣划您支付宝账户中的资金),若服务商发出的指令不符合其与您在本合同中的约定,则相应责任由服务商全部承担。

需要特别提醒您的是,为避免您承担不必要的还款义务或其他责任,若您被欺诈或您的指定支付宝账户被盗期间,前述支付宝账户名下产生了因本服务涉及的欠款,您同意并授权支付宝将您因此可能获得的补偿/赔付资金直接或从您的相关账户中扣划至服务商账户用于及时清偿相应欠款。

8.请您知晓,您与服务商之间的合同有效期自合同生效日起至服务商服务终止日止,您在本合同项下的各项授权或约定在本合同终止前持续有效。本服务所涉系统时间均以北京时间计。

9.您可以随时终止本服务,但前提是已全部清偿应付款项且各方无争议。

10.作为合作金融机构的服务顾问,蚂蚁小微小贷需要协助向您发放授信款项、安排您的还款;为您提供账单、额度查询、展示等基本功能,及进行相应的服务管理工作。为此,您同意,蚂蚁小微小贷可根据业务需要自主安排可能为您提供服务的合作金融机构(包括机构类型、机构地域、机构服务时长等,不再事前征得您的认可);并在必要的前提下,按照本合同中您与合作金融机构约定的内容行使相应的权利与义务,如信息收集、使用、共享与委托处理等,以便合作金融机构按照本合同约定为您提供服务。

 

第六条 权利和义务

1.您的主要权利和义务

1.1为使用本服务,您需按服务商的要求提交真实、准确、有效的个人信息、交易信息等。

1.2请妥善保管您的支付宝账户名、密码、数字证书、与支付宝账户绑定的手机动态校验码以及个人身份资料等重要信息;在本服务中,前述账户的操作行为将视为您本人的行为,如开通服务、消费交易、查询记录、进行还款等,您将承担该等行为的相应法律后果,故切勿向其他人泄露前述信息。如您发现有他人冒用或盗用您的前述信息或其他未经您合法授权之情形时,应当立即通过本合同所示联系方式通知客服。同时,请您知晓,服务商对您的请求采取行动需要合理期限,在此之前若您遭受损失,除法律明确规定或服务商存在过错外,将由您自行承担。

1.3为使您能够持续使用本服务,请您关注您的还款账户余额及状态,并按本合同相关约定及时归还全部应付款项。

1.4请您知晓服务商需依法依规对您使用本服务情况进行监督和检查,为此您授权支付宝向服务商提供您的交易信息及与本服务相关的必要信息(如申请退款、交易纠纷、账户余额等),并按照服务商的要求及时补充提交相关资料。

1.5若您的基本信息,如通讯地址、电子邮件地址、手机号码等发生变更的、或您的经济状况、还款能力出现不利变化的,请及时通过95188-2联系客服。

1.6请您知晓,在您未清偿全部应付款项的情形下,您名下支付宝账户、网商银行账户的相应财产转移、账户变更或注销等权利可能受到限制。

2.服务商的主要权利和义务

2.1服务商将按照本合同约定为您提供相应服务。

2.2服务商将按约向您主张相应的应付款项;并请您就服务商的监督和检查工作提供方便。

2.3为合理评估您的授信风险与还款能力,满足必要的监管要求,在遵守法律法规的前提下,服务商将保留您提交的相关资料,并予以充分的保护与重视。

2.4为确保您的服务体验,根据业务需要服务商可能需委托服务顾问或其他第三方对本服务提供相应技术支持。

 

第七条 信息收集、使用、共享与委托处理

1.信息收集

为了客观、准确地评估您的信用情况和授信额度,防范可能的风险,方便您更好的使用服务,在下列情形下您需要提供一些信息,同时服务商也会在遵循合法、正当、必要原则的前提下,按照如下方式收集您的相关信息:

1.1在您申请或使用本服务过程中,您向服务商提交的信息或新产生的信息。

1.2为了风险控制等合法目的,向服务商的关联公司(如支付宝等)及合法留存您信息的其他方(如银行、商户等)收集与本服务相关的必要信息,如您的姓名、证件类型及号码、联系电话及地址、支付宝账户信息、履约情况等。

1.3向芝麻信用管理有限公司以及其他法律、监管机构许可设立的信用服务机构采集您的信用信息和(或)信用报告。

1.4向部分政府机构、司法机关及公共事业单位、行业组织(如人民法院、中国互联网金融协会等)采集与本服务相关的必要信息,如您的诉讼信息等。

1.5向您同意的其他来源收集与本服务相关的必要信息。

1.6为了取得与您的联系、降低您的违约成本,以及出于反套现、反欺诈等风险控制的目的,服务商需要收集您向服务商及服务商的关联公司提供的您的关联人(以下简称“关联人”)的姓名及联系方式等必要信息。根据法律法规的要求,请您事先向关联人进行必要的告知(如信息范围、用途等),并获得其同意。

2.信息使用

为完整地向您提供服务以及保护各方的合法权益,请您理解和同意服务商可能会将您的信息用于如下用途:

2.1为保护您交易及账户安全,校验信息的准确性,对您的身份及其他必要信息进行识别、验证等。

2.2为提供适合您的服务,提供服务状态通知及查询服务,并持续维护、改善这些服务,对您的信息进行分析、加工和处理。

2.3为合理评估您的还款能力和还款意愿,防控风险。

2.4为使您知晓服务商的服务情况或向您推荐更优质的服务,通过电子邮件、网络客户端消息提示或推送、手机短信等方式向您发送服务通知、营销活动或其他商业性电子信息,若您认为前述方式对您造成了打扰,请拨打本合同提供的服务热线或在您收到营销信息后按照信息提示的方式退订。

2.5预防或阻止违法、违规的活动,如识别、打击洗钱、套现、刷单等。

2.6为了维护您的权益,或者为了解决服务商与您之间就本服务产生的争议。

2.7当您逾期欠款或存在无法自行按时还款的情形,且服务商经合理努力仍无法与您取得直接联络的情况下,为了尽快避免或者降低逾期或违约给您造成的不利后果,请您理解和同意(1)服务商可向您的关联人或通过合法渠道取得联络的您的联系人告知您的逾期情况,以便在前述人士自愿的前提下及时向您转达相关信息,提示您及时履约;(2)若您的亲属主动联系服务商,愿意为您代为还款的,则服务商将向您的亲属告知您的借款情况,以便其为您还款。

2.8根据法律法规、监管部门要求或其他经您另行明确同意的用途。

3.信息共享

服务商承诺会根据法律法规及监管规定严格保护您的个人信息,不会为满足与本服务无关的第三方的营销目的而向其披露您的信息,您同意服务商可能会在下列情况下将必要的信息与第三方共享:

3.1 为了实现本服务目的,服务顾问与合作金融机构间将共享您的必要信息若需要共同向您提供花呗服务,服务商之间亦将严格依据法律法规或监管要求在本服务相关的必要范围内对您的信息进行共享。

3.2为了促进社会信用体系的建立及完善,如实反馈您在使用本服务时的记录,您同意将您提供的或履约中产生的相关必要信息(包括不良信息)提供给芝麻信用管理有限公司等信用服务机构、中国互联网金融协会等行业自律组织或其他合法有权机构。

3.3某些情况下,只有共享您的信息,才能处理与您相关的争议,维护您和/或服务商的合法权益的。

3.4若服务商的关联公司或合作方根据其与您的约定可以获取您的履约情况等信息,服务商将依据您同意的范围向关联公司或合作方提供该等信息。

3.5 因监管检查、行政和司法机关根据法律及行政法规的合法要求等。

4. 委托处理

为了提升服务效率,降低服务成本,或提高服务质量,服务商可能需要委托关联公司或专业机构(以下有时合称“受托机构”) 协助完成本合同项下的部分服务或职责,例如:

4.1委托受托机构按照本合同的约定采集您的信息或对您的信息进行分析、加工和处理,用于本服务的风险控制或维护、改善本服务。

4.2委托受托机构评估您的履约能力和履约意愿,供服务商决策参考。

4.3委托受托机构提供客户服务(如:客服热线接听)。

4.4当您逾期欠款或发生其他违约行为时,服务商可委托专业公司、律师事务所等合法合规的机构代为催收。

为此,服务商将在与本服务相关的必要范围内向受托机构提供您的部分信息。服务商承诺受托机构同样遵守严格的保密义务及采取有效的保密措施,禁止其将这些信息用于未经您同意的用途,服务商对您的信息安全承担相应的责任。

5.信息保护

除根据法律法规规定及本合同对您的个人信息和隐私予以保护外;在收集、使用、分享您的信息时,蚂蚁金服旗下服务商将依据《蚂蚁金服隐私权政策》以及与您签署的其他隐私权政策或条款(如有)的要求严格保护您的信息,其他合金融作机构亦将根据与您之间的相关隐私保护约定(如有)严格保护您的信息。请您仔细阅读相关政策、条款,如有疑问,请随时联系我们。

 

第八条 还款约定

您同意,服务商将在账单中一并向您展示您的消费记录及应还款情况,除本合同另有约定外,本服务还款方式包括:

1.主动还款:您可主动登录本服务页面,通过支付宝账户余额或其绑定的银行账户或余额宝等途径按照服务商认可的还款规则清偿相应的款项。

2.自动还款:除您主动还款外,在系统功能可实现的情况下,从还款日当天开始,服务商将对您发起自动扣款。请在还款日前确保您用于还款的支付宝账户余额或支付宝账户绑定的银行账户余额充足或余额宝拥有足够的份额;确保前述账户的功能未受限制且未超限额。特别的,若您在当月还款日前主动还款但未能全额归还当月应还款项,则在还款日服务商可能不再自动扣款,而您剩余的应还款项将自还款日次日起按照最低还款服务的应计利率计息,请您特别注意页面提示。

2.1在没有与您另行约定的情况下,您授权支付宝根据服务商的指令(前述指令应在本合同约定的必要范围内)在每个还款日自您的支付宝账户、或支付宝账户绑定的银行账户中扣收欠款。

2.2您亦同意通过余额宝方式还款。若通过余额宝方式还款,在没有与您另有约定的情况下,您同意服务商将于还款日指令余额宝的基金销售机构将您持有的余额宝全部或部分快速赎回并支付给服务商用于偿还您的欠款,直至清偿完毕。

2.3在没有与您另有约定的情况下,若系统功能支持,网商银行将根据服务商的指令(前述指令应在本合同约定的必要范围内)在还款日自动从您网商银行账户或与您的指定支付宝账户、网商银行账户绑定的其他银行借记账户扣划相应款项用于清偿您的欠款。

2.4上述自动还款的目的是为了方便您还款,避免您因工作、生活繁忙造成还款疏漏,同时也为了保护服务商的合法权益。但请您知晓,其可能受系统、技术、网络、合作机构等各类因素的限制而导致扣款失败;因此,请您密切注意还款提示及结果,若出现自动扣款失败,请及时主动还款,避免您因延误还款导致花呗逾期。

2.5您逾期后,花呗将持续自动扣款,但存在一些特例,包括触发“最低还款服务”等情形,请您详见相关规则文件。

3.逾期还款:在没有与您另有约定的情况下,若发生下述任一情形,服务商将根据上述自动还款的扣款途径和规则对您的各类还款来源进行扣款操作:

3.1您的服务资金被宣布提前到期。

3.2还款日后,您未能清偿应还款额。

4.提前还款:在征得服务商同意的前提下,您可主动提前归还全部或部分服务资金本金及息费(如有)。需要特别提醒您的是,当您提前归还分期服务项下部分或全部服务资金的,除需偿还本金外,服务商可能将向您收取对应的手续费(具体收费标准详见页面展示)。

5.退款还款:

5.1请您知晓,若您使用花呗付款成功后发生争议需要退款,则退款资金将原路退回,用于恢复您已使用的授信额度及息费(如有);为了防范套现行为,未经服务商许可,您无法通过商户返现的方式要求退款。如退款资金进入您的支付宝账户,支付宝将根据服务商的指令(前述指令应在本合同约定的必要范围内)将资金划付给服务商用以清偿您的应付款项,如有剩余则留存在您指定支付宝账户。此种情形下,若您已支付分期手续费、最低还款利息等款项的,服务商将不再退还。

5.2需要特别提醒您的是,若您的交易享受淘宝平台提供的交易服务,在您“确认收货”前若您申请退款,且退款金额与对应的商品金额一致的,则针对该笔订单取消本服务;如您申请的退款金额小于对应的商品金额的,则该商品的剩余金额将作为您的应还金额继续适用您之前选择的相应的花呗服务规则,例如花呗分期。

6.其他约定

6.1鉴于您的支付宝账户或绑定的银行账户及余额宝可能会出现,如余额不足、份额不足、付款、转让、赎回功能或转账额度受到限制等情况,一旦还款账户出现上述限制,请您在还款日前及时变更还款账户或还款方式或联系客服热线95188-2申请线下还款,避免逾期

6.2您的还款时间以服务商实际划扣到还款资金的时间为准,还款金额以服务商实际收到的还款金额为准。

6.3您的还款将按先用于偿还逾期利息,再偿还已出账单的应还款额,最后偿还未出账单相关应付款项的顺序进行;若有剩余,则偿还其他费用(如服务商为您垫付的费用及实现债权的费用,如诉讼费、律师代理费、公证费、催收费用等)(如有)。

6.4关于各类还款/退款的方式和清偿顺序,若本服务相关页面中有说明的,请详见说明,最终以系统实现为准。

6.5如您的应还款额中包含多笔需要归还的消费账单时,服务商之间将自行协调还款逻辑,并将根据实际需要决定清偿的先后顺序和金额。

6.6请您知晓,自动扣款时,服务系统对不同扣款途径将按先支付宝账户、后银行借记账户、再余额宝的顺序依次扣款,若您对支付宝收银台的支付顺序做了调整或设置,则扣款途径也会做相应的顺序调整,具体以实际扣款顺序为准。

6.7如遇到所扣款项的币种与本服务资金的币种不同,您可能需要承担相应的汇兑损失。

6.8请您知晓,还款日当天的扣款时点可能根据花呗业务发展需要而进行调整。

6.9若您支付宝还款账户、绑定的银行账户、余额宝的其他代扣服务的扣款时间优先于服务商扣款时间,您应当通过其他途径按时还款(如主动还款),以免逾期。反之,若其他代扣服务的扣款时间晚于服务商扣款,您同意不以此为由要求服务商承担您的损失或返还扣款等。

 

第九条 违约及违约处理

1.违约事件

请您知晓,发生下列情况的,您将构成违约:

1.1您未按本合同约定按时足额偿还欠款的;

1.2您未按本合同约定用途使用授信额度,如利用本服务套现、截留应支付至交易对手指定账户的服务资金等;

1.3您向服务商或商户提供虚假的信息、资料或作出虚假承诺;

1.4您被发现为逃避债务而转移资产, 或存在其他未履行的到期债务,可能影响您的偿债能力的;

1.5您的支付宝账户、网商银行账户或其他账户被限权或止付而可能对您履行本合同项下还款义务产生不利影响的;

1.6您可能发生其他违法违规或违反本合同约定的情形。

2.违约救济

若您出现上述违约情形的,服务商将采取如下一种或多种措施:

2.1要求您限期纠正违约行为;

2.2停止向您提供部分或全部服务;

2.3宣布您未偿还的应付款项部分或全部提前到期,并要求您立即清偿;

2.4根据本合同约定的途径和方式,持续对您进行扣款操作直至清偿全部应付款项;

2.5处分抵押/质押财产或要求担保人(如有)代偿,实现服务商的债权;

2.6指令支付宝对您本人的一个或几个支付宝账户进行限权,如对您支付宝账户的部分或全部资金进行止付、停止向您提供所有支付宝账户支付、提现、转账等服务;

2.7指令网商银行对您本人的一个或几个网商银行账户进行限权,如对您网商银行账户的部分或全部资金进行止付、停止向您提供所有网商银行账户支付、转账等服务;

2.8扣划您在服务商关联公司或合作方处的应收或留存款项(如有)用以偿还您在服务商处的应付款项;

2.9以合法手段追偿您的应付款项(如委托合适的专业公司、律师事务所等合法合规的机构代为催收,通过法院主张权利等),由此引起的费用(如公证费、诉讼费、财产保全费、执行费、仲裁费、律师代理费、差旅费、评估费、拍卖费、催收费用等)由您承担;

2.10通知服务商关联公司,由关联公司依据其与您的相关约定判断是否采取进一步进行风险防范或挽回损失的措施;

2.11服务商根据法律法规或本合同约定可以采取的其他违约救济措施。

3.请您知晓,除违约情形外,若您下落不明、失踪或死亡,处于限制民事行为能力或丧失民事行为能力状态,被行政或刑事处罚,或发生重大疾病、重大事故,卷入或可能卷入法律纠纷,您的资信情况、还贷能力出现其他重大不利变化(如收入降低、失业等)等,可能无法偿还应付款项的,服务商根据法律法规或本合同约定可能会要求您提前还款并根据实际需要采取相应违约救济措施。

4.特别措施

若您未按照实际交易用途使用服务资金(如利用本服务套现),除上述违约救济措施外,在符合法律规定的前提下,服务商有权采取以下一项或多项措施:

4.1向您收取自服务资金发放之日起的罚息,按日利率0.05%计;

4.2要求您支付服务资金本金以及相应息费总金额30%的违约金。

 

第十条 免责条款及故障条款

1.请您知晓,因下列原因导致服务商及服务顾问无法正常提供服务的,服务商及服务顾问免于承担相应责任,但会尽合理努力积极促使服务恢复正常:

1.1与本服务相关的系统停机维护或升级期间;

1.2因台风、地震、洪水、雷电或恐怖袭击等不可抗力原因;

1.3您使用的电脑软硬件和通信线路、供电线路出现故障的;

1.4您操作不当或通过非服务商授权或认可的方式使用本服务的;

1.5因病毒、木马、恶意程序攻击、网络拥堵、系统不稳定、系统或设备故障、通讯故障、电力故障、银行原因、第三方服务瑕疵或政府行为等原因。

2.本合同有效期内,因国家相关主管部门颁布、变更的法律、法规、规章、规定、指引、通知、政策及其他规范性文件等导致服务商未能提供约定服务的,不应视为违约,服务商及服务顾问可根据相关规定变更协议内容、中止或提前终止本合同,但会尽合理努力保障您的合法权益。

3.请您知晓,本合同所涉服务有赖于服务商及服务顾问或其他相关机构系统的准确运行及操作。若出现系统差错、故障或其他原因引发了展示错误、您或服务商不当获利等情形的,您同意服务商及服务顾问可以自行或通过第三方采取更正差错、扣划款项、暂停服务等适当纠正措施。

 

第十一条 合同的适用

本合同任一条款的无效或不可执行,不影响其他条款的有效性和可执行性,也不影响整个合同的效力。

 

第十二条 合同变更、终止和权利义务的转让

1.合同变更

为了不断改进服务质量,服务商将在不违反法律法规的前提下适时优化或修改本合同条款,但相关修改不会恶意加重您的责任或限制您的正当权利。一旦合同条款变更,服务商将按本合同约定的通知方式通知您;除法律法规或监管规定另有强制性规定外,经修订的内容生效时间以通知载明日期为准。若您无法同意修改本合同,则请自该等通知送达之日起全额还清本合同项下的应付款项(如有)并立即停止使用本服务;若您在修订生效后继续使用本服务,视为您接受修改后的合同内容,亦同意以修订后的合同与新的服务商签约。尽管有前述约定,您亦可通过与服务商协商一致的方式进行合同变更。

需要特别提醒您的是:本合同签署、变更后将取代服务商与您就花呗服务事项于先前达成的合同或约定(如有)。

2.合同终止

除服务商许可之外,在未结清本合同项下欠款或您存在尚未被解冻的授信额度,您无法终止本合同;服务商可能因额度不足、风险控制、政策变化、终止合作等原因而暂停或终止为您提供服务,但会保障您的既有权益,如果有下列情形发生,服务商可能会终止为您提供服务同时要求您立即偿还所有应付款项:

2.1您主动关闭本服务;

2.2您在本服务中使用的支付宝账户或网商银行账户被注销;

2.3冒用他人名义、盗用他人账户使用本服务;

2.4从事不法交易行为,如洗钱、贩卖枪支、毒品、禁药、盗版软件、黄色淫秽物品、其他监管机构、司法机构、服务商认为不得使用本服务进行交易的物品等;

2.5利用本服务套现、刷单等;

2.6从事可能侵害本服务系统、资料之行为;

2.7支付宝或网商银行部分或全部终止为您提供服务;

2.8您的使用资格、条件不再满足本服务标准或服务商要求的。

3.合同权利义务的转让

为保护您的合法权益,避免额外负债或影响信用,在服务商书面同意前,您无法将本合同项下的权利和义务转让给第三方。基于业务实际,在不影响您实际权益的前提下,服务商可不再另行通知您即可将其在本合同项下的权利和义务部分或全部转让给第三方

 

第十三条 客户热线服务

为更好地受理您的咨询、投诉和建议等,服务商为花呗客户提供热线服务支持。若您对本服务有疑问或遇到使用障碍(如无法使用本服务、功能异常或扣款异议等),您可以通过花呗电话客服(95188-2)等方式寻求帮助,服务商将负责向您及时反馈处理结果。

 

第十四条 通知、 送达与管辖

1.通知条款

除法律法规另有强制性规定外,本合同履行过程中,服务商传递给您的书面通知,按照您向服务商提供的通讯地址交邮后的第三个自然日即视为送达;书面通知的形式还包括在本服务网络页面公告或信息推送、淘宝平台公告、向您发送电子邮件、移动或PC客户端推送信息、旺旺系统信息、手机短信和传真等电子方式,在采用电子方式进行书面通知的情况下发送当日即视为送达

2.法律文书送达

您同意司法机关可按照本合同附件三《法律文书送达地址确认书》的约定向您送达法律文书。

3.管辖条款

本合同适用中华人民共和国法律(仅为本合同之目的,为避免疑义,不包括香港特别行政区、澳门特别行政区及台湾地区法律)。本合同在履行过程中发生争议,可以协商解决,协商不成的,可向本合同约定的签订及履行地有管辖权的人民法院提起诉讼(含申请支付令)。为减轻诉讼成本,加快诉讼效率,各方同意争议之解决可采用视听传输技术等方式开庭。在争议处理期间,本合同不涉及争议部分的条款仍须履行。

 

第十五条 其他

1.本合同中所称的“淘宝平台”,系指淘宝网(域名为 taobao.com)、天猫(域名为tmall.com)、聚划算(域名为ju.taobao.com)、飞猪(域名为fliggy.com/feizhu.com)等网络平台以及相应客户端。

2.蚂蚁小微小贷及商融保理的关联公司:在本合同项下指浙江蚂蚁小微金融服务集团股份有限公司及旗下公司(如重庆市蚂蚁商诚小额贷款有限公司、商诚融资担保有限公司、支付宝(中国)网络技术有限公司、浙江网商银行股份有限公司等)和阿里巴巴集团及旗下公司(如阿里巴巴(中国)网络技术有限公司、浙江淘宝网络有限公司、浙江天猫网络有限公司等)。

3.本合同中所称的“本服务页面”,指由服务商或其合作方运营的网站、移动客户端、WAP页面等组成的花呗网络服务入口和功能、展示页面(以实际开放的为准)。

 

附件一:

花呗授信付款服务合同

您在使用花呗授信付款服务及其分期功能时,除与服务商(除非特别说明,在本附件合同中特指蚂蚁小微小贷及合作金融机构,不包括商融保理)共同遵守主合同《花呗用户服务合同》的相关约定外,还需适用本附件的相关约定。

 

第一条 服务规则

1.提款申请:您可基于交易付款需求逐笔向服务商申请提取服务资金。需要特别提醒您的是,部分场景中,将由您的交易对手代表您直接向服务商发出提款申请。服务商将基于您届时的交易场景和风险等情况不定时调整您使用本服务的提款(付款)限额,如单笔限额、每日限额和每月限额等。

2.放款审核:服务商将逐笔审核提款申请,独立做出是否审核通过的判断。为此,您可能在某些场景或时刻无法使用本服务进行交易。

3.花呗授信付款资金发放和支付:若通过放款审核,服务商将通过支付宝及其合作机构(如有)将您申请的花呗授信付款资金支付给您的交易对手。

请您知晓,服务商将根据交易场景规则自行判断发放花呗授信付款资金的具体时间。例如,您指定的交易对手为淘宝平台境内卖家时,服务商将于收到您或系统确认收货的指令后进行前述资金的发放。

4.花呗授信付款资金到期日:一般情况下,服务商当月发放的花呗授信付款资金的到期日为下月还款日;在分期服务项下,您的前述资金到期日为分期期间的最后一个还款日。

 

第二条 服务类型

为满足您多样化的服务需求,服务商将不断完善本附件项下服务的产品功能,根据服务场景和业务运行规则为您提供丰富的服务类型,例如分期服务、最低还款服务等,您可自行选择,具体以本服务相关规则文件所述为准。

 

第三条 息费计收规则

请您知晓,服务商可能基于本附件的相关服务向您收取如下费用,具体规则请关注本服务页面:

1.手续费:在您使用分期服务的情况下,服务商将向您收取分期手续费,手续费按照服务资金本金的一定比例收取,分期偿还。根据分期还款的期数不同,手续费收取比例可能不同。

2.最低还款服务利息:在您使用最低还款服务的情况下,服务商将向您收取利息,利息按照最低还款后剩余的花呗授信付款资金本金金额的一定比例按日计息。若最低还款后您成功申请对剩余部分的本金进行分期,则按分期服务规则计算相应手续费,不再向您收取最低还款服务利息。

3.逾期利息:若您在还款日后仍未清偿当月应还的花呗授信付款资金本金及相应息费,服务商将按每日未偿本金及息费的合计余额的万分之五逐日计收逾期利息,直至您按照服务商的要求归还“最低还款”或将应付款项清偿完毕。

4.其他由服务商基于授信付款服务向您收取的息费等,具体以页面展示为准。除服务商存在过错外,您已经支付的息费不再退还。

 

 

 

附件二:

花呗保理付款服务合同

您在使用花呗保理付款服务时,除与商融保理共同遵守主合同《花呗用户服务合同》的相关约定外,还需适用本附件的相关约定。

 

第一条 服务规则

1.根据商融保理与您的交易对手达成的约定,商融保理可在您交易时向您提供保理付款服务,即当您在交易付款时选择分期还款的,商融保理将从您的交易对手处受让您与交易对手达成的每笔订单项下的应收账款。前述应收账款自您“下单成功”时从您的交易对手处转让至商融保理,您已清楚知晓转让安排,故交易对手或商融保理将不再另行向您通知。

2.应收账款自您的交易对手转让至商融保理时,商融保理即对您享有债权,您应向商融保理偿付应付款项。您选择该分期服务后,就前述服务所对应的交易,您向您的交易对手支付的款项都将不再视作您已履行对应的还款义务。

 

第二条 分期收费规则

1.商融保理将基于向您提供的服务而向您收取分期手续费,除商融保理存在过错外,您已支付的手续费将不再退还。关于前述分期手续费的具体规则,请您关注本服务页面。

2.若您逾期,就逾期未偿款项应按每日万分之五向商融保理支付相应的逾期利息。

3.其他由商融保理基于保理付款服务向您收取的息费等,具体以页面展示为准。

 

 

附件三:

法律文书送达地址确认书

1.本人同意与重庆市蚂蚁小微小额贷款有限公司、商融(上海)商业保理有限公司以及由重庆市蚂蚁小微小额贷款有限公司引入的合作金融机构(以下统称“服务商”)在线订立《花呗用户服务合同》(以下简称“合同”),对于因合同争议引起的纠纷,本人声明司法机关(如人民法院)可以手机短信或电子邮件等现代通讯方式或邮寄方式向本人送达法律文书(包括诉讼文书)。

2.本人指定接收法律文书的手机号码或电子邮箱为用于确认本合同的支付宝账户绑定的手机号码或电子邮箱,司法机关向前述码址发出法律文书即视为送达。

3.本人指定邮寄地址为本人的户籍地址或本人在本服务页面留存的本人通讯地址、收件地址或住址。

4.本人同意司法机关可采取以上一种或多种送达方式向本人送达法律文书,司法机关采取多种方式向本人送达法律文书,送达时间以上述送达方式中最先送达的为准。

5.本人确认的上述送达方式适用于各个司法阶段,如一审、二审、再审、执行以及督促程序(含支付令送达)等。

6.若本人上述送达地址有变更,本人应当及时告知服务商和司法机关(如适用)变更后的送达地址。

7.督促程序中,若本人任意提出异议进而使纠纷进入诉讼程序,在法院最终判决本人承担责任的情况下,因此产生的所有费用(如律师费、支付令申请费和诉讼费等),均由本人承担。

8.本人已阅读本确认书所有条款,并保证上述送达地址是准确、有效的;如果提供的送达地址不确切,或不及时告知变更后的地址,使法律文书无法送达或未及时送达,本人自行承担由此可能产生的法律后果。

 

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