社群没人发言只剩广告？你可能踩中了社群运营的5大雷区！

做社群小半年，为了学习群经验，自己混迹了2/300个社群，在群内偷偷观察群管理话术、人员结构、日常活动，以及不足的地方。

在这个混群及自己运营群的过程中，我发现了社群的一些毛病，这次我挑了主要问题，来谈谈

社群存在的问题主要分为五个方面：

1、群体成员间信息不畅，沟通成本高。

这几乎是所有社群的问题。大家在社群里看到彼此的信息只有 “长沙--大宝” 类似于这种的格式，这个信息根本不能互相理解。这导致通信效率低，所以你不能马上找到你要找的人。

2、社群运作缺乏系统性

一些社群活跃，是因为业主本身具有一些声望，并且愿意花费大量精力来管理，所以他们可以维持这样的活动。但群增多后，群主管不过来，群也就慢慢沉寂了、秩序也十分混乱，广告信息满天飞、唠嗑不停，大家忘记了聚在一起是为了获得价值。

3、缺乏激励机制。

一个好的社区离不开三个要素：良好的激励机制、内容创建者和高素质的群体管理者。目前，基本上所有的社区内容创建者都是社群组织者，并且来自于组成员的高质量内容的输出是零星的，因此它根本无法扭转。

问题在于没有激励机制，激励应该是真实的，而不是几句感谢的话。因此，为内容创建者、群组经理、事件赞助者和其他群组成员画一个清晰的价值循环，并且给那些做出贡献的人足够的激励，以便每个人都有主动去互动和贡献。

4、缺乏有效的沟通方式。

微信群的一个大问题是沟通困难。因为你无法同时描述场景、细节、问题的吸引力，所以每个人都必须爬楼，所以对方理解这是很成问题的。如果另一个人没有询问细节的习惯，那么很容易把现有内容排除在外。如果你问细节，就会有无休止的交流。

由于这种低效的沟通和缺乏良好的组织，一些大咖在这个群体中并不活跃。他们不愿意把时间浪费在一个闲聊的社群里面。

5、以群主利益为中心

许多社群还没有成长起来，就开始割韭菜。不允许别人做广告，但群主以福利的形式做广告。

当你为自己服务时，如何激励每个人建立自己的社群？

以上是社群普遍的一些不足之处，接下来将从八个方面对社群系统运营进行讨论，一些个人观点，仅供参考。

1、我们怎样才能迅速熟悉彼此，降低沟通成本？

当进入小组时，每个人都需要填写详细的个人信息。个人信息的主要内容包括：

• 职位、行业和个人发展路径；
• 个人擅长这个领域（频道资源整合、策划、文案写作、互动设计、思维能力等）。
• 个人需求（跨境信息、解决工作中的问题、关注的热点、产品运营中的技术问题、概念指导、求职、招聘等）；
• 个人爱好（方便离线活动）

2、如何激励内容提供商

物质和精神的动机被给予解决问题的方法，而对于少数几个每周分享最好的人。物质奖励分为两组：群体成员自发奖励，集团资金固定奖励。一个群体需要发展为知识付出的观念，那些愿意分享的人理应得到回报。

3、如何激励社区组织者

我所设想的制度就是，钱永远都是最简单粗暴搞笑的方式，这个钱不需要由群主出。直接采用众筹供养群管的方式。高福利意味着高税收，共享经济不是免费经济，不是靠的牺牲和奉献。500人的社群每人每个月缴纳 10 元社群运营费，那么一年总共就有 6 万的社群运营管理费。这费用足够养活一个全职员工。

群管采取轮值制度，想参与的可以直接报名，按报名先后顺序进行轮值。6 万元按周结算，每周就是 1100 多元，这金额足够刺激一个人把事情给做好，而且对于大家的代价又不算太大。

群组管理的职责：群组管理应负责从一开始就整理需求，根据群组数据库找到合适的人员进行沟通，促使对方在不影响对方的情况下给出解决方案，并具体化深度洗脱。然后，在每周的问题回答中，做好准备活动，让每个人都能踊跃参与。最后，生成的内容将无效信息移除到标准化文件中供大家共享，节省大家的时间，提高价值获取的效率。

集团管理KPI必须为集团管理建立KPI。KPI的主要指标是被调查者的数量和内容的质量。在这种激励机制下，团队管理就足够了。（细节没有深入讨论）

4、如何提高群体成员的素质，不断吸引优秀人才

社区的核心价值在于朋友的素质和分享的主动性。社区的初始门槛只是收费。在后期，我们需要不断招聘高素质人才。那么我们如何招聘高素质人才呢？

例如，每周奖励金额是200元。这个时候我们搜集群内一些问题让其他圈子的人参与答题，并且告诉对方，你可以随便挑一个问题参与解决，如果解决了问题并且获得最佳方案，你就得到入群的奖励。

5、社群价值拓展

社区运作成功后，可以产生很多附加价值。对于那些主动回答问题的人，获奖企业家需要保持良好的信息记录和建立人才库。他们可以为对接服务提供资源，满足他们所需的资源。

我只列出了一些附加值，当然还有其他附加值。

6、建立高效的沟通体系。

利用社群管理工具--社群助手，保留群内的聊天精华。

把提问者及回答者的答案和想法详细地整理，方便后面进群的新人回看，同时这也是一个留住群成员的好方法。

7、打造社群闭环：

一个完整的社群，少不了各种角色的参与，愿意发言、分享的人拉动社群的活跃，大人物提高社群的粘性、专业度。

大人物：

• 提高分析的保持性。
• 加强你对互联网行业的洞察力。
• 通过解答可以看到自己的方案的操作反馈，不断检验自己的理论

参与者：

• 物质激励
• 塑造个人魅力。
• 发现潜在商机

提出问题的人：

• 解决实际问题
• 找到自己需要的资源。

未知数：

• 观察优秀者，使自己成长。
• 获取好的资源

组管理员：

• 物质激励
• 组织管理能力的提高
• 吸取别人优秀想法、自己跟着成长

建设群容易，让社群持续活很难，如果想做好社群，请保持好足够的耐心以及时时刻刻与群成员去沟通，了解他们的想法，以便你真正融入群体，想他们所想，提供真正有价值的东西。

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