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思想 1.看不清的敌人，才可怕 在互联网世界，即将消灭你的那个人，从来不会出现在一份既定的名单里。 ——凯文·凯利 公司 2.上汽大众首个纯电动汽车工厂开工建设 上汽大众首个纯电动汽车工厂MEB工厂项目的开工建设。该项目总投资约170亿元，预计2020年建成投产，规划年产能30万辆。项目已完成土地平整，正进行前期施工准备，预计明年10月一期厂房建成，2020年一季度小批量试生产。 3.美团发布新餐饮管理系统，已上线喜茶等茶饮商家 美团点评今日推出旗下餐饮管理系统新产品美团收银茶饮版。据介绍，美团收银茶饮版强调专注于茶饮细分业态，为茶饮业态的商家提供全场景运营管理服务。目前包括喜茶、奈雪的茶等众多知名茶饮商家均已上线使用这一系统。对于新餐饮，美团点评高级副总裁张川认为，“供给侧数字化是新餐饮的一个巨大机遇。新餐饮未来的发展趋势，一定是线上线下一体化。” 4.苏宁拼购计划推出“拼品牌”计划，孵化10000家中小品牌 苏宁拼购内部已在酝酿推出“拼品牌”计划，“拼品牌”将孵化10000家中小品牌。苏宁拼购将运用大数据指导工厂生产，主打“源头定制、产地直采”的品牌心智，并将从中选取40家明星品牌进行重点培养。同时，苏宁拼购将推出赋能包，为“拼品牌”提供全方位品牌支持。 新用户思维 5.“关系”是传统营销缺失的维度 营销分为三个维度认知、交易、关系。关系这个维度，在传统营销里，基本上是缺失的。传统营销，一般是由公司的市场部来承担，然后你会发现基本上所有的工作集中在顶部认知管理；所有的营销创新集中在推出更有吸引力的信息传递上；交易管理则基本上由产品部门具体做，或者由合作的销售渠道完成。而传统营销的关系，基本上以铺货为诉求、或者B2B的企业会有CRM（客户关系管理）。所以传统营销重要的特性就是远程认知轰炸，远距离的投广告、做PR（公共关系传播）。但是，在互联网上，关系和交易能力不再受空间的限制，所以崛起的电商独角兽其实都是在网络营销上做了创新。所有的电商公司，都是网络营销公司。 ——梁宁
6.别去“套路”你的用户 对于用户来说，他们更希望被诚实地对待，而不是去‘套路’他们。让大家放下手机多和朋友见见面，虽然这只是一句口号，但是很多时候这些才是用户心里真正所需要的。 ——张小龙 7. 用户留存比收入增长更重要 对于任何一个平台都一样，都有核心用户的概念。其实这些核心的用户不会存在很高的比例，但他们贡献了大量的内容，比如说我们投资的大众点评网，他们80%的内容是由20%的用户提供的。相比于收入上面的增长，要更关注的是用户的留存。 ——启明创投执行董事 周凌霏 一线 8.苹果专卖店的“天才员工” 苹果专卖店的目标明确，它们被设计成一个打造品牌的使馆，而不是只提供技术知识服务的场所。人们来到苹果商店是为了体验，他们愿意为此支付额外费用，苹果既从事计算机业务，也从事关系业务。苹果通过面试与培训手段，把零售店员工变成“天才员工”，这样的“天才员工”：他们的作用不仅是推销产品，而是创造积极的顾客情绪，并在品牌崩溃时修复对品牌的信任。当顾客在产品上遇到麻烦时，苹果会鼓励“天才们”同情他们，但只能向顾客道歉，以免他们把苹果的产品作为麻烦的源头。在这种“无问题”品牌理念的气氛表现中，许多词语实际上对员工是禁止的。员工被告知不要使用诸如崩溃、暂停、错误或问题这样的词，应该说“不响应”，“停止响应”，“条件”，“问题”或“情况”。避免说不兼容，应该用“不起作用”这种话。 |
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