 说话，就是滔滔不绝吗？ 很显然不是，说话有时候其实不如沉默的力量。 一 话说有一家企业的老板打算出售一批产品，他的心理价位是8万元。有一天，一个客户上门看货。 那人看见产品就开始挑刺，什么产品过时了，品相不好看，保养麻烦，有的没的一通讲。而那位企业老板则在一旁始终保持微笑，沉默不语。 那位客户讲了老半天后，便开始催促道：您别总不说话啊，你给报个低价，行不？ 结果，那位老板还是腼腆的说：您看行，你出个你觉得合适的价格。 那位客户于是斩钉截铁的说：这批货，我最多出十万，一个子儿也不多，你爱卖不卖。 一句话没多说，把产品高卖了两万。  二 在谈判领域，有时候说得多的反而被动，说的少的反而主动。是不是感觉不可思议？其实这个道理不难理解：话多不甜。 一个专业的销售往往深谙这个道理，他们习惯听客户讲。 你以为他们是口才不好吗？其实不是，有时候人确实是奇怪的动物，越不懂越想说话。不信，您看看周边，那些话多的人，不知道是不是太寂寞了，话虽然多，但都没说到点上，巴拉巴拉的一通讲，把自己的老底全揭了。 这样的人不被动才怪。  三 有个老外叫古德曼，根据这个现象总结了一个定律：沉默可以调节说话和听讲的节奏。沉默在谈话中的作用，就相当于零在数学中的作用。尽管是“零”，却很关键。没有沉默，一切交流都无法进行。这个理论总结为“古德曼定律”，也称作“沉默定律”。 这个定律的关键词是沉默，认为有些时候当我们在与人交流时，适当的沉默比争辩更有效果，更容易说服对方。 沉默，既是一种无声的语言，说话的最高境界就是：此时无声胜有声。懂得沉默的人，能够在谈话中以静制动，在交际中可进可退，掌握主动权。 善于沉默的人，懂得掌握谈话的分寸与节奏，用沉默隐藏自己的真实想法与意图，让自己显得高深莫测，赢得对方的尊敬与信赖。 是不是感觉很复杂？其实鬼谷子早在2500多年前就跟我们说过了，比如他讲：人言者，动也。己默者，静也。因其言，听其辞，啥意思呢？ 别人说话是动，自己沉默是静。顺着别人的语言，听出别人想要表达的意思，这是沟通中很关键的招术。只可惜我们平时都忙着去学说话了，却忘了懂得沉默。沉默，也是一种语言。正所谓： 沉默是金。 |
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