管理基本功，以人为本的具体做法！

管理基本功，以人为本的具体做法：

管理基本功：

让团队具有高效的集体学习能力

有且只有这一个真理

其他的全部都是糊弄人

高效的集体学习能力才是管理的目的

团队和公司发展及增长的基石就是这个

开玩笑的，你不认同也没事！

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以人为本

1-1、弄清楚团队当中谁在做事，谁在只说不做

目的：保留最好的，剔除最弱的，一直不停的提高用人标准

为放权给合适的人做准备

批评下属带有人情味，最好能有鼓励和建设性的意见

1-2、了解下属的优点，认清下属的缺点及欲望

下属之间的关系，最好别插手，除非危及团队

奖励应该是每一个人都有能力摸到的

1-3、对下属的期望太高，会让管理者和下属很快死掉

1-4、如何做？

1、一天关注3-5个人

2、一个人聊20分钟

3、带着纸和笔，站着谈

4、一定要当面谈

5、最后：请一定要谈工作，只谈工作，且只能谈工作！

谈什么：

1、已完成和将要做的工作

2、工作当中的坑，如何少走弯路，如何找捷径

3、如何保证后勤和资源供给

4、谈目标，期限，操作细则

管理者要谈：

1、对下属的期望

2、评估下属说的话的真实性，流程的正确性

3、发现问题及时处理

(1、一天关注3-5个人, 2、一个人聊20分钟, 3、带着纸和笔，站着谈, 4、一定要当面谈, 5、最后：请一定要谈工作，只谈工作，且只能谈工作！)

1、如果想让下属承担更多工作

谈；每天要完成的工作量

2、如果想让下属提高效率

分解过程，找出来每一步浪费时间的地方，改善它

3、如果想染下属主动离职

谈那些事情没有达到预期，不间断的谈

4、如果想让下属留下

谈工作是否顺心，是否快乐，有什么需要，希望得到那些没得到的东西

5、如果想改下属某个影响团队的缺点

直接谈如何做

1-5、沟通前的准备工作

1、和谁谈

所有的与工作相关的这个人的信息最好都知道

2、为什么而谈

下属需要什么帮助

我需要从下属哪里得到什么

我看重这个下属的哪一点？

我为什么要管理他

3、谈什么

谈工作且只能谈工作，谈别的就是耍流氓

希望下属最近和以后干什么，做哪些事情，实现哪些目标

看对象决定和他谈战略愿景还是战术打法，还是具体的执行步骤

最好，最好，能把任务分解并告诉他们怎么做！这一点每个人的见解不同，在美团外卖的时候我就发现，只要谈了，事情就能做成，只要不谈，事情一定做不成。但有些同僚说我管的太细，下属得不到成长，但是我老是觉得这位同僚其实是太懒而已，大家自己看着办吧

弄清楚下属对什么激励感冒

准备好纸笔，打印好数据，口头沟通好再加上书面材料辅佐留下证据，为后续晋升，处罚等等提供成文的东西

4、怎么谈

1、详细的谈，还是过一遍即可

2、给指导还是问问题

3、老驴脸还是温和一点

5、地点

最主要的就是远程管理的问题

电话没有面谈好，邮件没有电话好

6、具体什么时间谈

几天一检查工作

什么时间有空谈，双方都有空

为什么要谈

1、别忘了咱们的目的：帮助每一位员工发展和成长

2、从前线员工那里找到打法，竞对情况，灵感，诉求等，然后才能制定成标准化的流程

3、不能让低绩效和中绩效的人过得太舒服

4、最让人崩溃的事实：如果你这个管理者对所有的细节都不了解，那么团队当中没人会服你，不信你大可试试！

5、为以后员工的晋升提供实事求是的证据，让你的上级了解你的下属的情况也会让你更加安全！

2、制定持久的制度，尽全力开发每一名下属的潜能！

和下属一起制定公正的制度

1、丑话说在前

2、共同制定事情完成好坏的标准

3、及时的奖励和惩罚

4、周会，月会的时候有据可依

先别忙着上任就制定宏伟目标，建议先制定内部沟通机制和平台机会，先增强内部的凝聚力再说

为下属发展提供平台和机会

建立团队共享知识的平台和机会

想尽办法联合更多优秀的脑瓜，逼他们知识共享，包括上级和老板

3-1、没有人可以在短期内把事情做好，专注很重要

只谈工作

1、今天的事情优先级有哪些改变

2、今天的下属重点关注哪些地方

3、今天的工作期望是什么

4、每天早上晨会说清楚！丑话说在前，比什么都好

基层下属每天只做好一件事情，一级管理2-3件事情

唠叨，唠叨，跟进，跟进，再唠叨，再跟进，这他妈就是管理，没办法！

无论你信不信，管理者关注事情，事情就能做成，不关注，一定做不成，即使成了，也会有大量的隐患！

3-2、如何让下属更加关注

1、陪访，站在下属后面看，但是少BB，每个人都有自己习惯的方法，了解清楚全过程再发言

2、让下属讲讲在上次谈话后（会议后）都做了什么，怎么做的，结果如何

3、帮助下属制定自我监督表’

1、工作每日计划表

2、商家回访表

3、过程结果对比表（过程结果进度表）

4、定期检查正在做的工作（周会，晨会，月会）

5、经常性的问商家，客户，下属的下属等人，全面了解下属的情况

监控的目的：

1、下属实现目标了么，完成了本职工作和分外工作了么？

2、过程有没有漏洞，有没有违规操作，有没有可以指定成标准化流程的做法

3、是否按时（每天）完成了目标

4、为员工晋升和资源倾斜提成基础和条件

4、失败了怎么办

拼尽全力失败了

如何提升士气

所有的目标没有完成只有三个原因

1、下属能力倾向问题

人的能力有长短，例如：有些人天生不善于沟通，善于统筹，要诱导下属有擅长的方法取得结果，别强人所难，不然大家都完蛋

把合适的人放在合适的位置上

2、下属技能问题

提供培训

提供资源

提供工具

3、下属意愿问题

沟通

PIP

给时间改正

分手

内耗失败了

如何改进流程

人的问题

PIP

1、和下属一起制定目标，改进计划，步骤，分解到每一天

2、对每一步都提出明确的要求和期望，并形成文字

3、再确认一遍下属的每一步是否都可以监控

4、最后，一定一定要给下属改正的时间和机会

没有商量余地的方案，具体步骤，时间

完不成你可能要换工作

三周的时间

目的：绝对不能让低绩效的人留下

我知道你很想骂我，但是管理这项工作就不是人干的，冷酷无情只是必备条件之一，其他的我还没敢写呢！

流程问题，太大了，一篇写不下，下次再聊

无论多害怕它，失败一定会来，承认失败很难，真的很难！

5、时间长了，下属都没激情

1、给出确切，清晰的目的和计划

2、把水搅动一下，找充满干劲的下属进来

3、考虑下属是否已经达到晋升的标准

别放弃

看到这里，你会很郁闷，这他妈是管理么，这么累，然而事实是，管理比这还要累，上级骂，下级骂，同僚看不惯，父母看不惯，连商家都看不惯，可是你只能坚强，只能自己和自己说，绝对不要放弃，走上了这条路就永远没有办法再回头了！

别放弃，永不放弃，只能这样！